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Condizioni generale di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita vengono stipulate fra:
La società Woodbrass.com, SAS avente capitale sociale di 5.600.000 EUR, da una parte. Numero di iscrizione al Registro delle Imprese 422 128 298 Nantes - 1 rue du Charron, 44800 Saint-Herblain. In prosieguo denominata "Woodbrass.com" o "Woodbrass".
E qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, che desideri effettuare acquisti sul sito internet di Woodbrass.com, dall'altra. In prosieguo denominato "il cliente" o "l'acquirente".

Articolo 1 - Oggetto
Le presenti condizioni di vendita mirano a definire i rapporti contrattuali fra l'acquirente e Woodbrass.com, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato mediante il sito commerciale di quest'ultima, indipendentemente dal fatto che l'acquirente sia un soggetto professionale o un consumatore finale.
L'acquisto di un bene o servizio attraverso il suddetto sito implica l'accettazione, da parte dell'acquirente, dei presenti termini e condizioni.
Le presenti condizioni di vendita si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione, ivi comprese quelle vigenti in negozio. Esse prevalgono su tutte le altre condizioni generali o particolari non espressamente concordate da Woodbrass.com.
Woodbrass.com si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i presenti termini e condizioni. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data di acquisto da parte dell'acquirente.

Articolo 2 - Caratteristiche dei beni e dei servizi proposti
I prodotti e i servizi offerti sono quelli di cui al catalogo pubblicato sul sito Woodbrass.com.
Tali prodotti e servizi vengono offerti nei limiti degli stock disponibili.
Woodbrass dispone di oltre 100.000 articoli in stock.
Tuttavia, potrebbe accadere che il numero dei prodotti ordinati ecceda quello dei prodotti effettivamente disponibili a magazzino.
In tal caso il cliente riceverà un'email con l'indicazione della data di disponibilità a magazzino del prodotto ordinato.

Le immagini del catalogo, per quanto il più possibile fedeli all'originale, si intendono a scopo puramente illustrativo, non garantiscono una somiglianza perfetta con il prodotto offerto, in particolare per quanto riguarda i colori.

Articolo 3 - Stock B
I prodotti venduti nella categoria stock-B rientrano in un regime speciale.
Tali articoli beneficiano di prezzi inferiori al prezzo di listino praticato da Woodbrass.com, essi sono stati selezionati in base ai seguenti criteri:
prodotti ricevuti in stock con:

• confezione danneggiata
• difetti estetici, (difetti di verniciatura, graffi, ammaccature, rivestimento rovinato, ecc...).
• danni evidenti
• prodotti oggetto di reso da parte dei nostri clienti per:
• motivi personali
• difetti estetici
• danni evidenti

In tutti i casi, tali articoli sono stati sottoposti a una rigorosa ispezione: sono stati controllati e/o riparati al fine di ripristinarne le qualità funzionali.
Se le imperfezioni persistono, esse vengono riportate di conseguenza nella scheda dell'articolo, ferma restando la precisazione che queste non comprometteranno il corretto funzionamento del prodotto.
Acquistando strumenti e materiali rientranti nella categoria stock-B il consumatore beneficia del diritto di recesso di 30 giorni.
I termini di invio dei prodotti di categoria stock B possono essere prorogati da 48 a 72 ore.
Poiché si tratta di prodotti unici, essi beneficiano di una specifica garanzia, qualora fosse impossibile effettuare una riparazione del prodotto, non sarebbe comunque possibile beneficiare di una sostituzione dello stesso con un prodotto nuovo, pertanto, su richiesta del cliente, verrà emesso un buono valido per 1 anno oppure verrà effettuato un rimborso.

Articolo 4 - Tariffe
I prezzi dei nostri prodotti consegnati in Europa sono indicati in Euro tasse incluse al netto delle spese di spedizione e imballaggio.
I prezzi dei nostri prodotti consegnati al di fuori dell'Europa sono espressi in Euro al netto delle tasse e dei costi di spedizione e imballaggio. Il pagamento dell'IVA applicabile e dei dazi doganali deve essere effettuato dal cliente presso le autorità fiscali e doganali locali.
Woodbrass.com. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando, tuttavia, che il prezzo riportato in catalogo alla data dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA potrà ripercuotersi sul prezzo dei prodotti o dei servizi.

Articolo 5 - Disponibilità
Le offerte di prodotti e prezzi sono valide finché visibili sul sito di Woodbrass, nei limiti degli stock disponibili.
Gli ordini vengono elaborati alla ricezione del pagamento e in base alla disponibilità dei prodotti. Ove un prodotto non fosse disponibile in seguito all'effettuazione dell'ordine, ne informeremo l'acquirente per e-mail, SMS o posta indicando la data di disponibilità del prodotto. Ove il prodotto non fosse disponibile in modo permanente, l'ordine verrà annullato e l'acquirente verrà immediatamente rimborsato in caso di addebito su conto corrente.
Per i prodotti non disponibili nei magazzini Woodbrass, le offerte si intendono valide previa disponibilità presso i fornitori.
In tale contesto, vengono fornite alcune indicazioni relative alla disponibilità dei prodotti al momento dell'effettuazione dell'ordine. Poiché tali informazioni provengono direttamente dai fornitori di Woodbrass, potrebbero eccezionalmente verificarsi errori o modifiche. Nell'eventualità in cui un prodotto non fosse disponibile in seguito all'effettuazione dell'ordine, Woodbrass ne informerà l'acquirente per e-mail, SMS, posta, non appena saranno pervenute le informazioni inviate dei propri fornitori. Analogamente, è probabile che il numero di prodotti ordinati sia maggiore del numero dei prodotti disponibili in stock. In tal caso l'acquirente verrà avvisato tramite e-mail, SMS o posta con l'indicazione della data di disponibilità del prodotto. Ove il prodotto non fosse disponibile in modo permanente, l'ordine verrà annullato e l'acquirente verrà immediatamente rimborsato in caso di addebito su conto corrente.

Articolo 6 - Ordine
Su internet: www.woodbrass.com
O per telefono chiamando il numero indicato sul sito web
L'acquirente, che desidera acquistare un prodotto o un servizio, dovrà:
- compilare il modulo di identificazione sul quale dovrà inserire tutti i dati richiesti, nonché tutte le informazioni necessarie alla consegna (ivi compresi i codici di accesso alle porte degli edifici).
La password che consente l'accesso al conto cliente è strettamente personale. In occasione di ciascuna visita, di ciascun accesso ai dati personali nella propria sessione, ovvero di ciascuna effettuazione di un ordine, il cliente dovrà preventivamente identificarsi mediante le proprie credenziali di accesso, fermo restando che esse non sono utili ai fini dei pagamenti;
- compilare il modulo d'ordine online fornendo tutti i riferimenti dei prodotti o servizi;
- convalidare l'ordine dopo averlo ricontrollato;
- effettuare il pagamento in base alle condizioni previste.
La conferma dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, l'ammissione della presa visione e la rinuncia ad avvalersi delle proprie, ovvero di altre condizioni di acquisto.
L'insieme dei dati forniti e la registrazione della conferma si intendono una prova valida della transazione. La conferma varrà come sottoscrizione e accettazione delle transazioni effettuate.
L'ordine verrà confermato da Woodbrass.com tramite e-mail.

Woodbrass.com declina ogni responsabilità in relazione a eventuali conseguenze di qualsiasi evento al di là del proprio ragionevole controllo, in particolare nei casi di forza maggiore, che potrebbero ritardare ovvero impedire l'effettuazione dell'ordine online.
Alcuni ordini possono essere soggetti a ulteriori richieste al cliente. In tal caso, il cliente verrà avvisato tramite e-mail o telefono in relazione ai documenti giustificativi da inviare al fine di ottenere la convalida definitiva dell'ordine. Woodbrass.com si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di mancata ricezione dei documenti giustificativi, ovvero in caso di ricezione di documenti ritenuti non conformi.

L'ordine del cliente può essere annullato da Woodbrass.com per qualsiasi motivo, ivi inclusi i casi di mancanza di informazioni necessarie per la consegna. Il cliente riceverà comunicazione da parte di Woodbrass.com.

Articolo 7 - Modalità di pagamento:
L'acquirente dovrà effettuare il pagamento per gli acquisti sul sito Woodbrass.com selezionando uno fra i seguenti metodi:
- carta di credito/di debito, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
I pagamenti mediante carta di credito/di debito vengono effettuati attraverso un sistema protetto che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer) in modo tale che le informazioni trasmesse vengano criptate da un software al fine da impedirne la lettura a terzi durante la trasmissione attraverso la rete.
- bonifico bancario:

Si prega di indicare il numero dell'ordine nella causale del bonifico bancario. Le coordinate bancarie da utilizzare per il bonifico sono indicate di seguito
titolare del conto : Woodbrass.com
IBAN: FR76 3000 3032 1100 0200 7177 828
BIC: SOGEFRPP

Se non riceveremo alcuna risposta entro 15 giorni, purtroppo ci vedremo costretti ad annullarlo

Le commissioni di bonifico sono a carico dell'acquirente.

- Paypal:
PayPal è una società che offre un servizio di pagamento su Internet, che permette a un utente di inviare pagamenti via Internet mediante un indirizzo e-mail, senza dover comunicare le informazioni della carta di credito per ciascuna transazione.
- Mediante Buono regalo Woodbrass
L'acquirente dovrà inserire, nella pagina di pagamento, il/i codice/i figurante/i sui buoni.
Ove l'importo dell'ordine fosse superiore a quello del/i buono/i regalo, l'acquirente potrà pagare la differenza utilizzando il metodo di pagamento di sua scelta. Ciascun buono deve essere utilizzato fino per il totale del relativo valore.
I buoni Woodbrass.com sono validi un anno.
L'ordine del cliente si intenderà accettato in seguito alla conferma del pagamento e alla convalida da parte di Woodbrass.com. La merce rimane di proprietà di Woodbrass.com fino al completo pagamento della fattura.
Qualsiasi saldo successivo alla data prevista per il pagamento della transazione potrebbe comportare l'addebito di penali senza necessità di preavviso. Il tasso di tali penali sarà pari al triplo del tasso legale di interesse. L'accettazione del pacco comporta, automaticamente, in caso di ritardo nei pagamenti, l'applicazione, oltre alle penali per ritardo, dell'addebito delle spese amministrative sostenute per il tardivo recupero dell'importo fatturato, che potrebbero ammontare fino al 15% con un importo minimo di 20 euro.

Articolo 8 - Consegna

8.1 Generalità
Il cliente si impegna a indicare, in occasione dell'ordine, tutte le informazioni necessarie alla consegna onde garantirne il buon fine. In particolare, il cliente è tenuto a indicare un numero di telefono a cui il vettore potrà contattarlo durante il giorno. Un indirizzo di posta elettronica consente di ricevere in anticipo la notifica di consegna dell'ordine. Il cliente si impegna, per sé stesso, ovvero per il destinatario dell'ordine, a prendere in consegna la merce presso l'indirizzo indicato in occasione dell'ordine. Al momento della consegna, il cliente o il destinatario della merce è tenuto, ove richiesto, a fornire la prova della propria identità. Il Cliente si impegna, in seguito all'apertura del/dei pacco/pacchi e alla verifica del relativo contenuto in presenza del vettore, a firmare la ricevuta di consegna presentata dal corriere. In caso di danni, consegna non conforme, merce danneggiata all'arrivo, o prodotto difettoso, fare riferimento all'articolo "gestione dei resi".
La consegna non include la messa in servizio degli apparecchi.

8.2 Tempi di spedizione e consegna.
I tempi di spedizione degli ordini si intendono non inclusivi dei tempi di trasporto, nonché in giorni lavorativi.
In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, l'ordine verrà elaborato alla ricezione del pagamento. Di conseguenza, in questi casi i termini si applicano a decorrere dal giorno di accredito del pagamento e, pertanto, possono variare in rapporto ai termini indicati al momento dell'effettuazione dell'ordine.

In caso di dilazione prevedibile del termine di spedizione, Woodbrass. com si impegna a informare il cliente appena possibile, nonché con qualsiasi mezzo, onde quest'ultimo possa decidere se mantenere o annullare totalmente o parzialmente l'ordine. Il termine di consegna non può in alcun caso avere come conseguenza il risarcimento di eventuali danni e interessi a beneficio del cliente o dei rispettivi fornitori di servizi.

In caso di ritardo nella spedizione, verrà inviata un'e-mail al cliente. In tale circostanza, fino all'effettiva spedizione del prodotto, il cliente potrà richiedere un rimborso sotto forma di buono che verrà accreditato sul relativo conto entro 48 ore. Tale buono avrà valore di 1 anno a decorrere dalla data di emissione. Ove il cliente optasse per un rimborso, verrà inviato un assegno o un bonifico dell'importo pari al prezzo del prodotto, entro 15 giorni successivi all'emissione di tale buono.

8.3 Spese di gestione e spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate prima della conferma finale dell'ordine da parte del cliente.
Tutti i tempi e le spese di consegna a seconda del paese di destinazione possono essere trovati qui.


8.4 Modalità di consegna possibili

- Consegna economica a domicilio: Consegna dal lunedì al venerdì
La spedizione non prevede tracciatura, né preavviso, In caso di assenza, il pacco verrà lasciato nella cassetta delle lettere, ove le dimensioni lo consentissero. In caso contrario verrà lasciato un avviso di giacenza nella cassetta delle lettere, il pacco dovrà quindi essere ritirato presso l'ufficio postale indicato sull’avviso.

- Consegna espressa. Consegna dal lunedì al venerdì
La consegna dal lunedì al venerdì viene effettuata dai nostri partner internazionali, il cliente riceverà il pacco entro 3-5 giorni. Gli ordini effettuati prima delle ore 12 vengono elaborati in giornata (previa disponibilità del/dei prodotto/i).

- Consegna di oggetti voluminosi (oltre 30 kg):
In caso di prodotti voluminosi, in particolare piani elettrici, l'acquirente è tenuto a verificare preventivamente le dimensioni degli accessi (porta, ascensore, tromba delle scale...). Le consegne avvengono sulla soglia dell'indirizzo del destinatario, ove quest'ultima fosse accessibile al veicolo di consegna. Il conducente non è in alcun caso tenuto a effettuare la consegna al piano.
Al momento di fissare gli appuntamenti per i suddetti prodotti voluminosi, la società incaricata della consegna potrà inoltre proporre una consegna da parte di più persone, tuttavia con un supplemento a carico del cliente e da corrispondere direttamente alla suddetta società. Nel caso in cui il cliente rifiutasse tale opzione e decidesse di aiutare direttamente il corriere, quest'ultimo non effettuerà la consegna al piano ma depositerà l'articolo al piano terra.

9 Gestione dei resi
9.1 Mancata consegna da parte del corriere:
In caso di dichiarazione confermata di perdita del pacco da parte del nostro corriere, in funzione della natura del prodotto, degli stock disponibili, nonché in base alle preferenze del cliente, proporremo una nuova spedizione del prodotto inizialmente ordinato, ovvero di un prodotto sostitutivo dalle caratteristiche equivalenti.

La mancata consegna al cliente, imputabile a quest'ultimo (mancata presentazione a un appuntamento di consegna, omesso ritiro del pacco in seguito all'avviso di giacenza...) comporta la perdita delle spese di spedizione.

Ove il cliente non desiderasse farsi rispedire il prodotto inizialmente ordinato, ovvero un prodotto sostitutivo dalle caratteristiche equivalenti, verrà accreditato un buono sul suo conto entro le 48 ore successive alla ricezione del pacco da parte di Woodbrass.com. Tale buono avrà validità di 1 anno a decorrere dalla relativa data di emissione.

9.2 Danni durante il trasporto:
Il presente caso riguarda i pacchi danneggiati, rotti, nonché i prodotti mancanti o deteriorati.

