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        Quels sont les modes de livraison proposés ?

        Livraison en Point de Retrait
        Livraison du Lundi au Vendredi. Les colis sont livrés sous 2 jours pour le Point de Retrait Nantes et sous 3 jours pour le Point de Retrait Paris. L'acheteur reçoit un email et un SMS de confirmation dès que le colis est mis à disposition. Il y restera pendant 7 jours. Pour le retrait de la commande, l'acheteur doit se munir de sa facture d'achat et d'une pièce d'identité.
        Coordonnées et horaires
        Magasin Woodbrass Paris :
        9-15 Avenue du Nouveau Conservatoire
        75019 PARIS
        Du Mardi au Vendredi de 10h à 19h30
        Point de Retrait Nantes :
        La Vigie Bat C
        1 rue du Charron
        44800 Saint-Herblain
        Du Lundi au Vendredi de 8h à 18h

        Livraison Express par Chronopost en Relais Colis
        Livraison du Lundi au Samedi. Les colis sont livrés aux relais sous 24/48h. Vous pouvez suivre la livraison de votre colis en vous rendant sur le site www.chronopost.fr et en indiquant le numéro de suivi qui vous est communiqué par email lors de l'expédition. Vous recevez un email de confirmation de notre partenaire dès que votre colis est mis à disposition. Il y restera pendant 7 jours avant de nous être retourné.
        Pour le retrait de votre commande, merci de vous munir d'une pièce d'identité.

        Livraison Express par Chronopost à domicile
        Livraison du Lundi au Vendredi. Les colis sont livrés sous 24/48h. Vous pouvez suivre la livraison de votre colis en vous rendant sur le site www.chronopost.fr et en indiquant le numéro de suivi qui vous est communiqué par email lors de l'expédition. Chronopost ne livre pas les boîtes postales ni les adresses «Armées».
        Si vous habitez un lieu-dit, merci de nous indiquer des précisions permettant d'identifier votre domicile.
        Merci de vérifier que le nom de livraison figure sur votre boîtes aux lettres.

        Si vous êtes absent lors du passage, un avis est déposé dans votre boîtes aux lettres. Votre colis est alors confié au bureau de poste le plus proche de votre domicile, ou à l'agence Chronopost de votre commune selon la dimension de ce colis (à l'adresse indiquée sur l'avis de passage), et ce pendant 14 jours avant de nous être retourné.


        Service courrier de La Poste:
        L'envoi des commandes dont le montant des frais de port est facturé à 3.99 euros TTC se fait par le service courrier de la Poste. Les produits sont déposés directement dans la boîte aux lettres du client. Les services de la poste ne proposent ni suivi, ni délai, ni assurance lors du transport. Le délai de livraison est de 1 à 7 jours ouvrés.
        Merci de vérifier que le nom de livraison figure sur votre boîte aux lettres.

        Livraison des produits volumineux (plus de 30 Kg et/ou plus d'1m50) :
        Livraison du Lundi au Vendredi. Les livraisons se font au seuil de l'adresse du destinataire, si celui-ci est accessible au véhicule de livraison. Le chauffeur n'est en aucun cas tenu de livrer la marchandise à un destinataire habitant à l'étage.
        Au moment de la prise de RDV, la société chargée de la livraison peut néanmoins proposer une livraison par plusieurs personnes mais avec un supplément de prix à la charge du client. Si le client refuse cette option et qu'il décide d'aider le livreur, ce dernier ne montera pas l'article et le déposera alors au rez-de-chaussée.
        Merci de vérifier que le nom de livraison figure sur votre boîte aux lettres.

        Livraison des pianos acoustiques (uniquement en France métropolitaine)
        Le délai de livraison moyen des pianos acoustiques est compris entre une et trois semaines selon les départements géographiques.

        Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
        Le paiement des achats réalisés sur le site Internet de Woodbrass.com est effectué à la commande, au choix de l'acheteur :

        Par carte bancaire des réseaux CB, VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS :
        Les paiements par carte bancaire sont réalisés par le biais du système sécurisé de la BANQUE POPULAIRE qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

        3x sans frais :
        Pour tout achat compris entre 99 euros et 2000 euros TTC, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, peuvent choisir le mode de paiement par carte bancaire en « 3 fois sans frais » sous réserve d'acceptation du dossier par COFIDIS. L'acheteur sera débité du montant de sa commande en trois échéances sur sa carte bancaire. Le premier débit aura lieu le jour de la commande et sera égal au 1/3 du montant TTC. Les deux autres débits représentant chacun 1/3 du montant de la commande auront lieu respectivement 1 mois et 2 mois plus tard.

        Par chèque :
        Compensable en France, établi en Euros à l'ordre de Woodbrass.com et adressé à
        Woodbrass.com
        La Vigie
        1 rue du Charron
        Bâtiment 1C
        44800 Saint-herblain
        .

        Pour tout achat supérieur ou égal à 199 euros TTC, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, peuvent choisir le mode de paiement par chèque en « 3 fois sans frais ». La commande sera validée après réception des 3 chèques et après encaissement du premier chèque, représentant 50% de la commande. Les deux autres chèques de 25% de la commande seront encaissés le 5ème jour des deux mois suivants.

        Par virement bancaire :
        Titulaire du compte : Woodbrass.com Paris
        Domiciliation : Société Générale
        59, Rue Lafayette
        75009 Paris
        Identification Internationale (IBAN) : FR76 30003 03211 00020071778 28
        Identification Internationale de la banque (BIC) : SOGEFRPP.

        Les frais de virements sont à la charge de l'acheteur.

        Par financement Sofinco :
        Offre réservée aux particuliers majeurs. Sous réserve d'acceptation du dossier de crédit lié à une vente par SOFINCO, SA au capital de 193 859 835. - N° 542 097 522 RCS PARIS. - Paris Direction et Gestion, rue du Bois Sauvage - 91038 Évry Cedex.
        Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

        Par Paypal :
        PayPal est une entreprise qui propose un service de paiement sur Internet, permettant à un internaute d'envoyer ses paiements via Internet avec une adresse électronique, sans avoir à communiquer ses coordonnées de carte bancaire à chaque transaction.

        Par chèque Cadeaux Woodbrass :
        L'acheteur renseigne sur la page de paiement, le ou les codes figurant sur les chèques. L'acheteur peut compléter le montant de sa commande par le règlement de son choix si le montant de la commande est supérieur au montant du/des chèques cadeaux. La valeur d'un chèque doit être utilisée dans sa totalité. Les chèques Woodbrass.com sont valables un an.

        Par chèque Cadeaux Best, Ticket Kadéos Infini et Ticket Kadéos Horizon :
        L'acheteur adresse ses coupons à
        Woodbrass.com
        La Vigie
        1 rue du charron
        Bâtiment 1C
        44800 Saint-herblain
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        L'acheteur peut compléter le montant de sa commande par le règlement de son choix si le montant de la commande est supérieur au montant du/des chèques cadeaux. La valeur d'un chèque doit être utilisée dans sa totalité. Les chèques Best doivent être envoyés au plus tard un mois avant leur date de fin de validité.

        Par Mandat Administratif :
        Ce mode de paiement est réservé aux administrations : Mairie, Conservatoire, École, Orchestre.

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        Woodbrass.com
        La Vigie - Bâtiment C
        1 rue du Charron
        44800 Saint Herblain

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        Titulaire du compte
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        Domiciliation : Societe Generale
        59, Rue Lafayette
        75009 Paris


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        Code Banque : 30003
        Code Guichet : 03211
        N Compte : 00020071778
        Cle RIB : 28


        International Wire Transfert
        Identification Internationale (IBAN) :
        FR76 30003 03211 00020071778 28
        Identification Internationale de la banque (BIC) :
        SOGEFRPP


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        Une commande expédiée par Chrono Relais est livrée en 24/48h. Vous pouvez retrouver le suivi du colis sur www.chronopost.fr grâce au numéro de colis qui vous est transmis par email. Ce numéro de colis est également disponible sur le suivi de votre commande. Vous êtes averti par email directement par notre partenaire de la mise à disposition de votre colis au relais. Il y est conservé une semaine.

        Une commande expédiée par Chronopost est livrée sous 24/48h. Vous pouvez retrouver le suivi du colis sur www.chronopost.fr grâce au numéro de colis qui vous est transmis par email. Ce numéro de colis est également disponible sur le suivi de votre commande.

