03/05/2012
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen gelten zwischen:
Einerseits der Firma Woodbrass.com, Kapitalgesellschaft von 1.300.000 Euro, in
vereinfachter Form. SIREN 422128298 RCS (Handelsregisternummer)
Paris-9/11/15 avenue du nouveau conservatoire - 75019 Paris. Nachfolgend genannt
« Woodbrass.com » oder « Woodbrass ».
Und andererseits jeder juristischen und natürlichen Person, die einen Kauf auf der
Internetseite Woodbrass.com tätigen möchte. Nachfolgend genannt « Kunde » oder
« Käufer ».
Artikel 1 - Vertragsgegenstand
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen bestimmen die Vertragsbeziehung zwischen Woodbrass.com
und dem Kunden, so wie jeglicher anwendbaren Bedingung, die bei dem Kauf auf Woodbrass.com
vom Käufer, ob Geschäftsperson oder privater Verbraucher, zu beachten sind.
Der Erwerb eines Produktes oder einer Dienstleistung auf der vorliegenden Seite
verpflichtet den Kunden zu rückhaltlosem Einverständnis der Kaufbedingungen.
Die Geschäftsbedingungen beziehen sich ausschliesslich auf alle anderen Bedingungen,
insbesondere die im Geschäft in Kraft stehenden Bedingungen. Diese sind maßgebend
für alle anderen Allgemein- oder Teilbedingungen, die nicht ausdrücklich von Woodbrass.com genehmigt sind.
Woodbrass.com behält das Recht vor, seine Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Ist dies der Fall, so gelten die Geschäftsbedingungen, die an dem Datum der Bestellung
gültig waren. Woodbrass.com behält sich die Möglichkeit vor, seine allgemeinen
Geschäftsbedingungen jederzeit ändern zu können.
Artikel 2 - Art der Güter und angebotenen Dienstleistungen
Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind in dem Katalog auf der
Internetseite von Woodbrass veröffentlicht.
Diese Produkte und Dienstleistungen werden im Rahmen des Lagerbestandes angeboten.
Die im Katalog abgebildeten Fotos sind so wahrheitsgetreu wie möglich, können jedoch
keine 100%ige Ähnlichkeit mit dem tatsächlichen Produkt garantieren, insbesondere, was die Farblichkeit betrifft.
Artikel 3 - B-Ware
Die Produkte, die in der Kategorie B-Ware aufgeführt sind, verfügen über eine separate
Regelung. Diese Produkte bieten einen Preisvorteil im Vergleich zu den von Woodbrass
festgesetzten Preisen und werden nach folgenden Kriterien ausgewählt:
Es handelt sich hierbei um Produkte, die unser Lager mit folgenden Kriterien
erreichten:
- Eine beschädigte Verpackung
- Ein ästhetischer Fabrikationsfehler (Lackfehler, Kratzer, Beschädigung, schadhafte Beschichtung)
- Ein festgestellter Bruch
Produkte, die von unseren Kunden zurückgeschickt wurden:
- aus persönlichen Gründen
- aufgrund ästhetischer Fehler
- wegen einer Fraktur
In allen Fällen werden alle Produkte einer rigorosen Untersuchung unterzogen.
Sie werden kontrolliert und, wenn erforderlich, repariert, damit die funktionsgerechte
Qualität wieder hergestellt ist.
Bei bestehenden visuellen Normabweichungen werden diese in der Produktbeschreibung
angegeben. Diese Produkte sind voll funktionsfähig trotz etwaiger Mängel wie in der
Produktbeschreibung präzisiert angegeben.
Beim Kauf von Produkten der Kategorie B-Ware haben Sie ein 7-tägiges Rückgaberecht.
Die Lieferfrist von Produkten der Kategorie B-Ware kann um 48 bis 72 Stunden
verlängert werden.
Artikel 4 - Preise
Alle Preise unserer Produkte, lieferbar in Frankreich und Europa, sind in Euro
inklusive MwSt angegeben, ohne die Versandkosten . Für alle Produkte lieferbar ausserhalb
Europa und übersee sind die Preise in Euro exklusive MwSt angegeben. Für die
Bezahlung der im Land angewandten MwSt und Zollgebühren wendet sich der Kunde
an die Steuerbehörde und Zollamt.
