Responsables relations clients - Benelux H/F

Missions

Rejoignez notre équipe en tant que Responsables relations clients et participez activement à notre implantation au Benelux !
Chez nous, vous serez au coeur de la stratégie commerciale, avec comme principale mission de développer et fidéliser votre portefeuille clients.
Vous serez responsable de l'identification des opportunités de marché, visant à accroître notre présence sur ce marché.

✓ Vos principales responsabilités incluront :

· Répondre aux appels entrants des clients, les conseiller et les orienter dans le choix de leurs instruments de musique/équipement audio en fonction de leurs besoins,
· Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs clés de performance pour identifier les opportunités d'amélioration continue,
· Collaborer étroitement avec les équipes internes sur des sujets marketing/relation client,
· Développer des relations solides avec des parties prenantes clés, notamment partenaires, fournisseurs et clients,
· Garantir la qualité des traductions présentes sur le site de Woodbrass.com en néerlandais.

Compétences

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder un ensemble complet de compétences :
· Formation supérieure en commerce, gestion ou discipline équivalente,
· Vous avez des connaissances dans le secteur de la musique (instruments et/ou équipement audio),
· Excellentes compétences en communication écrite et orale pour interagir aisément avec divers interlocuteurs internes et externes,
· Maîtrise parfaite du néerlandais et de l'anglais (écrit et oral),
· Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques,
· Bonne gestion du temps et capacité à prioriser les tâches importantes.

Modalités de contrat

Les conditions de ce poste :
· Une prise de poste au plus tôt,
· Travail à distance et/ou présentiel (bureaux à Thouaré-sur-Loire),
· CDD/CDI,
· Un statut employé en 39 heures par semaine avec une flexibilité des horaires de travail,
· Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable.

Nous vous offrons :
· Une entreprise où il fait bon vivre,
· Des postes dans un secteur d'activité artistique,
· Un environnement de travail convivial et stimulant,
· Une équipe bienveillante passionnée de musique,
· Une carte titres restaurant,
· Une prime d'intéressement,
· Une mutuelle et une prévoyance attractives,
· Un CSE proposant de nombreux avantages,
· La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.

Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ?

Travailler chez Woodbrass c'est rejoindre une équipe passionnée de musique !

Mais rejoindre Woodbrass, c'est aussi intégrer un grand groupe en plein essor, celui d'Algam ! La mobilité interne est au coeur de notre politique RH !

Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même...rencontrons-nous !

Nous vous proposerons un process de recrutement de qualité avec :
- Un premier échange téléphonique avec la Gestionnaire RH,
- Un premier entretien en présentiel avec la Gestionnaire RH,
- Un second entretien en présentiel avec le Responsable du Call et le Directeur Général de Woodbrass,

...et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature.