Magasinier Réceptionnaire H/F

Woodbrass.com est aujourd’hui le leader français de l’équipement musical et un expert sur le marché de la musique depuis 1999. Actuellement en pleine évolution, Woodbrass.com recherche son futur Magasinier réceptionnaire moyens et petits colis (H/F) pour son siège à Thouaré (44).

Missions

Sous la direction du Responsable SAV, vos principales missions seront :
- l’accueil des transporteurs messagerie et messagerie express ;
- le contrôle des colis réceptionnés et l’émission des réserves adéquates ;
- le renseignement du suivi des colis réceptionnés sur notre logiciel interne ;
- la préparation des expéditions colis clients et des retours produits ;
- le rangement et l’organisation du stockage des colis en attente de traitement ;
- la participation aux inventaires.

Tout cela dans une démarche de service client optimale.

Profil

Vous avez une expérience dans un service réception et magasinage.
Vous avez une vision globale de l'organisation et du fonctionnement d'une entreprise commerciale, idéalement dans l'e-business.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), vous avez un bon relationnel et aimez le travail en équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques.

La possession du CACES n’est pas nécessaire

Modalités de contrat

CDI
Durée du travail : 39 heures hebdomadaire
Avantages
- Chèques restaurant
- Participation au transport en commun (50%)
- Mutuelle et Prévoyance
- Avantages CSE
- Réductions sur l’achat de produits WOODBRASS

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui vibre au quotidien au rythme de la musique ? N’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature !

Responsable SEO (H/F)

Woodbrass.com est aujourd’hui le leader français de l’équipement musical et un expert sur le marché de la musique depuis 1999. Actuellement en pleine évolution, Woodbrass.com recherche son futur Responsable SEO (H/F) pour son siège social basé en région nantaise.

Intégré.e au Service Marketing, et dans un contexte de fort développement, vous rejoindrez une équipe dynamique, agile et créative.

Missions

Accélérer la croissance du trafic naturel sur les requêtes les plus pertinentes pour l’activité de notre site marchand ;
· Développer une analyse sémantique ainsi qu’une stratégie de positionnement et rédiger des contenus pertinents en ce sens ;
· Collaborer avec les équipes infra afin d’optimiser le site du point de vue technique (crawl, indexation, pagespeed, rich snippets, micro-données notamment) et du maillage (arborescence, catégorie, produit) ;
· Mettre en place et appliquer une stratégie de netlinking (audit de l’existant et proposition de développement de nouveaux liens) ;
· Mesurer, reporter et analyser la performance et les impacts de chaque projet SEO sur l’évolution du trafic (temps passé/ potentiel gain de CA/ ROI) ;
· Proposer des stratégies évolutives de synergie de leviers afin d’améliorer le référencement global ;
· Effectuer le benchmark de la concurrence ;
· Être en veille sur les nouvelles tendances et innovations SEO, et proposer de nouvelles actons à tester ;

Profil

· Au-delà de la formation et des diplômes, nous recherchons quelqu’un de passionné ;
· A l’aise avec les sujets techniques, vous interagissez facilement avec les équipes infra ;
· Organisé.e, autonome et avec un grand sens du collectif, vous êtes à l’aise dans le travail en mode projet ;
· Curieux.se, vous êtes à l’écoute constante des nouveautés et êtes force de propositions dans un objectif d’amélioration continue ;

Modalités de contrat

CDI Temps plein
Rémunération : selon profil
Avantages
- Chèques restaurant
- Participation au transport en commun (50%)
- Mutuelle et Prévoyance
- Avantages CSE
- Réductions sur l’achat de produits WOODBRASS

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Responsable SEA (H/F)

Woodbrass.com est aujourd’hui le leader français de l’équipement musical et un expert sur le marché de la musique depuis 1999. Actuellement en pleine évolution, Woodbrass.com recherche son futur Responsable SEA (H/F) pour son siège social basé en région nantaise.

Intégré.e au Service Marketing, et dans un contexte de fort développement, vous rejoindrez une équipe dynamique, agile et créative.

Missions

· Définir et mettre en place une stratégie SEA ;
· Gérer le budget SEA ;
· Mettre en place et faire évoluer la stratégie omnicanale et premiumisation sur le SEA ;
· Identifier et driver les projets à mener avec les partenaires internes et externes ;
· Mette en place des indicateurs et faire des reportings réguliers sur les actions déployées ainsi que leur ROI ;
· Mettre en place une veille concurrentielle et dans un objectif d’amélioration continue proposer des pistes de progression

Profil

· Diplômé.e d'une formation niveau Bac+5 en marketing ;
· Vous avez 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire et vous avez déjà obtenu des résultats significatifs à l’occasion de vos précédentes expériences (emplois+stages) ;
· A l’aise avec les sujets techniques, notamment ceux liés au tracking, pilotage des flux, aux tags et fonctionnement d’un site ;
· Expert.e sur les outils Google Ads & Bing Ads ;
· A l’aise avec les outils de bid management comme Search Ads 360 et analytiques comme GA360 ou GA4 ;
· Organisé.e, autonome et avec un grand sens du collectif ;
· Curieux.se, vous êtes à l’écoute constante des nouveautés et êtes force de propositions dans un objectif d’amélioration continue.

Modalités de contrat

CDI Temps plein
Rémunération : selon profil
Avantages
- Chèques restaurant
- Participation au transport en commun (50%)
- Mutuelle et Prévoyance
- Avantages CSE
- Réductions sur l’achat de produits WOODBRASS

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Vendeur confirmé – Hôte de Caisse Piano/Clavier (H/F)

Woodbrass.com recherche un Vendeur confirmé/ Hôte de Caisse H/F spécialisé.e dans les produits Pianos & Claviers pour ses magasins.

Rôle

De l’accueil du client à son départ, vous l’accompagnerez pendant toute son expérience WOODBRASS en magasin. Grâce à vos conseils avisés et votre sens du relationnel, vous pourrez créer du lien avec ces clients dans le but de les fidéliser.

Missions

Sous la direction de la Responsable du magasin, vous aurez les missions suivantes :

Vente :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique du client, l’orienter en qualifiant ses besoins et le conseiller sur les produits et services ;
• Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, crédit gratuit, carte de fidélité…) ;
• Assurer les ventes, les encaissements et le suivi client ;
• Assurer la vérification de la validité des moyens de paiement ;

Gestion :
• Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage…) et les installer en magasin ou sur un stand ;
• Assurer le rangement du rayon et son réapprovisionnement physique (réassort, retrait des produits défectueux…).

Profil

• De formation technique en commerce, vente ou relation client, vous possédez au moins 5 ans d’expérience dans ce secteur.
• Votre pratique du Piano, vos connaissances techniques de cet univers ainsi que votre passion pour la musique sont vos premiers atouts.
• Vous êtes également doté.e d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe.

Modalités de contrat

CDD 6 mois
Rémunération : selon profil
Localisation : Paris 19e
Début du contrat : 01/07/2023
Temps de travail : 39h/semaine
Avantages
- Chèques restaurant
- Participation au transport en commun (50%)
- Mutuelle et Prévoyance
- Avantages CSE
- Réductions sur l’achat de produits WOODBRASS

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Vendeur confirmé – Hôte de Caisse Piano/Clavier (H/F)

Woodbrass.com, leader français de l’équipement musical recherche un Magasinier réceptionnaire (H/F) pour ses magasins parisiens (75019).

Rôle

Missions

Vos principales missions seront :
• Assurer la réception et le stockage des marchandises ;
• Assurer le dispatching des marchandises vers les magasins en fonction des commandes ;
• Prendre en charge la réception et le contrôle des colis ;
• Assurer le traitement des retours clients et la mise à jour des événements ;
• Participer à la réalisation de l’inventaire et de l’inventaire tournant ;
• Assurer l’accueil des clients et le traitement des dossiers Point retraitngement du rayon et son réapprovisionnement physique (réassort, retrait des produits défectueux…).

Profil

• Vous êtes titulaire d'un CAP ou BAC Pro Logistique, d’un BEP Logistique et Transport.
• Vous avez une vision globale de l'organisation et du fonctionnement d'une entreprise commerciale, idéalement dans l'e-business. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), vous avez un bon relationnel et aimez le travail en équipe.
• Une connaissance musicale et/ou la pratique d’un instrument seront appréciées.

Modalités de contrat

CDD 6 mois
Rémunération : selon profil
Localisation : Paris 19e
Début du contrat : 01/07/2023
Contrat : temps plein
Permis B apprécié
Avantages
- Chèques restaurant
- Participation au transport en commun (50%)
- Mutuelle et Prévoyance
- Avantages CSE
- Réductions sur l’achat de produits WOODBRASS

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Agent Call Center SAV (H/F)

Woodbrass.com est le leader français de l’équipement musical et un expert sur le marché de la musique depuis 1999. Aujourd’hui, Woodbrass.com recherche son futur Conseiller Téléphonique SAV Technique (H/F) pour son siège social basé en région nantaise.

Rôle

En qualité de Conseiller Téléphonique SAV Technique, vous serez amené.e à répondre aux questions des clients (téléphone et ticket), gérer leurs réclamations et fournir, si nécessaire, une assistance technique pour le produit acheté.

Missions

Sous la direction du Responsable SAV, vous aurez pour missions de :
• Assurer l'accueil téléphonique des clients, identifier l'objet de l'appel ;
• Répondre aux sollicitations par mail et par ticket des clients à travers leur compte client ;
• Renseigner sur les procédures SAV ;
• Gérer les dossiers clients en appliquant les procédures SAV en utilisant l'outil Woodbrass ;
• Gérer les réclamations et fournir, si nécessaire, une assistance technique pour le produit acheté sur internet et en magasin ;
• Contribuer à la qualité de service Woodbrass

Ces missions sont non exhaustives.

Profil

• Sens de l’écoute et votre empathie reconnus
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Connaissance générale des instruments de musique impérative
• Connaissance des caractéristiques spécifiques des gammes de produits (Percussions / MAO / Guitares Amplis)
• Maîtrise d'une langue étrangère au minimum
• Réglementation (garanties légale et contractuelles) du SAV

Modalités de contrat

CDI
Rémunération : selon profil
Localisation : Saint-Herblain
Contrat : temps plein
Avantages
- Chèques restaurant
- Participation au transport en commun (50%)
- Mutuelle et Prévoyance
- Avantages CSE
- Réductions sur l’achat de produits WOODBRASS

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui vibre au quotidien au rythme de la musique ? N’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature !

Assistant Administratif Logistique (H/F)

Woodbrass.com est le leader français de l’équipement musical et un expert sur le marché de la musique depuis 1999. Aujourd’hui, Woodbrass.com recherche son futur Assistant Administratif Logistique (H/F) pour son siège social basé en région nantaise.

Rôle

Vous assurez un traitement fluide des commandes clients en répondant à leurs interrogations et en échangeant avec l’ensemble des acteurs de la chaine logistique.

Missions

Sous la direction du Responsable SAV, vous aurez pour missions :
• L’analyse des mouvements de stock ;
• Le contrôle de la bonne intégration des commandes clients dans le flux logistique ;
• Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison ;
• Gérer les litiges avec les différents intervenants de notre chaîne logistique (fournisseurs, magasins, partenaires, prestataires et transporteurs) ;
• Traiter les mails et les tickets entrants ;

Ces missions sont non exhaustives.

Profil

• Expérimenté.e dans la relation client et la gestion de litiges, votre sens de l’écoute et votre empathie sont reconnus.
• Vous possédez une aisance dans la communication orale et écrite.
• Vous êtes également doté.e d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe.
• Vous connaissez la réglementation du SAV (garanties légales et contractuelles) et maîtrisez les outils de bureautique (Pack Office).

Modalités de contrat

CDI
Rémunération : selon profil
Localisation : Région nantaise
Contrat : temps plein
Avantages
- Chèques restaurant
- Participation au transport en commun (50%)
- Mutuelle et Prévoyance
- Avantages CSE
- Réductions sur l’achat de produits WOODBRASS

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui vibre au quotidien au rythme de la musique ? N’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature !

Assistant Administratif polyvalent (H/F)

Woodbrass.com est le leader français de l’équipement musical et un expert sur le marché de la musique depuis 1999. Aujourd’hui, Woodbrass.com recherche son futur Assistant Administratif polyvalent (H/F) pour son siège social basé en région nantaise.

Missions

Intégrée au sein du Service SAV, vos principales missions seront :
• renseigner les clients sur le suivi de leur livraison ;
• traiter les mails et les tickets entrants ;
• gérer les litiges avec les différents intervenants de notre chaîne logistique (fournisseurs prestataires et transporteurs) ;

Profil

• Vous avez une bonne maîtrise des logiciels de bureautique et des technologies de l’information et de la communication (Internet, messageries instantanées)
• Vous êtes doté.e d'une bonne communication orale et écrite
• Doté.e d’une aisance relationnelle
• Rigoureux.se et organisé.e
• La maîtrise d’une langue étrangère est un plus

Modalités de contrat

CDI
Rémunération : selon profil
Localisation : Région nantaise
Contrat : temps plein
Avantages
- Chèques restaurant
- Participation au transport en commun (50%)
- Mutuelle et Prévoyance
- Avantages CSE
- Réductions sur l’achat de produits WOODBRASS

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui vibre au quotidien au rythme de la musique ? N’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature !

Assistant Administratif relations fournisseurs (H/F)

Woodbrass.com, entreprise du Groupe Algam, est aujourd’hui le leader français de la vente en ligne d'instruments de musique. Dans le cadre de son développement, Woodbrass recherche pour son SAV un(e) : Assistant Administratif polyvalent (H/F).

Missions

Vos principales missions seront :
• Gestion administrative des dossiers de l’ouverture à la clôture,
• Relations avec nos fournisseurs et les réparateurs agréés (relances..),
• Echanges avec les téléconseillers du SAV technique,
• Création de devis, facturation après-vente et avoirs,
• Participation à élaboration et à l’évolution des procédures après-vente.

Profil

De formation Bac+2 en gestion, vous avez un bon relationnel, une excellente communication et un réel sens de la diplomatie.

Votre adaptabilité, votre enthousiasme et votre rigueur seront les garants d’une bonne intégration et de votre réussite dans les missions proposées.

Un Anglais opérationnel est nécessaire pour ce poste.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon vivre, un environnement de travail stimulant et une équipe bienveillante ? Envoyez-nous vite votre candidature !

Nous vous offrons :

• Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail
• Des horaires de bureau du lundi au vendredi
• Une carte titres restaurant
• Une prime d’intéressement
• Un CSE et des avantages
• La possibilité d’acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs

Démarrage : dès que possible
Lieu de travail : Saint Herblain (Nantes- 44).