Woodbrass.com behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit ändern zu können,
allerdings bleibt der Preis, der an dem Tag der aufgebebenen Bestellung galt. Jede
änderung der Mehrwertsteuer kann sich auf den Preis der Produkte und Dienstleistungen
auswirken.
Für alle die von Woodbrass.com angebotenen Artikel ( ausgenommen Artikel im
Schlussverkauf oder im Sonderangebot), sollte der Kunde
diesen Artikel woanders günstiger finden,erstattet Woodbrass.com den
Differenzbetrag innerhalb der Frist von 15 Tagen nach Kauf. Die Zurückerstattung erfolgt bei
der Vorlage des Original- Kostenvoranschlags mit Siegel oder einer Pro Forma
Rechnung allgemein gültig in Frankreich, ausgehändigt von einem Fachhändler,
der einen Händlervertrag mit einem französischen Importeur besitzt, mit Hinweis auf
die Verfügbarkeit des Produktes ( am Lager oder innerhalb der vorhergesehenen Frist).
Artikel 5 - Ökosteuer
Woodbrass.com ist Mitglied bei ECO-SYSTEMES.
ECO-SYSTEME ist eine Umweltorganisation, eine gemeinnützige Struktur, die ihren
Mitgliedern einen Rücknahme- und Recyclingservice verspricht.
Dementsprechend veröffentlicht Woodbrass.com diese Information auf seiner
Internetseite und berechnet seinen Kunden eine « ökobeteiligung » für den Preis der
Abholung und des Recycling des Produktes , deutlich sichtbar und seperat vom
Einkaufpreis. Beim Kauf bei Woodbrass.com, ist der Betrag der ökobeteiligung am
Fussende der Rechnung angegeben.
Artikel 6 - Erhältlichkeit
Die Angebote und Preise der Produkte gelten, solange diese Produkte auf der
Internetseite Woodbrass.com sichtbar und im Lager erhältlich sind.
Die Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Im Falle einer
Nichtverfügbarkeit des Produktes nach der Bestellungsaufgabe, wird der Kunde
per Mail, SMS oder Brief über die anfallende Lieferfrist informiert. Falls das Produkt
nicht mehr erhältlich sein sollte, wird die Bestellung storniert und das Geld dem
Kunden umgehend zurückerstattet wenn dieses schon vom Bankkonto abgebucht wurde.
Für die Produkte, die nicht auf Lager sind, gelten die Angebote unter Vorbehalt der Verfügbarkeit
unserer Anbieter. Sollte dies der Fall sein, so werden die Angaben bezüglich der Verfügb
arkeit bei der Bestellannahme mitgeteilt. Diese Information wird von den Herstellern an
Woodbrass weitergeleitet. Fehler oder Verbesserungen können im Ausnahmefall
auftreten. Falls ein Produkt nach der Bestellannahme nicht erhältlich sein sollte, so wird
der Kunde über die Verfügbarkeit per E-Mail, SMS oder per Post von Woodbrass.com
informiert. Dies gilt auch für Bestellungen bei denen die Anzahl der bestellten Artikel
im Verhältnis zum Lagervorrat zahlenmäßig überlegen ist. Falls das Produkt
nicht mehr erhältlich sein sollte, wird die Bestellung storniert und das Geld dem
Kunden umgehend zurückerstattet wenn dieses schon vom Bankkonto abgebucht wurde.
Artikel 7 - Bestellung
Im internet: www.woodbrass.com
Per Telefon: Anruf unter +33 (0) 251 806 877
Per Telefon und gratis aus Deutschland: Anruf unter 0 800 664 6873
Der Kunde, der ein Produkt kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen
möchte, verpflichtet sich zum:
Ausfüllen des ID Formulars, in welchem er seine im Formular erfragten Daten
angibt wie auch die für die Lieferung benötigten Informationen
(dies gilt auch für Eingangcodes an Haustüren).
Das Passwort, das den Zugang des Kundenkontos gewährleistet, ist strengstens
geheim. Bei jedem Besuch, bei dem der Kunde seine persönlichen Daten in seiner
Session angibt oder eine Bestellung aufgibt, wird er im Voraus durch seine
Benutzeridentifizierung und sein Passwort identifiziert.
Bestellformular im Internet ausfüllen und dabei alle Daten der ausgewählten Produkte
und Dienstleistungen angeben.
- Bestellformular im Internet ausfüllen und dabei alle Daten der ausgewählten
Produkte
und Dienstleistungen angeben.
- Bestätigen Sie die Daten nach ihrer überprüfung.
Führen Sie die Bezahlung gemäß der vorgegebenen Bedingungen durch:
Die Bestätigung der Bestellung bedeutet das Einverständinis mit den vorliegenden
Geschäftsbedingungen, die Anerkennung eines perfekten Verständnisses und den
Rechtsverzicht auf die eigenen Kaufbedingungen und anderen Bedingungen.
Die Gesamtheit aller angegebenen Daten und die gespeicherte Bestätigung sind der
Beweis für das getätigte Geschäft.
Die Bestätigung gleicht einer Unterschrift und dem Einverständnis des ausgeführten
Handels.
Woodbrass.com informiert den Kunden per E-mail über die aufgegebene Bestellung.
Woodbrass.com ist nicht für die Konzequenz aller Ereignisse die seinen Willen wie
dersprechen, insbesondere in Extremfällen die zu einer Verspätung oder Behinderung
der Bestellungsaufnahme führen.
Gewisse Bestellungen können zusätzliche Informationen von Seiten des Kunden
erfordern. In diesem Fall wird der Kunde per Mail oder Telefon über die benötigten
Belege informiert, um die definitive Bestätigung seiner Bestellung zu erhalten.
Woodbrass.com behält das Recht vor, die Bestellung im Falle des Nichterhalts
oder Belege oder ungültiger Belege zu stornieren.
Die Bestellung des Kunden kann von Woodbrass.com aus bestimmte Gründen
gekündigt werden, insbesondere auf Grund fehlender Informationen, die für die
Lieferung benötigt werden. Der Kunde wird von Woodbrass.com darüber informiert.
Artikel 8 - Zahlungsmodus
Die Zahlung der auf der Internetseite von Woodbrass.com bestellten Artikel erfolgt
direkt bei der Bestellung und nach Wahl des Käufers:
- Per Kreditkarte, CB, Visa- und Mastercard:
Die Bezahlung per Kreditkarte erfolgt mit dem Sicherheitssystem der
Bank BANQUE POPULAIRE,
die das Protokoll SSL (Secure Socket Layer) einsetzt, damit die weitergegebenen
Informationen mit einer Software kodifiziert werden und keine Drittperson davon erfährt.
- Per Überweisung:
BANK: SOCIETE GENERALE FRANKFURT
BLZ: 51210800 KTO: 1095017542
IBAN: DE80 5121 0800 1095 0175 42
SWIFT: SOGEDEFF
KONTOINHABER: WOODBRASS.COM
Die Überweisungsgebühren werden von dem Käufer getragen.
- Per PayPal
PayPal ermöglicht die flexibele Zahlung per Lastschrift, giropay, Kreditkarte,
oder Paypal giropay. Das Geld geht umgehend auf dem Paypal Konto des Verkäufers
ein und die Bank oder Kreditkartendaten werden nicht an den Verkäufer weitergegeben.
Die Bestellung des Kunden wird erst bei Zahlungseingang und dessen Bestätigung
durch Woodbrass.com berücksichtigt. Die Ware bleibt bis zur kompletten Begleichung
der Rechnung Eigentum der Firma Woodbrass.com (Loi n°80335 du 12 mai 1980).
Artikel 9 - Lieferung
9.1 Allgemeines
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellungsaufnahme alle notwendigen
Informationen anzugeben, damit die Bestellung problemlos ausgeführt werden kann.
Des weiteren ist der Kunde dazu verpflichtet, eine Telefonnummer anzugeben,
unter welcher der Spediteur ihn tagsüber erreichen kann.
Der Kunde verpflichtet sich, für sich selbst oder den Empfänger der Bestellung, zur
Annahme der Ware an der angegebenen Adresse der Bestellung. Zur Zeit der Lieferung
sollte sich der Kunde oder Empfänger der Ware (bei Nachfrage) ausweisen koennen.
Der Kunde verpflichtet sich, nach öffnen und überprüfung des Inhalts der Sendung
in der Anwesenheit des Spediteurs zur Unterschrift des vom Spediteur vorgelegten
Lieferscheins. Im Falle eines Schadens, unsachgemäßer Lieferung, Verpackungsschadens
oder fehlerhaften. Produkts wird unter Bezugnahme auf das Produkt eine
« Rückgabeverwaltung » erfragt.Die Lieferung beinhaltet keine Inbetriebsetzung
der Geräte.
9.2 Absende und -Lieferfrist
Die Absendefrist versteht sich exklusive der Transportzeit und des Wochentages.
Bei Bezahlung per überweisung wird die Bestellung erst ab dem Empfang der Bezahlung
bearbeitet. Infolgedessen tritt die angegebene Frist ab dem Zeitpunkt des
Zahlungsempfangs in Kraft und kann sich daher je nach dem Tag der Bestellung ändern.
Im Falle einer vorhersehbaren Verlängerung der Absendefrist verpflichtet sich
Woodbrass.com dazu, den Kunden sobald wie möglich und mit allen Mitteln
darüber zu informieren, damit sich der Kunde zwischen dem Aufrechterhalten oder
einer Ganz oder -Teilstornierung seiner Bestellung entscheiden kann. Die Lieferfrist
kann auf keinen Fall zur Konsequenz eines Schadens zum Nutzen des Kunden
oder Leistungserbringers dieses Dienstes führen.
Sollte diese Frist überschritten werden, so wird der Kunde per E-mail informiert.
In diesem Fall, und solange das Produkt noch nicht verschickt wurde, hat der
Kunde die Möglichkeit, eine Zurückerstattung in Form einer Gutschrift zu fordern,
die ihm in den 48folgenden Stunden auf sein Konto gutschrieben wird.
Diese Gutschrift ist ein Jahr ab dem Zeitpunkt des Austellungsdatums gültig.
Falls sich der Kunde zu einer Zurückerstattung entschliessen sollte, wird der
Betrag des Produkts in den 15 folgenden Tage per überweisung zurückerstattet.
9.3 Beteiligungsgebühr für die Vorbereitung und Lieferung
Für jede Bestellung über 199€ inkl. MwSt. in folgende Länder, ausgenommen besonders großer
Bestellungen, übernimmt Woodbrass die Versandgebühren: Deutschland, Österreich, Belgien,
Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande und Großbritannien. Für Bestellungen unter 199€
inkl. MwSt. werden die Versandgebühren am Ende des Bestellvorgangs vor der endgültigen
Bestellbestätigung berechnet.
Für besonders große Bestellungen, wird eine Zusatzgebühr von 9.99 € inkl. MwSt. für
die Versandvorbereitung berechnet.
Für Lieferadressen in allen weiteren Ländern werden die Versandkosten vor der
endgültigen Bestellbestätigung berechnet.
9.4 Mögliche Versandarten
Expresslieferung mit UPS. Lieferung erfolgt Montag bis Freitag. Der Kunde erhält
seine Pakete innerhalb von 3-5 Tagen mit unserem Partner UPS (ausgeschlossen werden
Pakete, die mehr als 30Kg wiegen.) Eine Bestellung, die vor 12Uhr getätigt wird, wird innerhalb
des gleichen Tages bearbeitet (unter Vorbehalt der Verfügbarkeit des Produkts oder der Produkte).
Die Sendung kann auf www.ups.com weiterverfolgt werden. Bei Abwesenheit wird der UPS Lieferant ein neues Lieferdatum angeben.
Expresslieferung mit Chronoposte International. Lieferung erfolgt
Montag bis Freitag.Der Kunde erhält seine Pakete innerhalb von drei bis vier
Tagen mit unserem Partner Chronopost (Ausgeschlossen werden Pakete, die
mehr als 30Kg wiegen). Eine Bestellung, die vor 12Uhr getätigt wird, wird
innerhalb des gleichen Tages bearbeitet (unter Vorbehalt der Verfügbarkeit des
Produkts oder der Produkte). Die Sendung kann auf www.chronopost.fr weiterverfolgt werden.
Bei Abwesenheit wird eine Mitteilung im Briefkasten hinterlassen.Es wird
gebeten das Paket bei der auf der Mitteilung angegebenen Post abzuholen.
Chronopost liefert nicht an Postschließfächer aus.
Lieferung sperriger Produkte (mehr als 30 Kg):
Im Falle sperriger Produkte - insbesondere elektrischer Klaviere - muss der Käufer
im Vorfeld den Zugang überprüfen (Tür, Aufzug, Treppenaufgang. Die Anlieferung
erfolgt bis zur Haustür des Empfängers, falls dieser eine Zufahrt des Speditionsfahrzeuges
gewährleisten kann. Der Spediteur ist nicht für die Lieferung der Ware auf eine
Etage zuständig und verantwortlich. Im Falle einer Terminvereinbarung für sperrige
Produkte kann die betroffene Speditionsgesellschaft eine Mithilfe von mehreren
Angestellten anbieten, allerdings wird dieser Service extra und direkt mit der
betroffenen Gesellschaft berechnet. Falls der Kunde von diesem Angebot keinen
Gebrauch machen möchte, stellt der Lieferant das Produkt im Erdgeschoss ab.
Artikel 10 - Rücksendungsverfahren
10.1 Ungelieferte Pakete des Leistungserbringers
Bei Nicht-Empfang eines Pakets wird eine Untersuchung beim Spediteur durchgeführt.
In dieser Zeit, kann keine Zurückerstattung oder Rücksendung durchgeführt werden.
Nach einer bestätigten Paket-Verlustanzeige von unserem Spediteur , je nach Art der
Ware und der Verfügbarkeit im Lager und je nach Wunsch des Kunden, bieten wir eine
Rücksendung
des ursprünglich bestellten oder ein zu ersetzendes gleichwertiges Produkt an.
Ist es nicht möglich, den Kunden zu beliefern (z.B. Auf Grund eines fehlenden
Liefertermins,etc.) führt dies zum Verlust der Teilkostenerstattung der Sendung.
Falls der Kunde sein ursprünglich bestelltes Produkt oder ein Ersatzprodukt
nicht erneut zurückgeschickt bekommen möchte, wird eine Gutschrift in
den 48 folgenden Stunden nach Annahme des Pakets von Woodbrass.com auf
das Kundenkonto gutgeschrieben. Diese Gutschrift ist ein Jahr ab dem Zeitpunkt
der Veröffentlichung gültig. Falls der Kunde eine Rückerstattung wünscht,
erfolgt eine überweisung der Summe des Produkts in einer Frist von 15 Tagen ab
dem Zeitpunkt der Rücksendungsannahme.
10.2 Transportschaden
Dies betrifft beschädigte, z.T. zerrissene Pakete und fehlende oder
abgelaufene Produkte.
Der Kunde beschreibt seine Reklamation auf der Empfangsbestätigung,
fordert eine Begleitunterschrift des Lieferanten und bewahrt eine Kopie des
Belegs auf. Falls das Produkt beschädigt sein sollte, so muss der Kunde das Paket
verweigern und seine Reklamation auf dem Lieferschein notieren.
(Paket verweigert wegen öffnung oder Beschädigung während der Lieferung, etc.
Der Schaden muss genaustens beschrieben werden).
Diese Reklamation muss sehr genau formuliert werden. Die Aussage
« unter Behalt der Verpackung » beinhaltet keine Beschreibung und hat
KEINEN RECHTLICHEN WERT. Es ist unverzichtbar notwendig, den Zustand der
Verpackung oder des Produktes genauestens zu beschreiben und dabei den
Schaden im Detail zu definieren. (Zum Beispiel: Bruchgeräusche, Paket geöffnet,
Verpackung beschädigt, zerissen, perforiert... .an der rechts untengelegenen
Ecke Produkt zerkratzt, an der linken Seite perforiert, Paket verweigert,
da geöffnet oder beschädigt während der Lieferung).
Der Kunde muss per Einschreiben seine Reklamation beim Spediteur spätestens 48
Stunden nach Empfang des Artikels oder der Artikel bestätigen und eine Kopie des
Einschreibens an :
Woodbrass.com SAV 1 rue du Charron 44800 Saint Herblain schicken mit den Daten,
die auf dem Lieferschein angegeben sind. Anmerkung: Die überprüfung des
Produktzustands gilt als vollzogen, sobald der Lieferschein unterschrieben ist.
Infolgedessen gilt:
IM FALLE EINES VERSäUMNISSES DER VORGENANNTEN ANGABEN
WIRD KEINE REKLAMATION AKZEPTIERT.
( Artikel Gesetz 130-3 des französischen Handelsgesetzbuchs).
Mit der Unterschrift des Lieferscheins ohne jegliche Reklamation und der
Annahme des Produkts, gibt der Kunde sein Eiverständnis für den tadellosen
Empfang der Ware. Von diesem Zeitpunkt an wird keine Reklamation in
Bezug auf den Produktzustand mehr akzeptiert.
Nach dem Empfang und Einverstaendnis mit der Lieferung des Pakets durch
unseren Dienst nach Art und Verfügbarkeit des Produkts und auf Wunsch des
Kunden bieten wir die Möglichkeit zur Rücksendung des ursprünglich bestellten
Produkts oder eines Ersatzprodukts.
Falls der Verbraucher sein
ursprünglich bestelltes Produkt oder ein Umtauschprodukt nicht erneut
zurückgeschickt bekommen möchte, so wird eine Gutschrift in den 48
folgenden Stunden nach Empfangnahme des Paket von Woodbrass.com auf das
Kundenkonto akkreditiert. Diese Gutschrift ist ein Jahr ab
dem Zeitpunkt der Veröffentlichung gültig. Falls der Kunde eine
Zurückerstattung wünscht, erfolgt eine überweisung der Summe des Preis des
Produkt in einer Frist von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt der Rücksendungsannahme.
10.3 Nach Qualität oder Quantität unsachgemäßer Lieferung
Der Kunde muss ein « Kundenservice Ticket » erhältlich auf der Seite
www.woodbrass.com im Link
« Meine Kontakte mit Woodbrass.com », auswählen und anschliessend ausfüllen:
« Ich würde gerne Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen ». Der Kunde kann
auch den Kundenservice unter der Nummer +33(0) 251 806 734 erreichen.
10.4 Panne beim Auspacken, fehlerhafte Produktbenutzung
Der Kunde muss ein « Kundenservice Ticket » erhältlich auf der Seite
www.woodbrass.com im Link « Meine Kontakte mit Woodbrass.com »,
auswählen und anschliessend ausfüllen: « Ich würde gerne Kontakt mit dem
Kundenservice aufnehmen ». Der Kunde kann auch den Kundenservice unter
der Nummer +33(0) 251 806 734 () erreichen
ACHTUNG: Es werden nur Produkte, die einen Schaden nachweisen, akzeptiert.
Anfragen beim Kundenservice, die die obengenannten Anweisungen ignorieren,
werden nicht bearbeitet.
Der Kunde erhält eine Bestätigung der übernahme in einer Frist von 48 bis
72 Stunden.
Die Mehrzahl der Hersteller übernehmen und regeln den Kundenservice ihrer
Produkte direkt mit dem Verbraucher. Somit leitet unser Kundenservice den
Kunden an eine zugelassene fachspezifische Abteilung weiter, damit sein
Produkt repariert wird. Alle benötigten Kontaktdaten werden an den Kunden
weitergeleitet, damit dieser in den direkten Kontakt mit der fachspezifischen
Abteilung treten kann. Je nach Hersteller und Produkt, kann die Reparatur vor
Ort (zuhause stattfinden oder eine Einsendung des Produktes an die jeweilige
Abteilung ist erforderlich.
Andere Hersteller verpflichten den Verkäufer zur Annahme des Produktes,
bevor das Produkt an die fachspezifische Abteilung weitergeleitet wird.
In diesem Fall generiert unser Kundenservice eine Einverständnisrücksendenummer.
Sobald die Übernahme akzeptiert ist, wird eine Rücksendeadresse für die
Übernahme des fehlerhaften Produkts und der Transportart übermittelt. Die
Speditionskosten werden in Form einer Gutschrift zurückerstattet, die ab dem
Ausstelldatum ein Jahr gültig ist. Die Kosten der zweiten Lieferung gehen ebenfalls
auf Kosten Woodbrass.com .
Die Rücksendungen aus dem Ausland erfolgen mit der Post und werden in Form
einer Gutschrift gültig bis 1 Jahr erstattet. Es besteht die Möglichkeit eines
zustellbaren Abholservice. Dafür werden dem Kunden 30 Euro in Rechnung gestellt.
Für jede Rücksendung, die mit einem anderen Dienstleister als der Post verschickt
wird, wird kein Porto zurückerstattet. Bei Rücksendungen von Paketen,
die mehr als 30 Kg wiegen, werden bis zu 40€ von Woodbrass.com erstattet.
Die Rückgabe der Produkte muss in der Originalverpackung und in tadellosem Zustand
erfolgen inklusive Zubehör und eventuellem Beipackzettel ,sowie auch den vom
Kundenservice beigelegten Zettel vollständig ausgefüllt. Zurückgeschickte
Artikel, die unvollständig, abgenutzt, beschädigt, verbraucht oder verdreckt sind ,
können nicht zurückgenommen werden und werden auf Kosten des Kunden
zurückgesandt.
10.5 Stornierung und Rückgaberecht
Gemäss Artikel L121-16 des französischen Verbrauchergesetzbuchs geniesst der
einfache private Verbraucher eine Widerruffrist von sieben Tagen, gültig ab dem
Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung, um seine Ware an den Verkäufer zurück zu
schicken, damit ein Umtausch oder eine Zurückersttatung ohne Strafe vollzogen
werden können.
Alle Artikel, die in der gesetzmaessigen Frist liegen, sind Bestand eines
Umtauschs oder einer Zurückerstattung. Das Einsendedatum ist massgebend fuer
die Anerkennung der Frist. Rüecksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Der Kunde muss ein « Kundenservice Ticket » erhältlich auf der Seite www.woodbrass.com
im Link « Meine Kontakte mit Woodbrass.com », auswählen und anschliessend
ausfüllen: « Ich würde gerne mein Rückgaberecht beanspruchen ». Der Kunde
kann auch den Kundenservice unter der Nummer +33(0)251 80 68 76
erreichen. Alle Rücksendungen ohne Absprache mit dem Kundenservice werden verweigert.
Die Rücksendung der Produkte muss mit der ORIGINALVERPACKUNG, in perfektem
Zustand, inklusive Zubehör und möglichen Notizen als auch dem von unserem
Kundenservice beigelegten Zettel, ordnungsgemäss ausgefüllt, erfolgen.
Artikel die unvollständig, abgenuzt, kaputt, gebraucht oder verdreckt
zurückgesendet werden, werden nicht zurückgenommen und werden auf Kosten des
Kunden zurück geschickt.
Die Rückerstattung des Kaufpreises der Ware erfolgt in der Frist von 30 Tagen
nach Empfang der Ware. Die Rückerstattung erfolgt auf die Habenseite des
Kundenbankkontos. Lieferung per Nachnahme ist nicht gestattet.
Artikel 11 - Garantie
11.1 Gesetzliche Konformitätsgewährleistung und Garantie für defekte Gegenstände und versteckte Mängel
Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung ist gemäß den Paragraphen L 211-4, L 211-5, L 211-7, L 211-8, L 211-11 et L 211-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes « Code de la Consommation » festgelegt.
Die Garantie für defekte Gegenstände und versteckte Mängel ist gemäß den Paragraphen
1641 bis 1649 des französischen Bürgelichen Gesetzbuches « Code Civil » festgelegt.
Rechtliches Handeln, welches auf der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung und der Garantie für defekte Gegenstände und versteckte Mängel beruht, verjäht 2 Jahre nach der Lieferung des verkauften Produktes.
Bei Gegenständen, die nicht der Konformität entsprechen oder versteckte Mängel aufweisen, verpflichtet sich der Verkäufer, für die Rücksendekosten aufzukommen.
11.2 Vertragsgarantie
Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen, werden folglich weitere Garantien genannt.
Jene bei Woodbrass.com verkauften Produkte, die den Vermerk 3 Jahre Garantie tragen,
geniessen eine gesetzliche Garantie von 3 Jahren. Die von Woodbrass angebotene Garantie
deckt nicht:
- Das Ersetzen von Verbrauchsgegenständen (Batterien, Glühbirnen, Sicherungen,
Verschleiss von
Aufnahmeköpfen oder Wiedergabe...)
- Zubehör, ausser Einzelteile
- Unnormaler und unkonformer Gebrauch/Benutzung von Produkten. Dazu laden wir
Sie ein die mit der Ware mitgelieferte Bedienungsanleitung gründlich durchzulesen.
- Schäden aufgrund von Eingreifen eines von Woodbrass zugelassenen Reparateurs.
- Schäden, die von einem äusserem. (z.B Unfall, Schock, überspannung,
Stromschwankungen...)
Artikel 12 - Haftung
Während des Verkaufprozesses im Internet haftet der Verkäufer nicht für
einen resultierenden Schaden aufgrund der Benutzung des Internets als solchem,
wie z.B bei Datenverlust, Intrusion, Virus, Netzunterbrechung oder anderen
unbeabsichtigten Problemen.
Woodbrass.com wird bei Nichterfüllung des vereinbarten Vertrags nicht für
verantwortlich gehalten. Dies gilt für nachträglich eintretende Ereignisse der
höheren Gewalt und besonders im Falle eines Total- oder Teilstreiks der Postdienste ,
Spediteure und Naturkatastrophen, veranlasst durch überflutung und Feuer.
Bezüglich der von professionellen Kunden gekauften Produkte haftet Woodbrass.com
nicht im Falle von unerwarteten Folgeschäden aufgrund einer aktuellen
Betriebsunterbrechung , Gewinnverlust, Schaden oder Folgekosten .
Die Wahl und Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung liegen in der
alleinigen Verantwortung des Kunden. Die völlige oder teilweise Impraktikabilität
der Produktbenutzung insbesondere aufgrund der Inkompatibilität des Materials
wird nicht entschädigt, erstattet noch kann Woodbrass.com dafür zur Rechenschaft
gezogen werden, ausser im Falle eines Fabrikationsfehlers, einer Nichtübereinstimmung,
Fehlerhaftigkeit oder Ausführung des Wiederrufrechts
Artikel 13 - Urheberrecht
Alle Elemente, die auf der Seite Woodbrass.com veröffentlicht sind, bleiben das
Urheberrecht der Kapitalgesellschaft Woodbrass.com.
Niemand hat das Recht, die Elemente der Seite, ob über Software, visuell oder akustisch
zu vervielfaeltigen, zu benutzen, weiter zu verbreiten oder einzusetzen.
Ohne schriftliches Einverständis von Woodbrass.com ist jeder Link, ob simpel oder
hypertext strengstens verboten.
Artikel 14 - Beachtung des Privatleben
Gemäss des Informatik-, Dateien- und Freiheitbezogenen Gesetzes
vom 6. Januar 1978 dürfen die Informationen des Käufers unter eine automatisierte
Verarbeitung fallen.
Die weitergegebenen Informationen des Kunden sind dem alleinigen Gebrauch
von Woodbrass.com vorbehalten. Woodbrass.com verpflichtet sich dazu, die persönlichen
Daten an keine Drittperson weiter zu leiten.
Des weiteren verfügt der Benutzer über ein Zugriffsrecht auf und eine Berichtigung seiner
Daten, gemäss dem französischen Gesetz vom 6. Januar 1978.
Artikel 15 - Archivierung-Beweis
Woodbrass.com archiviert die Bestellformulare und Quittungen mit Hilfe eines sicheren
und dauerhaften Trägers, der eine originalgetreue Kopie gemäss der Bestimmung von
Artikel 1348 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
Die informatisierten Register von Woodbrass.com gelten als Beweis fuer die Kommunikation,
Bestellung, Bezahlung und Geschäft zwischen den Vertragspartnern.
Artikel 16- Streitregulierung
Die aktuell im Internet vorliegenden Geschäftsbedingungen entsprechen der
französischen Rechtsprechung. |
