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Livraison en Point de Retrait
La livraison en point relais est effectuée du Lundi au Vendredi. L'acheteur reçoit un email et un SMS de confirmation dès que le colis est mis à disposition. Il y restera pendant 7 jours. Pour le retrait de la commande, l'acheteur doit se munir de sa facture d'achat et d'une pièce d'identité.
Coordonnées et horaires
La liste des points retrait ainsi que leur coordonnées et horaires sont disponibles via le lien suivant : woodbrass.com/magasin-de-musique
Livraison Express par Chronopost en Relais Colis
Livraison du Lundi au Samedi. Les colis sont livrés aux relais sous 24/48h. Vous pouvez suivre la livraison de votre colis en vous rendant sur le site www.chronopost.fr et en indiquant le numéro de suivi qui vous est communiqué par email lors de l'expédition. Vous recevez un email de confirmation dès que votre colis est mis à disposition. Il y restera pendant 7 jours avant de nous être retourné.
Pour le retrait de votre commande, merci de vous munir d'une pièce d'identité.
Livraison Express par Chronopost à domicile
Livraison du Lundi au Vendredi. Les colis sont livrés sous 24/48h. Vous pouvez suivre la livraison de votre colis en vous rendant sur le site www.chronopost.fr et en indiquant le numéro de suivi qui vous est communiqué par email lors de l'expédition. Chronopost ne livre pas les boîtes postales.
Si vous habitez un lieu-dit, merci de nous indiquer des précisions.
Merci de vérifier que le nom de livraison figure sur votre boîtes aux lettres.
Si vous êtes absent lors du passage, un avis est déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis est alors confié au bureau de poste le plus proche de votre domicile, ou à l'agence Chronopost selon la dimension de ce colis (à l'adresse indiquée sur l'avis de passage), et ce pendant 14 jours avant de nous être retourné.
Coliséco de La Poste:
L'envoi des commandes dont le montant des frais de port est facturé à 4.79 euros TTC se fait par Coliséco de la Poste. Les produits sont déposés directement dans la boîte aux lettres. Les services de la poste ne proposent ni suivi, ni délai, ni assurance lors du transport. Le délai de livraison est de 10 jours ouvrés maximum.
Merci de vérifier que le nom de livraison figure sur votre boîte aux lettres.
Livraison des produits volumineux (plus de 30 Kg et/ou plus d'1m50) :
Livraison du Lundi au Vendredi. Les livraisons se font au seuil de l'adresse du destinataire, si celui-ci est accessible au véhicule de livraison. Le chauffeur n'est pas en mesure de livrer à l’intérieur de votre domicile ou dans les étages.
Merci de vérifier que le nom de livraison figure sur votre boîte aux lettres.
Par carte bancaire :
Les paiements sont sécurisés par la Banque Populaire et le protocole SSL (Secure Socket layer).
3x sans frais :
Pour tout achat compris entre 99 euros et 2000 euros TTC, l’acheteur peut choisir le mode de paiement par carte bancaire en « 3 fois sans frais » sous réserve d'acceptation du dossier par COFIDIS. Il sera débité du montant de sa commande en trois échéances sur sa carte bancaire :
- Le premier débit aura lieu le jour de la commande et sera égal au 1/3 du montant TTC.
- Les deux autres débits représentant chacun 1/3 du montant de la commande auront lieu respectivement 1 mois et 2 mois plus tard.
Par virement bancaire :
Titulaire du compte : Woodbrass.com
IBAN : FR09 1144 9000 0202 1976 6001 C54
BIC : BDEIFRPPXXX
Les frais de virements sont à la charge de l'acheteur.
Par financement Sofinco :
Offre réservée aux particuliers majeurs. Sous réserve d'acceptation du dossier de crédit lié à une vente par SOFINCO, SA au capital de 193 859 835. - N° 542 097 522 RCS PARIS. - Paris Direction et Gestion, rue du Bois Sauvage - 91038 Évry Cedex.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Par Paypal :
PayPal est une entreprise qui propose un service de paiement sur Internet, permettant à un internaute d'envoyer ses paiements via Internet avec une adresse électronique, sans avoir à communiquer ses coordonnées de carte bancaire à chaque transaction.
Par chèque Cadeaux Best, Ticket Kadéos Infini et Ticket Kadéos Horizon :
L'acheteur adresse ses coupons à
Woodbrass.com
La Vigie
1 rue du charron
Bâtiment 1C
44800 Saint-herblain.
L'acheteur peut compléter le montant de sa commande par le règlement de son choix si le montant de la commande est supérieur au montant du/des chèques cadeaux. La valeur d'un chèque doit être utilisée dans sa totalité. Les chèques Best doivent être envoyés au plus tard un mois avant leur date de fin de validité.
Par Mandat Administratif :
Ce mode de paiement est réservé aux administrations : Mairie, Conservatoire, École, Orchestre.
Nos coordonnées bancaires
Titulaire du compte
SA WOODBRASS.COM
Identification Internationale (IBAN) :
FR09 1144 9000 0202 1976 6001 C54
Identification Internationale de la banque (BIC) :
BDEIFRPPXXX
Votre commande sera envoyée à réception du règlement.
- Si votre commande est en statut "En préparation", elle sera envoyée dans la journée si vous avez reçu le message avant 12h, ou le lendemain dans le cas contraire.
- Si votre commande est en statut "Attente chèques", nos services n'ont pas encore réceptionné votre paiement, nous vous enverrons un email de confirmation dès réception.
- Si votre commande est en statut "Attente virement bancaire", notre banque ne nous a pas encore confirmé votre paiement. Un virement bancaire peut prendre entre 2 à 7 jours, nous vous enverrons un email de confirmation dès réception.
Si votre commande est en statut "En préparation", elle a été transmise informatiquement pour l'expédition et nous ne pouvons pas désormais plus la modifier. Si vous avez changé d’avis, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client sur ce lien : https://www.woodbrass.com/account_sav.php.
Sinon, merci de contacter un conseiller au 02.61.88.01.40 (appel gratuit depuis un fixe) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h.
Une commande expédiée par Chrono Relais ou Chronopost est livrée en 24/48h. Vous pouvez retrouver le suivi du colis sur www.chronopost.fr grâce au numéro de colis qui vous aura été transmis par email. Ce numéro de colis est également disponible sur le suivi de votre commande. Vous êtes directement averti par email par notre partenaire de la mise à disposition de votre colis au point relais. Il y est conservé une semaine.
Un commande expédiée par Géodis est livrée sous 48/72h. Le transporteur vous contactera par téléphone pour prendre rendez-vous. Il est possible que le colis soit mis automatiquement en livraison si le chauffeur n'a pas réussi à vous joindre. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé pour une nouvelle prise de rendez-vous.
Les envois par Lettre Prioritaire et Coliséco sont directement déposés dans votre boîte aux lettres. Le délai de livraison est de 10 jours ouvrés maximum.
En cas de problème de livraison, nos services sont à votre disposition du 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h au 02.61.88.01.40 (appel gratuit depuis un fixe).
Pensez à vérifier dans votre suivi de commande si l'envoi n'a pas été fait en plusieurs colis. Cette information vous est communiquée par email et vous pouvez la retrouver dans le détail de votre commande.
Dans le cas contraire, merci de prendre contact avec le service après vente par le biais du formulaire de contact en cliquant sur l'onglet SAV et en indiquant la ou les référence(s) manquante(s).
Merci de contacter nos services du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 18h au 02.61.88.01.40, ou depuis votre compte onglet « contactez-nous ».
Woodbrass.com n'envoie pas les factures en format papier. Elles sont en revanche disponibles sur votre compte client et vous pouvez à tout moment les imprimer.
Par carte bancaire :
Les paiements sont sécurisés par la Banque Populaire et le protocole SSL (Secure Socket layer).
3x sans frais :
Pour tout achat compris entre 99 euros et 2000 euros TTC, l’acheteur peut choisir le mode de paiement par carte bancaire en « 3 fois sans frais » sous réserve d'acceptation du dossier par COFIDIS. Il sera débité du montant de sa commande en trois échéances sur sa carte bancaire :
- Le premier débit aura lieu le jour de la commande et sera égal au 1/3 du montant TTC.
- Les deux autres débits représentant chacun 1/3 du montant de la commande auront lieu respectivement 1 mois et 2 mois plus tard.
Par virement bancaire :
Titulaire du compte
SA WOODBRASS.COM
Identification Internationale (IBAN) :
FR09 1144 9000 0202 1976 6001 C54
Identification Internationale de la banque (BIC) :
BDEIFRPPXXX
Les frais de virements sont à la charge de l'acheteur.
Par financement Sofinco :
Offre réservée aux particuliers majeurs. Sous réserve d'acceptation du dossier de crédit lié à une vente par SOFINCO, SA au capital de 193 859 835. - N° 542 097 522 RCS PARIS. - Paris Direction et Gestion, rue du Bois Sauvage - 91038 Évry Cedex.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Par Paypal :
PayPal est une entreprise qui propose un service de paiement sur Internet, permettant à un internaute d'envoyer ses paiements via Internet avec une adresse électronique, sans avoir à communiquer ses coordonnées de carte bancaire à chaque transaction.
Par chèque Cadeaux Woodbrass :
L'acheteur renseigne sur la page de paiement, le ou les codes figurant sur les chèques.
L'acheteur peut compléter le montant de sa commande par le règlement de son choix si le montant de la commande est supérieur au montant du/des chèques cadeaux. La valeur d'un chèque doit être utilisée dans sa totalité.
Les chèques Woodbrass.com sont valables un an.
Par Mandat Administratif :
Ce mode de paiement est réservé aux administrations : Mairie, Conservatoire, École, Orchestre.
Titulaire du compte : Woodbrass.com
IBAN : FR09 1144 9000 0202 1976 6001 C54
BIC : BDEIFRPPXXX
Les frais de virements sont à la charge de l'acheteur.
Livraison en Point de Retrait
La livraison en point relais est effectuée du Lundi au Vendredi. L'acheteur reçoit un email et un SMS de confirmation dès que le colis est mis à disposition. Il y restera pendant 7 jours. Pour le retrait de la commande, l'acheteur doit se munir de sa facture d'achat et d'une pièce d'identité.
Coordonnées et horaires
La liste des points retrait ainsi que leur coordonnées et horaires sont disponibles via le lien suivant : woodbrass.com/magasin-de-musique
Livraison Express par Chronopost en Relais Colis
Livraison du Lundi au Samedi. Les colis sont livrés aux relais sous 24/48h. Vous pouvez suivre la livraison de votre colis en vous rendant sur le site www.chronopost.fr et en indiquant le numéro de suivi qui vous est communiqué par email lors de l'expédition. Vous recevez un email de confirmation dès que votre colis est mis à disposition. Il y restera pendant 7 jours avant de nous être retourné.
Pour le retrait de votre commande, merci de vous munir d'une pièce d'identité.
Livraison Express par Chronopost à domicile
Livraison du Lundi au Vendredi. Les colis sont livrés sous 24/48h. Vous pouvez suivre la livraison de votre colis en vous rendant sur le site www.chronopost.fr et en indiquant le numéro de suivi qui vous est communiqué par email lors de l'expédition. Chronopost ne livre pas les boîtes postales.
Si vous habitez un lieu-dit, merci de nous indiquer des précisions.
Merci de vérifier que le nom de livraison figure sur votre boîtes aux lettres.
Si vous êtes absent lors du passage, un avis est déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis est alors confié au bureau de poste le plus proche de votre domicile, ou à l'agence Chronopost selon la dimension de ce colis (à l'adresse indiquée sur l'avis de passage), et ce pendant 14 jours avant de nous être retourné.
Coliséco de La Poste:
L'envoi des commandes dont le montant des frais de port est facturé à 4.79 euros TTC se fait par Coliséco de la Poste. Les produits sont déposés directement dans la boîte aux lettres. Les services de la poste ne proposent ni suivi, ni délai, ni assurance lors du transport. Le délai de livraison est de 10 jours ouvrés maximum.
Merci de vérifier que le nom de livraison figure sur votre boîte aux lettres.
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Livraison des produits volumineux (plus de 30 Kg et/ou plus d'1m50) :
Livraison du Lundi au Vendredi. Les livraisons se font au seuil de l'adresse du destinataire, si celui-ci est accessible au véhicule de livraison. Le chauffeur n'est pas en mesure de livrer à l’intérieur de votre domicile ou dans les étages.
Au moment de la prise de RDV, la société chargée de la livraison peut néanmoins proposer une livraison par plusieurs personnes mais avec un supplément de prix à la charge du client. Si le client refuse cette option et qu'il décide d'aider le livreur, ce dernier ne montera pas l'article et le déposera alors au rez-de-chaussée.
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