Il cliente dovrà firmare con riserva la ricevuta di consegna, facendola co-firmare al corriere e conservando una copia del documento. Ove il prodotto fosse danneggiato, il cliente dovrà rifiutare categoricamente il pacco e annotare una riserva sulla ricevuta di consegna (pacco rifiutato in quanto aperto o danneggiato al momento della consegna, descrivere dettagliatamente i danni).

Tali riserve devono essere precisate. La dicitura "con riserva di apertura" non costituisce una riserva dettagliata e pertanto NON HA ALCUN VALORE GIURIDICO. È quindi indispensabile descrivere precisamente lo stato dell'imballo e/o del prodotto, indicando i danni in dettaglio. (Ad esempio: rumori di cocci, pacco aperto, imballo danneggiato, strappato, ammaccato... sull'angolo in basso a destra, prodotto graffiato, ammaccato, sul fianco sinistro, pacco rifiutato in quanto aperto o danneggiato al momento della consegna..). Il cliente è inoltre tenuto a confermare per posta raccomandata tali riserve al vettore al più tardi entro 48 ore lavorative successive alla ricezione del/degli articolo/i, nonché inviare una copia di questa lettera a: Woodbrass.com - SAV – 1, rue du Charron 44800 SAINT-HERBLAIN - FRANCIA, indicando correttamente i riferimenti riportati sulla ricevuta di consegna. NB: La verifica dello stato del prodotto si considera effettuata nel momento della firma dell'avvenuta consegna.
Con la firma, senza riserve precise, della ricevuta di consegna e con l'accettazione dei prodotti, il cliente riconosce di aver ricevuto la merce in stato soddisfacente.
Alla ricezione e accettazione del pacco da parte del nostro servizio, nonché a seconda della natura del prodotto, degli stock disponibili e delle richieste del cliente, proporremo una rispedizione del prodotto inizialmente ordinato ovvero di un prodotto sostitutivo dalle caratteristiche equivalenti.

Ove il cliente non desiderasse farsi rispedire il prodotto inizialmente ordinato ovvero un prodotto sostitutivo dalle caratteristiche equivalenti, verrà accreditato un buono sul suo conto entro le 48 ore successive alla ricezione del pacco da parte di Woodbrass.com. Tale buono avrà validità di 1 anno a decorrere dalla relativa data di emissione. Ove il cliente optasse per un rimborso, verrà inviato un assegno o un bonifico bancario dell'importo pari al prezzo del prodotto, entro 15 giorni successivi all'accettazione del reso.

9.3 Consegna non conforme all'ordine dal punto di vista qualitativo o quantitativo:
Il cliente dovrà compilare il modulo di contatto accedendo al proprio conto > Il mio conto > Contatta SAV "Ho un problema tecnico con il prodotto"

9.4 Prodotto danneggiato all'arrivo, prodotto difettoso:

Il cliente dovrà inviare il modulo di contatto accedendo al proprio conto > Il mio conto > Contatta SAV "Ho un problema tecnico con il prodotto".

Il cliente riceverà una conferma di presa in carico entro 48-72 ore relativamente a una sostituzione standard, previo il rispetto delle condizioni di reso.

I prodotti vanno restituiti nel relativo IMBALLO ORIGINALE, in perfetto stato, accompagnati da tutti gli eventuali accessori e manuali, nonché dalla scheda fornita dal servizio clienti, debitamente compilata. Gli articoli restituiti incompleti, guasti, danneggiati, usati o sporchi non potranno essere sostituiti e verranno riparati a titolo oneroso, fuori garanzia.

Qualsiasi reso ingiustificato (danneggiamento non provato, dovuto ad utilizzo improprio) verrà fatturato al cliente: costi di intervento (tariffa oraria) e di reso della merce.
I resi dovranno avvenire esclusivamente previo accordo del SAV. Il reso potrà essere effettuato entro 30 giorni. Decorso tale termine, il reso sarà a carico del cliente.

I resi dall'estero verranno rimborsati sotto forma di un buono valido per un anno, dell’importo massimo di 40 €.

9.5 Diritto di recesso e di reso.
Gli acquirenti, consumatori finali, dispongono di un periodo di recesso di trenta giorni a decorrere dalla consegna del rispettivo ordine, entro il quale restituire il prodotto al venditore a scopo di sostituzione o rimborso senza penale.
Tutti gli articoli sono soggetti a sostituzione o rimborso entro i termini di legge. Tuttavia, i resi di software non saranno accettati in caso di rimozione del sigillo.
Per motivi igienici, le scatole porta ance, le imboccature, i beccucci e tutti gli accessori correlati vengono consegnati in un imballo sigillato. I resi di tali prodotti non saranno accettati in caso di rimozione del sigillo.
Ai fini della determinazione del termine di trenta giorni fa fede la data di ricezione del prodotto spedito. Nel caso di un ordine multiplo, il termine decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto spedito.
I costi di reso saranno a carico del cliente.
Non si accettano in ogni caso spedizioni in contrassegno.

Per effettuare il reso, il cliente deve compilare il modulo di reso scaricabile qui.

I prodotti vanno restituiti nel relativo IMBALLO ORIGINALE, in perfetto stato, accompagnati da tutti gli eventuali accessori e manuali, nonché dalla scheda fornita dal servizio clienti, debitamente compilata. Gli articoli restituiti incompleti, guasti, danneggiati, usati o sporchi non potranno essere sostituiti, e verranno rispediti al cliente.
I rimborsi dei prodotti verranno effettuati entro un termine pari o inferiore a quattordici giorni successivi alla ricezione della prova di spedizione da parte del cliente ovvero, in mancanza di ciò, in seguito all'effettiva ricezione del pacco. I rimborsi verranno effettuati mediante accredito sul conto bancario del cliente.

10 Garanzie
10.1Garanzia contrattuale
Oltre alle garanzie legali, Woodbrass.com fornisce a tutti i propri clienti una garanzia contrattuale di tre anni sui prodotti contrassegnati dalla dicitura "garanzia di 3 anni".
Tale garanzia offerta da Woodbrass non copre:
- la sostituzione dei prodotti consumabili (batterie, lampadine, fusibili, testine di lettura/registrazione usurate...),
- gli accessori gli altoparlanti, i tweeter, i fader e i crossfader, gli involucri e le coperture, fatta eccezione per i casi particolari
- l'utilizzo anormale o improprio dei prodotti. A tal riguardo si invita la clientela a leggere attentamente le istruzioni d'uso fornite con i prodotti,
- i danni dovuti all'intervento di un riparatore non abilitato da Woodbrass
i danni risultanti da cause esterne all'apparecchio (ad esempio, incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, sbalzi di temperatura e/o idrometrici...)

La maggior parte dei marchi si occupa direttamente della gestione del SAV relativo al proprio prodotto. Di conseguenza, il nostro servizio post-vendita reindirizzerà il cliente al centro di assistenza tecnica autorizzato affinché il prodotto venga riparato. Tutti i dati necessari saranno comunicati al cliente onde consentire a quest'ultimo di entrare direttamente in contatto con il centro di assistenza tecnica.

Altri marchi impongono al venditore di ritirare il prodotto e poi inviarlo al centro di assistenza tecnica. Il cliente dispone di 30 giorni per effettuare il reso della merce.
Decorso tale termine il reso avverrà a spese di quest'ultimo. I resi dall'estero verranno rimborsati sotto forma di buono del valore massimo di 40€.
L'applicazione della garanzia Woodbrass.com avviene mediante riparazione del prodotto danneggiato. Qualora il prodotto non potesse essere riparato, Woodbrass.com procederà alla sostituzione con un prodotto dalle caratteristiche equivalenti, ovvero al rimborso sotto forma di buono. Il rimborso del prodotto danneggiato richiesto dal cliente porrà fine alla garanzia contrattuale.

10.2. Estensioni di garanzia di Woodbrass

Oltre alle garanzie legali e contrattuali di 3 anni, Woodbrass propone, per alcuni prodotti, un'estensione di garanzia fino a 5 anni, che consente di prorogare la garanzia contrattuale di ulteriori 2 anni, per un totale di 5 anni di garanzia.
In caso di difetti, le estensioni di garanzia proposte da Woodbrass coprono la manodopera, i ricambi e le spese di spedizione e reso. Qualora il prodotto non potesse essere riparato, Woodbrass procederà alla sostituzione con un prodotto dalle caratteristiche equivalenti o al rimborso mediante un buon valido per 1 anno. Il rimborso del prodotto difettoso richiesto dal cliente pone fine all'estensione di garanzia.

Le estensioni di garanzia non coprono:
- la sostituzione dei prodotti consumabili (batterie, lampadine, fusibili, testine di lettura/registrazione usurate, corde, valvole preamplificatrici o finali...),
- gli accessori, fatta eccezione per i casi particolari
- l'utilizzo anormale o improprio dei prodotti. A tal riguardo si invita la clientela a leggere attentamente le istruzioni d'uso fornite con i prodotti,
- i danni dovuti all'intervento di un riparatore non abilitato da Woodbrass
- i danni risultanti da cause esterne all'apparecchio (ad esempio, incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, sbalzi di temperatura e/o idrometrici...)

La maggior parte dei marchi si occupa direttamente della gestione del SAV relativo al proprio prodotto. Di conseguenza, il nostro servizio post-vendita reindirizzerà il cliente al centro di assistenza tecnica autorizzato affinché il prodotto venga riparato. Tutti i dati necessari saranno comunicati al cliente onde consentire a quest'ultimo di entrare direttamente in contatto con il centro di assistenza tecnica.

Altri marchi impongono al venditore di ritirare il prodotto e poi inviarlo al centro di assistenza tecnica. Il nostro servizio post-vendita provvederà dunque a generare un RMA. Il cliente disporrà di 30 giorni per effettuare il reso della merce.

11 Responsabilità
Nel processo di vendita online il venditore è vincolato a un mero obbligo di mezzi; egli non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni risultanti dall'utilizzo della rete Internet, quali: perdita di dati, intrusione, virus, interruzione di servizio, o altri imprevisti.
Woodbrass.com declina ogni responsabilità per la mancata esecuzione del contratto concluso dovuta a cause di forza maggiore, in particolare in caso di sciopero totale o parziale dei servizi postali, dei vettori, nonché di catastrofi naturali dovute a inondazioni o incendi. Relativamente ai prodotti acquistati per soddisfare esigenze commerciali, Woodbrass.com declina ogni responsabilità in relazione a qualsiasi danno indiretto causato da queste, nonché per qualsiasi eventuale perdita di attività, perdita di profitto, danni o spese.
La scelta e l'acquisto di un prodotto o servizio rientrano sotto l'esclusiva responsabilità del cliente. La totale o parziale incapacità di utilizzare i prodotti a causa di incompatibilità delle attrezzature non darà luogo ad alcun indennizzo, rimborso ovvero chiamerà in causa la responsabilità di Woodbrass.com, fatti salvi i casi di rilevazione di un vizio occulto, non conformità, difettosità o esercizio del diritto di recesso.

12 Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito Woodbrass.com sono e rimangono di proprietà intellettuale esclusiva di Woodbrass.com SAS.
Sono severamente vietati la riproduzione, lo sfruttamento o l'utilizzo a qualsiasi titolo, anche parziale, degli elementi del sito, siano essi software o materiali audiovisivi.
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13 Informativa sulla privacy
Ai sensi della legge in materia di protezione dei dati informatici, dei file e della libertà personale del 6 gennaio 1978, i dati sensibili relativi agli acquirenti potranno essere soggetti a trattamento automatizzato.
Le informazioni fornite dal cliente si intendono ad uso esclusivo di Woodbrass.com. Woodbrass.com si impegna a non rivelare a terzi le informazioni personali fornite dagli utenti sul suo sito web. Esse si intendono riservate.
Inoltre, conformemente alla legge del 6 gennaio 1978, gli utenti avranno il diritto di accesso e rettifica dei propri dati.

14 Archiviazione - Prova
Woodbrass.com. archivierà i buoni d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e duraturo che costituirà copia conforme. I registri informatici di Woodbrass.com saranno considerati dalle parti come prova documentale delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni tra le stesse.

15 Condizioni che consentono di beneficiare dell'esenzione IVA
Qualora l'azienda dell'utente fosse situata in uno stato membro dell'Unione europea diverso dalla Francia e ove essa fornisse a Woodbrass.com un numero di partita IVA comunitaria valido rilasciato dallo stato membro dell'Unione europea in questione, Woodbrass.com non addebiterà l'IVA sull'importo dell'ordine.
Tale numero di partita IVA comunitaria valido è assegnato dalle autorità fiscali competenti, l'utente dovrà prendere visione e accettare le condizioni riportate di seguito:
- l'utente garantisce e dichiara che il numero di partita IVA fornito a Woodbrass.com corrisponde alla propria azienda e che essa ha sede in uno stato membro dell'Unione europea;
- l'utente garantisce e dichiara che l'insieme delle transazioni passate sul proprio conto saranno effettuate dalla propria azienda con il numero di partita IVA fornito a Woodbrass.com;
- l'utente garantisce e dichiara che il numero di partita IVA e tutte le altre informazioni fornite sono aggiornate, veritiere e accurate nonché accetta di notificare a Woodbrass.com qualsiasi cambiamento o aggiornamento inerente alle stesse;
- Woodbrass.com si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni e conferma della validità delle informazioni sul conto dell'utente (ivi incluso il numero di partita IVA) direttamente a quest'ultimo ovvero presso qualsiasi autorità competente in base alle disposizioni di legge. Si autorizza espressamente Woodbrass.com a raccogliere e ottenere tali informazioni da parte delle autorità competenti. Inoltre, l'utente accetta di fornire a Woodbrass.com informazioni sul proprio conto a prima richiesta di quest'ultima;
- Woodbrass.com potrà annullare l'ordine qualora il numero di partita IVA fornito risultasse invalido ovvero in caso di mancata fornitura della documentazione attestante l'esenzione IVA.

Articolo 16 - Apertura di un conto Woodbrass PRO

In occasione della prima apertura di un conto Woodbrass PRO sur Woodbrass.com, il Cliente s'impegna a comunicare i dati seguenti, indispensabilis prima di effettuare qualsiasi ordine:

Per le aziende:
- numero di P. IVA Intracomunitaria
- numero REA
- visura camerale risalente a meno di 6 mesi da inviare a mezzo fax o posta elettronica/ordinaria.
- una copia delle coordinate bancarie (RIB)

Per le società:
- una copia dello statuto
- una copia delle coordinate bancarie (RIB)

Inoltre, al momento di ciascun ordine, il Cliente s'impegna a fornire:
- un indirizzo email aziendale
- un numéro de telefono fisso (posto di lavoro o domicilio) o cellulare, a seconda dei casi, dove possa essere reperibile durante il normale orario di lavoro. Woodbrass.com si riserva il diritto si richiedere,al Cliente, o presso qualsiasi autorità competente, nelle forme prescritte dalla legge, eventuali informazioni aggiuntive, nonché la conferma della validità delle informazioni concernenti il suddetto conto. Il Cliente autorizza espressamente Woodbrass.com a raccogliere e a ottenere tali informazioni da parte delle autorità competenti. Inoltre, il Cliente accetta di fornire a Woodbrass.com, su prima istanza di quest'ultima, qualsiasi informazione inerente al proprio conto; Woodbrass.com procederà ad annullare l'ordine nel caso in cui le informazioni fornite si rivelassero invalide, ovvero nel caso di mancata fornitura dei documenti giustificativi.
Infine, il Cliente è tenuto a comunicare i dati precisi della persona di contatto a cui Woodbrass.com potrà rivolgersi.

17 Eccezioni alle attuali condizioni generali di vendita nel contesto dell'acquisto di un prodotto personalizzato
- il diritto di recesso non può essere esercitato in quanto il prodotto è stato realizzato seguendo le specifiche del consumatore.
- Il tempo di consegna dell'ordine è di 4 settimane per i prodotti su misura.

18 Composizione delle controversie
Le presenti condizioni di vendita sono disciplinate dalla normativa francese.