        Un commande expédiée par Géodis est livrée sous 48/72h. Le transporteur vous contactera par téléphone pour prendre rendez-vous. Il est possible que le colis soit mis automatiquement en livraison si le chauffeur n'a pas réussi à vous joindre. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé pour une nouvelle prise de rendez-vous.

        Les envois par Lettre Prioritaire sont directement déposés dans votre boîte aux lettres. Le délai de livraison est de 1 à 7 jours ouvrés. Avant l'expiration de ce délai, aucune réclamation n'est possible.

        En cas de problème de livraison, nos services sont à votre disposition du lundi au samedi de 10h à 17h au 09.69.36.01.50 (prix d'un appel local)

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        Dans le cas contraire, merci de prendre contact avec le service après vente par le biais du formulaire de contact en cliquant sur l'onglet SAV en indiquant la ou les référence(s) manquante(s), ainsi que les initiales du préparateur du colis présentes sur votre bon de livraison.

        article manquant
        J'ai reçu un produit différent de celui commandé.

        Merci de prendre contact avec le service après vente par le biais du formulaire de contact en cliquant sur l'onglet SAV, en indiquant la référence commandée (apparaissant sur le bon de livraison), la référence reçue (apparaissant sur le carton d'emballage), ainsi que les initiales du préparateur du colis présentes sur votre bon de livraison.

        article manquant
        Mon article ne fonctionne pas.
        Merci de prendre contact avec le service après vente par le biais du formulaire de contact en cliquant sur l'onglet SAV en précisant l'article concerné, la panne, ainsi que le numéro de série de l'appareil.
        Mon article est arrivé cassé / abîmé.
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        Mon article ne me convient pas.
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        Quels sont les moyens de paiements autorisés ?
        Le paiement des achats réalisés sur le site Internet de Woodbrass.com est effectué à la commande, au choix de l'acheteur :

        Par carte bancaire des réseaux CB, VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS :
        Les paiements par carte bancaire sont réalisés par le biais du système sécurisé de la BANQUE POPULAIRE qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

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        Par chèque :
        Compensable en France, établi en Euros à l'ordre de Woodbrass.com et adressé à
        Woodbrass.com
        La Vigie
        1 rue du Charron
        Bâtiment 1C
        44800 Saint-herblain
        .

        Pour tout achat supérieur ou égal à 199 euros TTC, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, peuvent choisir le mode de paiement par chèque en « 3 fois sans frais ». La commande sera validée après réception des 3 chèques et après encaissement du premier chèque, représentant 50% de la commande. Les deux autres chèques de 25% de la commande seront encaissés le 5ème jour des deux mois suivants.

        Par virement bancaire :
        Titulaire du compte : Woodbrass.com Paris
        Domiciliation : Société Générale
        59, Rue Lafayette
        75009 Paris
        Identification Internationale (IBAN) : FR76 30003 03211 00020071778 28
        Identification Internationale de la banque (BIC) : SOGEFRPP.

        Les frais de virements sont à la charge de l'acheteur.

        Par financement Sofinco :
        Offre réservée aux particuliers majeurs. Sous réserve d'acceptation du dossier de crédit lié à une vente par SOFINCO, SA au capital de 193 859 835. - N° 542 097 522 RCS PARIS. - Paris Direction et Gestion, rue du Bois Sauvage - 91038 Évry Cedex.
        Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

        Par Paypal :
        PayPal est une entreprise qui propose un service de paiement sur Internet, permettant à un internaute d'envoyer ses paiements via Internet avec une adresse électronique, sans avoir à communiquer ses coordonnées de carte bancaire à chaque transaction.

        Par chèque Cadeaux Woodbrass :
        L'acheteur renseigne sur la page de paiement, le ou les codes figurant sur les chèques. L'acheteur peut compléter le montant de sa commande par le règlement de son choix si le montant de la commande est supérieur au montant du/des chèques cadeaux. La valeur d'un chèque doit être utilisée dans sa totalité. Les chèques Woodbrass.com sont valables un an.

        Par chèque Cadeaux Best, Ticket Kadéos Infini et Ticket Kadéos Horizon :
        L'acheteur adresse ses coupons à
        Woodbrass.com
        La Vigie
        1 rue du charron
        Bâtiment 1C
        44800 Saint-herblain
        .
        L'acheteur peut compléter le montant de sa commande par le règlement de son choix si le montant de la commande est supérieur au montant du/des chèques cadeaux. La valeur d'un chèque doit être utilisée dans sa totalité. Les chèques Best doivent être envoyés au plus tard un mois avant leur date de fin de validité.

        Par Mandat Administratif :
        Ce mode de paiement est réservé aux administrations : Mairie, Conservatoire, École, Orchestre.

        A quelle adresse doit on envoyer un réglement par chèque ?
        Établi en Euros à l'ordre de Woodbrass.com et adressé à
        Woodbrass.com
        La Vigie
        1 rue du Charron
        Bâtiment 1C
        44800 Saint-herblain
        .

        Virement bancaire - Quelles sont nos coordonnées bancaires ?

        Titulaire du compte : Woodbrass.com Paris
        Domiciliation : Société Générale
        59, Rue Lafayette
        75009 Paris
        Identification Internationale (IBAN) : FR76 30003 03211 00020071778 28
        Identification Internationale de la banque (BIC) : SOGEFRPP.

        Les frais de virements sont à la charge de l'acheteur.

        Quels sont les modes de livraison proposés ?

        Livraison en Point de Retrait
        Pour toute commande inférieure à 49€ TTC et le mode de livraison "Point Retrait Woodbrass" choisi, une participation de 4.90€ TTC sera applicable. Les colis sont livrés sous 2 jours pour le Point de Retrait Nantes, sous 3 jours pour le Point de Retrait Paris. Vous recevez un email et un SMS de confirmation dès que votre colis est mis à disposition. Vous disposez de 8 jours pour retirer votre colis. Pour le retrait de votre commande, munissez-vous de votre facture et d'une pièce d'identité.
        Coordonnées et horaires
        Magasin Woodbrass Paris :
        9-15 Avenue du Nouveau Conservatoire
        75019 PARIS
        Du Mardi au Vendredi de 10h à 19h30
        Point de Retrait Nantes :
        La Vigie Bat C
        1 rue du Charron
        44800 Saint-Herblain
        Du Lundi au Vendredi de 9h à 18h30 et le Samedi de 9h à 13h

        Livraison Express par Chronopost en Relais Colis
        Livraison du Lundi au Samedi. Les colis sont livrés aux relais sous 24/48h. Vous pouvez suivre la livraison de votre colis en vous rendant sur le site www.chronopost.fr et en indiquant le numéro de suivi qui vous est communiqué par email lors de l'expédition. Vous recevez un email de confirmation de notre partenaire dès que votre colis est mis à disposition. Il y restera pendant 7 jours avant de nous être retourné.
        Pour le retrait de votre commande, merci de vous munir d'une pièce d'identité.

        Livraison Express par Chronopost à domicile
        Livraison du Lundi au Vendredi. Les colis sont livrés sous 24/48h. Vous pouvez suivre la livraison de votre colis en vous rendant sur le site www.chronopost.fr et en indiquant le numéro de suivi qui vous est communiqué par email lors de l'expédition. Chronopost ne livre pas les boîtes postales ni les adresses «Armées».
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        Service courrier de La Poste:
        L'envoi des commandes dont le montant des frais de port est facturé à 3.99 euros TTC se fait par le service courrier de la Poste. Les produits sont déposés directement dans la boîte aux lettres du client. Les services de la poste ne proposent ni suivi, ni délai, ni assurance lors du transport. Le délai de livraison est de 1 à 7 jours ouvrés.
        Merci de vérifier que le nom de livraison figure sur votre boîte aux lettres.

        Livraison des produits volumineux (plus de 30 Kg et/ou plus d'1m50) :
        Livraison du Lundi au Vendredi. Les livraisons se font au seuil de l'adresse du destinataire, si celui-ci est accessible au véhicule de livraison. Le chauffeur n'est en aucun cas tenu de livrer la marchandise à un destinataire habitant à l'étage.
        Au moment de la prise de RDV, la société chargée de la livraison peut néanmoins proposer une livraison par plusieurs personnes mais avec un supplément de prix à la charge du client. