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Letzte Aktualisierung 14.03.2013

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen gelten zwischen:

Einerseits der Firma Woodbrass.com, Kapitalgesellschaft in vereinfachter Form mit einem Stammkapital von 1.300.000 Euro. Der Firmensitz befindet sich in Frankreich. Das Unternehmen ist im französischen Handelsregister unter der Kennnummer SIREN 422128298 RCS (Handelsregisternummer) sowie der Adresse Paris-9/11/15 avenue du nouveau conservatoire - 75019 Paris eingetragen.
Nachfolgend genannt "Woodbrass.com" oder "Woodbrass".

Und andererseits jeder juristischen und natürlichen Person, die einen Kauf auf der Internetseite Woodbrass.com tätigen möchte. Nachfolgend genannt "Kunde" oder "Käufer".


Artikel 1 - Vertragsgegenstand


Die vorliegenden Geschäftsbedingungen bestimmen die Vertragsbeziehung zwischen Woodbrass.com und dem Kunden, so wie jegliche anwendbare Bedingung, die beim Kauf auf Woodbrass.com vom Käufer, ob Geschäftsperson oder privater Verbraucher, zu beachten sind.

Der Erwerb eines Produktes oder einer Dienstleistung auf der vorliegenden Seite verpflichtet den Kunden zu rückhaltlosem Einverständnis der Kaufbedingungen.

Die Geschäftsbedingungen beziehen sich ausschließlich auf alle anderen Bedingungen, insbesondere die im Geschäft in Kraft stehenden Bedingungen. Diese sind maßgebend für alle anderen Allgemein- oder Teilbedingungen, die nicht ausdrücklich von Woodbrass.com genehmigt sind.

Woodbrass.com behält sich das Recht vor, seine Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Ist dies der Fall, so gelten die Geschäftsbedingungen, die am Datum der Bestellung angegeben waren.


Artikel 2 - Art der Güter und angebotenen Dienstleistungen


Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind auf der Internetseite von Woodbrass veröffentlicht.

Diese Produkte und Dienstleistungen werden im Rahmen des Lagerbestandes angeboten.

Der Lagerbestand wird täglich aktualisiert. Woodbrass hat über 100 000 Artikel auf Lager. Es kann unter Umständen der Fall sein, dass die Anzahl bestellter Produkte höher ist als der tatsächliche Lagerbestand. In diesem Fall wird der Kunde per e-Mail informiert, zu welchem Zeitpunkt das Produkt verfügbar sein wird.

Die im Katalog abgebildeten Fotos sind so wahrheitsgetreu wie möglich, es kann jedoch keine hundertprozentige Übereinstimmung mit dem tatsächlichen Produkt garantiert werden, insbesondere, was die farbliche Beschaffung betrifft.


Artikel 3 - B-Stock


Die Produkte, die in der Kategorie B-Stock aufgeführt sind, verfügen über eine separate Regelung.
Diese Produkte bieten einen Preisvorteil im Vergleich zu den von Woodbrass festgesetzten Preisen und werden nach folgenden Kriterien ausgewählt:

Es handelt sich hierbei um Produkte, die mit folgenden Kriterien in den Lagerbestand aufgenommen wurden:
- Eine beschädigte Verpackung.
- Ein äusserlich sichtbarer Fabrikationsfehler (Lackfehler, Kratzer, Beschädigung, schadhafte Beschichtung).
- Eine Bruchstelle.

Produkte, die von unseren Kunden zurückgeschickt wurden:

- Aus persönlichen Gründen.
- Aufgrund äusserlicher Fehler.
- Aufgrund einer Bruchstelle.
In jedem Fall werden alle Produkte einer genauen Untersuchung unterzogen. Sie werden kontrolliert und wenn erforderlich repariert, damit die funktionsgerechte Qualität wieder hergestellt ist.
Bei bestehenden äusserlichen Normabweichungen werden diese in der Produktbeschreibung angegeben. Die Produkte sind dabei trotzdem voll funktionsfähig.
Beim Kauf von Produkten der Kategorie B-Ware besteht ein 7-tägiges Rückgaberecht.
Die Lieferfrist von Produkten der Kategorie B-Ware kann um 24-48 Stunden verlängert werden.


Artikel 4 - Preise


Alle Preise unserer Produkte mit Lieferung in Frankreich und Europa sind in Euro bzw. Pound inklusive MwSt. angegeben, exklusive Versandkosten.

Für alle Produkte mit Lieferung außerhalb Europas und Übersee sind die Preise in Euro, Pound oder Dollar exklusive MwSt sowie Bearbeitungs- oder Versandkosten angegeben. Für die Bezahlung der im Land angewandten MwSt. und Zollgebühren wendet sich der Kunde an die Steuerbehörde und das Zollamt.

Woodbrass.com behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit ändern zu können, es gilt der am Tag der Bestellung angezeigte Preis.
Jede Änderung der Mehrwertsteuer kann sich auf den Preis der Produkte und Dienstleistungen auswirken.




Artikel 5 – Ökosteuer


Woodbrass.com ist Mitglied bei ECO-SYSTEMES.
ECO-SYSTEMES ist eine Umweltorganisation und gemeinnützige Struktur, die ihren Mitgliedern einen Rücknahme- und Recyclingservice bietet.

Dementsprechend gibt Woodbrass.com diese Information auf seiner Internetseite an und berechnet seinen Kunden eine Ökosteuer für Abholung und Recycling des Produktes. Dies wird deutlich sichtbar und separat vom Einkaufpreis aufgeführt.

Beim Kauf bei Woodbrass.com ist der Betrag der Ökosteuer am Fußende der Rechnung angegeben.


Artikel 6 - Verfügbarkeit


Die Angebote und Preise der Produkte gelten, solange diese Produkte auf der Internetseite Woodbrass.com sichtbar und im Lager erhältlich sind.

Die Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit des Produktes nach der Bestellungsaufgabe wird der Kunde per Mail, SMS oder Brief über die anfallende Lieferfrist informiert. Falls das Produkt nicht mehr erhältlich sein sollte, wird die Bestellung storniert und der Betrag dem Kunden umgehend zurückerstattet, wenn dieser bereits vom Bankkonto abgebucht wurde.

Für die Produkte, die nicht auf Lager sind, gelten die Angebote unter Vorbehalt der Verfügbarkeit beim Hersteller. Sollte dies der Fall sein, so werden die Angaben bezüglich der Verfügbarkeit bei Aufgabe der Bestellung mitgeteilt. Diese Information wird Woodbrass von den Herstellern kommuniziert. Fehlinformationen können im Ausnahmefall auftreten. Falls ein Produkt nach der Bestellannahme nicht erhältlich sein sollte, so wird der Kunde über die Verfügbarkeit per E-Mail, SMS oder auf andere Weise von Woodbrass.com informiert. Es kann ebenso der Fall sein, dass die Anzahl bestellter Produkte höher ist als der tatsächliche Lagerbestand. In diesem Fall wird der Kunde per Mail informiert, zu welchem Zeitpunkt das Produkt verfügbar sein wird. Falls das Produkt auch zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr erhältlich sein sollte, wird die Bestellung storniert und der Betrag dem Kunden umgehend zurückerstattet, wenn dieser bereits vom Bankkonto abgebucht wurde.


Artikel 7 – Bestellung


Online: www.woodbrass.com
Telefonisch: unter der Nummer +33 (0) 251 806 877 und gratis aus Deutschland unter der Nummer 0 800 664 6873.

Der Kunde, der ein Produkt kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen möchte, verpflichtet sich zu folgendem:

- Ausfüllen des Formulars mit Angabe aller Daten und für die Lieferung benötigten Informationen (dies gilt auch für Zugangscodes an Haustüren). Das Passwort, das den Zugang zum Kundenkonto gewährleistet ist strengstens geheim. Bei jedem Besuch, bei dem der Kunde seine persönlichen Daten während dem Login angibt oder eine Bestellung aufgibt, wird er im Voraus durch seine Benutzeridentifizierung und sein Passwort identifiziert;

- Das Bestellformular wird online ausgefüllt, wobei alle Daten der ausgewählten Produkte angegeben werden;

- Nach vorheriger Überprüfung muss die Bestellung bestätigt werden;

- Der Angaben gemäß ist nun der Bezahlungsvorgang durchzuführen.

Die Bestätigung der Bestellung geht mit einem Einverständnis mit den vorliegenden Geschäftsbedingungen einher, sowie dem vollem Verständnis derselben und dem Verzicht auf die eigenen Kaufbedingungen und andere Bedingungen.

Die Gesamtheit aller angegebenen Daten und die gespeicherte Bestätigung sind der Beweis für die getätigte Transaktion.
Die Bestätigung entspricht in seiner Gewichtung einer Unterschrift und dem Einverständnis der Transaktion.

Woodbrass.com informiert den Kunden per E-mail über die aufgegebene Bestellung.

Woodbrass.com trägt keine Verantwortung für jegliche Probleme oder Behinderungen bei der Aufgabe von online-Bestellungen, welche auf Ereignisse zurückzuführen sind, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat.

Gewisse Bestellungen können zusätzliche Informationen seitens des Kunden erfordern. In diesem Fall wird der Kunde per Mail oder Telefon über die benötigten Belege informiert, um die definitive Bestätigung seiner Bestellung zu erhalten.
Woodbrass.com behält das Recht vor, die Bestellung im Falle des Nichterhalts der Belege oder bei ungültigen Belegen zu stornieren.

Die Bestellung des Kunden kann von Woodbrass.com aus bestimmten Gründen storniert werden, insbesondere aufgrund fehlender Informationen, die für die Lieferung benötigt werden. Der Kunde wird von Woodbrass.com darüber informiert.


Artikel 8 – Zahlungsbedingungen


Die Zahlung der auf der Internetseite von Woodbrass.com bestellten Artikel erfolgt direkt bei der Bestellung und nach Wahl des Käufers:


- Per Kreditkarte, CB, Visa- und Mastercard:
Die Bezahlung per Kreditkarte erfolgt mit dem Sicherheitssystem der Bank BANQUE POPULAIRE, die das Protokoll SSL (Secure Socket Layer) einsetzt, damit die weitergegebenen Informationen durch eine Software kodifiziert werden und keine Drittperson Kenntnisse der Informationen erlangt.


- Per Überweisung:
Kontoinhaber: Woodbrass.com
BANK: SOCIETE GENERALE FRANKFURT
BLZ: 51210800
KTO: 1095017542

IBAN: DE80 5121 0800 1095 0175 42
SWIFT: SOGEDEFF.

Eventuell dabei auftretende Gebühren sind vom Kunden zu tragen.

- Per Paypal:
PayPal ist eine online-Zahlung, dank derer der Kunde eine Bezahlung lediglich durch eine Anmeldung mit seiner E-Mail Adresse und ohne erneute Angabe seiner Konto- oder Kreditkartendaten durchführen kann. Die Bestellung des Kunden wird erst bei Zahlungseingang und dessen Bestätigung durch Woodbrass.com berücksichtigt. Die Ware bleibt bis zur kompletten Begleichung der Rechnung Eigentum der Firma Woodbrass.com (Loi n°80335 du 12 mai 1980).


Artikel 9 - Lieferung


9.1 Allgemeines

Der Kunde verpflichtet sich bei der Aufgabe seiner Bestellung alle für einen problemlosen Ablauf der Auslieferung notwendigen Informationen anzugeben. Des Weiteren ist der Kunde dazu verpflichtet, eine Telefonnummer anzugeben, unter welcher der Spediteur ihn tagsüber erreichen kann.

Der Kunde verpflichtet sich im eigenen Namen, oder im Namen des Empfängers der Bestellung, zur Annahme der Ware an der angegebenen Adresse der Bestellung.
Bei Auslieferung sollte sich der Kunde oder Empfänger der Ware (bei Nachfrage) ausweisen können.
Der Kunde verpflichtet sich in der Anwesenheit des Spediteurs zum Öffnen und zur Überprüfung des Inhalts der Sendung, sowie zur Unterschrift des vom Spediteur vorgelegten Lieferscheins. Im Falle eines Schadens, einer unsachgemäßen Lieferung, eines Verpackungsschadens oder eines fehlerhaften Produkts kann sich der Kunde auf den Artikel „Rücksendeverfahren“ beziehen.

Die Lieferung beinhaltet jedoch keine Inbetriebsetzung des bestellen Produktes.

9.2 Versandaufgabe- und Lieferfrist

Die Frist der Versandaufgabe versteht sich exklusive der Transportzeit und in Arbeitstagen.
Bei Bezahlung per Überweisung
wird die Bestellung erst ab dem Empfang der Bezahlung bearbeitet.
Infolgedessen tritt die angegebene Frist ab dem Zeitpunkt des Zahlungsempfangs in Kraft.

Im Falle einer vorhersehbaren Verzögerung der Versandaufgabe verpflichtet sich Woodbrass.com dazu, den Kunden sobald wie möglich und mit allen Mitteln darüber zu informieren, damit sich der Kunde zwischen dem Aufrechterhalten oder einer Ganz- oder Teilstornierung seiner Bestellung entscheiden kann. Die Dauer der Lieferung kann in keinem Fall eine Leistung eines Schadenersatzes zu Gunsten des Kunden oder dessen Dienstleister begründen.

Sollte diese Frist überschritten werden, so wird der Kunde per E-mail informiert. In diesem Fall, und solange das Produkt noch nicht verschickt wurde, hat der Kunde die Möglichkeit, eine Zurückerstattung in Form einer Gutschrift zu fordern, die ihm in den folgenden 48 Stunden auf sein Kundenkonto gutgeschrieben wird. Diese Gutschrift ist ein Jahr ab dem Zeitpunkt des Ausstellungsdatums gültig. Falls sich der Kunde zu einer Rückerstattung entschließen sollte, erfolgt diese innerhalb von 15 Tagen.

9.3 Bearbeitungs- und Liefergebühren

Für jede Bestellung über 199€ inkl. MwSt. in folgende Länder, ausgenommen besonders großer und schwerer Bestellungen, übernimmt Woodbrass die Versandgebühren: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande und Großbritannien. Für Bestellungen unter 199€ inkl. MwSt. werden die Versandgebühren am Ende des Bestellvorgangs vor der endgültigen Bestellbestätigung berechnet. Für besonders große Bestellungen wird eine Zusatzgebühr von 9.99 € inkl. MwSt. für die Versandvorbereitung berechnet. Für Lieferadressen in allen weiteren Ländern werden die Versandkosten vor der endgültigen Bestellbestätigung berechnet. .


9.4 Versandarten

- Expresslieferung mit Chronopost:
Die Expresslieferung erfolgt von Montag bis Freitag. Der Kunde erhält seine Bestellung innerhalb von 3-5 Tagen, die Auslieferung erfolgt durch den Lieferdienstleister Chronopost, bzw. den Paketdienstleistungs-Partner DPD (ausgenommen Lieferungen über 30kg: diese Lieferungen werden von einem separaten Spediteur übernommen). Eine Bestellung, die vor 12 Uhr getätigt wird, wird innerhalb des gleichen Tages bearbeitet (unter Vorbehalt der Verfügbarkeit des bestellten Produkts oder der bestellten Produkte). Die Sendung kann verfolgt werden über www.chronopost.fr.
Ist der Kunde bei Auslieferung abwesend, hinterlässt der Lieferdienst eine Nachricht mit einem erneuten Liefertermin und/oder nimmt mit dem Kunden Kontakt auf.
Postfächer oder andere spezifische Postleitzahlen werden nicht beliefert.

- Lieferung sperriger Produkte (mehr als 30 kg):
Im Falle sperriger Produkte - insbesondere elektrischer Klaviere - muss der Käufer im Vorfeld den Zugang überprüfen (Tür, Aufzug, Treppenaufgang). Die Anlieferung erfolgt bis zur Haustür des Empfängers, falls dieser eine Zufahrt des Speditionsfahrzeuges gewährleisten kann. Der Spediteur ist nicht für die Lieferung der Ware auf eine Etage zuständig und verantwortlich.
Im Falle einer Terminvereinbarung für sperrige Produkte kann die betroffene Speditionsgesellschaft eine Mithilfe von mehreren Angestellten anbieten, allerdings wird dieser Service extra und direkt mit der betroffenen Gesellschaft berechnet. Falls der Kunde von diesem Angebot keinen Gebrauch machen möchte, stellt der Lieferant das Produkt im Erdgeschoss ab.


Artikel 10 - Rücksendeverfahren


10.1 Nicht gelieferte Pakete des Leistungserbringers

Sollte der Lieferdienstleister den Verlust einer Bestellung verursachen, wird dem Kunden, je nach Beschaffenheit des Produktes und abhängig von seiner Verfügbarkeit, ein nochmaliger Versand des gleichen Produktes oder eines entsprechend gleichwertigen Produktes angeboten.

Sollte dem Lieferdienstleister auf Grund eines Versäumnisses seitens des Kunden eine Auslieferung unmöglich sein (Abwesenheit trotz vorangehend vereinbartem Liefertermin, nicht Abholen der Lieferung trotz Benachrichtigung ...) sind die Kosten für eine erneute Lieferung voll vom Kunden zu tragen.

Sollte der Kunde das ursprünglich bestellte Produkt oder ein entsprechend gleichwertiges Produkt nicht nochmals geliefert bekommen wollen, wird eine Gutschrift in den folgenden 48 Stunden nach Annahme des Pakets im Unternehmen Woodbrass.com auf das Kundenkonto gutgeschrieben Diese Gutschrift ist ein Jahr ab dem Zeitpunkt des Ausstellungsdatums gültig. Falls der Kunde eine Rückerstattung wünscht, erfolgt diese in einer Frist von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt der Rücksendungsannahme.

10.2 Transportschaden:

Dieser Fall betrifft beschädigte Pakete, unvollständige Bestellungen oder beschädigte Produkte.

Der Kunde beschreibt seine Reklamation auf der Empfangsbestätigung, fordert neben seiner Unterschift die des Lieferanten und bewahrt eine Kopie des Belegs auf. Falls das Produkt beschädigt sein sollte, so muss der Kunde die Annahme des Paketes verweigern und seine Reklamation auf dem Lieferschein notieren ("Annahme verweigert da Paket geöffnet oder Beschädigung während der Lieferung" etc. Der Schaden muss genauestens beschrieben werden).

Die Reklamation muss sehr genau formuliert werden. Die Anmerkung "unter Vorbehalt" kann dabei nicht akzeptiert werden. Es ist dabei unabdingbar, den Zustand der Verpackung oder des Produktes genauestens zu beschreiben und dabei den Schaden detailgenau darzulegen (zum Beispiel: Bruchgeräusche, Paket geöffnet, Verpackung beschädigt, zerrissen ..., Produkt an der rechts unten gelegenen Ecke zerkratzt, an der linken Seite perforiert, Paket verweigert, da während der Lieferung geöffnet oder beschädigt...). Der Kunde muss seine Reklamation per Einschreiben beim Spediteur spätestens 48 Stunden nach Empfang des Artikels oder der Artikel bestätigen und eine Kopie des Einschreibens an folgende Adresse senden: Woodbrass.com SAV 1 rue du Charron 44800 Saint Herblain, unter Angabe der auf dem Lieferschein angegeben Referenz.
Anmerkung: Die Überprüfung des Produktzustands gilt als vollzogen, sobald der Lieferschein unterschrieben ist. Infolgedessen gilt: IM FALLE EINES VERSÄUMNISSES DER OBEN GENANNTEN ANGABEN WIRD KEINE REKLAMATION AKZEPTIERT (Artikel 133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs).
Mit der Unterschrift des Lieferscheins ohne jegliche Reklamation und der Annahme des Produktes gibt der Kunde sein Einverständnis für den Empfang der Ware in einwandfreiem Zustand. Von diesem Zeitpunkt an wird keine Reklamation in Bezug auf den Produktzustand mehr akzeptiert.

Nach Empfangsbestätigung der Rücksendung durch Woodbrass wird dem Kunden je nach Art und Verfügbarkeit des Produktes das gleiche Modell in einwandfreiem Zustand oder ein gleichwertiges Produkt ähnlicher Beschaffenheit zugesendet.

Sollte der Kunde keine nochmalige Lieferung des ursprünglich bestellten Modells oder eines entsprechend gleichwertigen Produktes wünschen, wird eine Gutschrift in den folgenden 48 Stunden nach Annahme des Pakets im Unternehmen Woodbrass.com auf das Kundenkonto gutgeschrieben Diese Gutschrift ist ein Jahr lang ab dem Zeitpunkt des Ausstellungsdatums gültig. Falls der Kunde eine Rückerstattung wünscht, erfolgt diese in einer Frist von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt der Rücksendungsannahme.

10.3 Von der Bestellung abweichende Lieferung bezüglich Beschaffenheit oder Menge:

Im Woodbrass online-Kundenkonto kann der Kundenservice über den Menüpunkt "Kontakte Kundenservice" kontaktiert werden. Der Kunde wählt an dieser Stelle den Menüpunkt „Ich habe ein Problem mit der Lieferung meiner Bestellung“ aus. Der Kundenservice kann auch telefonisch unter der Nummer +33(0) 251 806 734 erreicht werden.

10.4 Störung bei Inbetriebnahme, defektes Produkt:

Als Störung bei Inbetriebnahme oder defekte Produkte werden Funktionsstörungen betrachtet, welche innerhalb der ersten 7 Tage nach Empfang der Bestellung auftreten. Im Woodbrass online-Kundenkonto kann der Kundenservice über den Menüpunkt "Kontakte Kundenservice" kontaktiert werden. Der Kunde wählt an dieser Stelle den Menüpunkt „Eine Kundenservice Anfrage erstellen“. Der Kundenservice kann auch telefonisch unter der Nummer +33(0) 251 806 734 erreicht werden.

Der Kunde erhält daraufhin innerhalb von 48-72 Stunden eine Umtausch-Bestätigung, die Einhaltung des Rücksendeverfahrens vorausgesetzt. Sollte der Kunde das ursprünglich bestellte Produkt oder ein entsprechend gleichwertiges Produkt nicht nochmals geliefert bekommen wollen, erfolgt eine Rückerstattung innerhalb einer Frist von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt der Rücksendungsannahme.

Produkte müssen in der ORIGINALVERPACKUNG und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Eventuell vorhandenes Zubehör und/oder Anleitungen müssen der Rücksendung beigelegt sowie das vom Kundenservice zur Verfügung gestellte Rücksendeformular vollständig ausgefüllt werden. Unvollständig zurückgesendete Bestellungen, beschädigte oder verschmutzte Produkte können nicht umgetauscht werden und eventuell anfallende Reparaturkosten stehen nicht unter Garantie und müssen folglich dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Rücksendungen können ausschließlich nach Rücksprache und Zusendung der Rücksendeprozedur durch den Kundenservice geschehen. Ab Erhalt der Rücksendeprozedur durch den Kundenservice verfügt der Kunde über 30 Tage zur Rücksendung seiner Bestellung. Sollte die Rücksendung nach der 30-tägigen Frist geschehen sind die Rücksendekosten in jedem Fall vom Kunden zu tragen.
Wird die Rücksendeprozedur vollständig eingehalten können die Rücksendekosten bis zu einer Höhe von maximal 40 € zurückerstattet werden.

Jede nach interner Prüfung durch den Kundenservice nicht gerechtfertigte Rücksendung (nicht bestätigte Funktionsstörung, fehlerhafte Inbetriebnahme oder Einstellung) wird dem Kunden in Rechnung gestellt: Bearbeitungskosten (Stundentarif) und Rücksendekosten.

10.5 Stornierung und Rückgaberecht

Gemäß Artikel L121-16 des französischen Verbrauchergesetzbuchs genießt der einfache private Verbraucher eine Widerrufsfrist von sieben Tagen, gültig ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung, um seine Ware an den Verkäufer mit dem Ziel eines Umtauschs oder einer Rückerstattung zurückzuschicken.

Grundsätzlich können alle Artikel innerhalb der angegebenen Frist umgetauscht oder zurückerstattet werden. Entsprechend Artikel L 121-20-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Software-Produkte in geöffnetem Zustand nicht zurückgenommen werden.

Ausschlaggebend für die Einhaltung der angegebenen Frist ist das auf dem Poststempel angegebene Absendedatum. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Rücksendungen per Nachnahme werden grundsätzlich nicht akzeptiert.

Im Woodbrass online-Kundenkonto kann der Kundenservice über den Menüpunkt "Kontakte Kundenservice" kontaktiert werden. Der Kunde wählt an dieser Stelle den Menüpunkt „Mein Rückgaberecht beanspruchen“. Der Kundenservice kann auch telefonisch unter der Nummer +33(0) 251 806 734 erreicht werden.



Produkte müssen in der ORIGINALVERPACKUNG und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Eventuell vorhandenes Zubehör und/oder Anleitungen müssen der Rücksendung beigelegt sowie das vom Kundenservice zur Verfügung gestellte Rücksendeformular vollständig ausgefüllt werden. Unvollständig zurückgesendete Bestellungen, beschädigte oder verschmutzte Produkte werden nicht angenommen und die Rücksendung wird dem Kunden nicht zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach durch den Kundenservice bestätigtem Erhalt der Rücksendung.


Artikel 11 - Garantie


11.1 Gesetzliche Konformitätsgewährleistung und Garantie für defekte Gegenstände und nicht sichtbare Mängel

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung ist gemäß den Paragraphen L 211-4, L 211-5, L 211-7, L 211-8, L 211-11 und L 211-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes "Code de la Consommation" festgelegt.
Die Garantie für defekte Gegenstände und nicht sichtbare Mängel ist gemäß den Paragraphen 1641 bis 1649 des französischen Bürgelichen Gesetzbuches "Code Civil" festgelegt.

Rechtliches Handeln, welches auf der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung und der Garantie für defekte Gegenstände und nicht sichtbare Mängel beruht, verjährt 2 Jahre nach der Lieferung des verkauften Produktes.
Bei nicht konformen Produkten oder nicht sichtbaren Mängeln verpflichtet sich der Verkäufer, für die Rücksendekosten aufzukommen.

11.2 Vertragsgarantie

Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen werden folglich weitere Garantien genannt. Jene bei Woodbrass.com verkauften Produkte, die den Vermerk 3 Jahre-Garantie tragen, genießen eine gesetzliche Garantie von 3 Jahren.
Die von Woodbrass angebotene Garantie deckt nicht:
- Das Ersetzen von Verbrauchsgegenständen (Batterien, Glühbirnen, Sicherungen, Verschleiß von Aufnahmeköpfen oder Wiedergabeelementen...),
- Zubehör wie Lautsprecher, Fader und Crossfader, Hüllen und Cases ausser in Einzelfällen,
- Funktionsstörung durch unsachgemäße Inbetriebnahme des Produktes. Hierzu empfehlen wir das im Vorfeld aufmerksame Lesen der beigelegten Anleitung,
- Schäden aufgrund des Eingreifens einer von Woodbrass nicht anerkannten Reparaturwerkstatt.
- Schäden, die auf äußere Ursachen zurückzuführen sind (z.B. Aufprall, Überspannung, Stromschwankungen...)

Viele Hesteller übernehmen den Kunden- und Reparaturservice Ihrer Produkte in direktem Austausch mit den Kunden. Folglich wird der Kunde in diesen Fällen vom Woodbrass Kundenservice gebeten, sich in Reparaturfällen direkt an die technische Serviceabteilung zu wenden, die im Auftrag des Herstellers handelt. Der Kunde erhält hierzu alle notwendigen Elemente und Kontaktdaten.

Andere Hersteller fordern jedoch eine Rücksendung der Produkte zunächst an den Verkäufer im Vorfeld der anschließenden Weiterleitung an die technische, im Auftrag des Herstellers handelnde Serviceabteilung.
Der Woodbrass Kundenservice erstellt in diesem Fall eine Kundenreferenz zur Nachverfolgung. Rücksendungen können ausschließlich nach Rücksprache und Zusendung der Rücksendeprozedur durch den Kundenservice geschehen. Ab Erhalt der Rücksendeprozedur durch den Kundenservice verfügt der Kunde über 30 Tage zur Rücksendung seiner Bestellung. Sollte die Rücksendung nach der 30-tägigen Frist geschehen sind die Rücksendekosten in jedem Fall vom Kunden zu tragen.
Wird die Rücksendeprozedur vollständig eingehalten können die Rücksendekosten bis zu einer Höhe von maximal 40 € zurückerstattet werden.

Die Garantie wird in Form einer Reparatur des beschädigten oder nicht funktionsfähigen Produktes umgesetzt. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein bietet Woodbrass eine Gutschrift in Höhe des Wertes des bestellten Produktes an. Die Rückerstattung eines nicht funktionsfähigen Produktes nach Wunsch des Kunden erfüllt den Garantieanspruch.

Für Blasinstrumente bietet Woodbrass eine kostenlose Generalüberholung innerhalb von 3 Jahren nach Erwerb des Instrumentes an. Hierbei sind die Portokosten vom Kunden zu tragen.


Artikel 12 - Haftung


Im Rahmen eines online-Verkaufs Gewerbes unterliegt der Verkäufer lediglich der Verpflichtung zur Erbringung einer Dienstleistung; der Verkäufer haftet nicht für jegliche dem Kunden entstandene Nachteile, die aus der Nutzung des Internets resultieren, so wie ein möglicher Datenverlust, Viren, abgebrochene Internetverbindung oder anderes.

Woodbrass.com kann im Falle der Nicht-Einhaltung der Leistungserbringung in Folge eines Ereignisses höherer Gewalt wie beispielsweise Streik des Lieferdienstleisters, Naturkatastrophen oder Bränden nicht zur Verantwortung gezogen werden. Für von professionellen Kunden gekaufte Produkte haftet Woodbrass.com nicht im Falle von unerwarteten Folgeschäden aufgrund einer aktuellen Betriebsunterbrechung, Gewinnverlustes, Schaden oder Folgekosten.

Die Wahl und der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wenn das Produkt nicht oder nur teilweise aufgrund der Inkompatibilität des Materials benutzt werden kann, wird dies von Woodbrass.com nicht entschädigt oder erstattet, noch kann Woodbrass.com dafür zur Rechenschaft gezogen werden.


Artikel 13 - Urheberrecht


Alle auf der Internetseite Woodbrass.com veröffentlichte Elemente, bleiben das Urheberrecht der Kapitalgesellschaft Woodbrass.com.

Niemand hat das Recht, die Elemente der Seite, ob über Software, visuell oder akustisch zu vervielfältigen, zu benutzen, weiterzuverbreiten oder einzusetzen.

Ohne schriftliches Einverständnis von Woodbrass.com ist jede Verlinkung, ob simpel oder Hypertext, strengstens verboten.


Artikel 14 – Datenschutz


Gemäß dem Informatik-, Dateien- und Freiheitbezogenen Gesetz vom 6. Januar 1978 dürfen die Informationen des Käufers elektronisch bearbeitet werden.

Die weitergegebenen Informationen des Kunden sind dem alleinigen Gebrauch von Woodbrass.com vorbehalten. Woodbrass.com verpflichtet sich dazu, die persönlichen Daten an keine Drittperson weiterzuleiten.

Des Weiteren verfügt der Benutzer über ein Zugriffsrecht und eine Berichtigung seiner Daten, gemäß dem französischen Gesetz vom 6. Januar 1978.


Artikel 15 – Archivmaterial


Woodbrass.com archiviert Bestellformulare und Quittungen mit Hilfe eines sicheren und dauerhaften Trägers, der eine originalgetreue Kopie gemäß der Bestimmung von Artikel 1348 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches speichert.

Die elektronischen Datenbanken des Unternehmens Woodbrass.com gelten als Beweis für die Kommunikation, Bestellung, Bezahlung und das Geschäft zwischen den Vertragspartnern.


Artikel 16 - Regelung im Streitfall


Die aktuell im Internet vorliegenden Geschäftsbedingungen unterliegen der französischen Rechtsprechung.
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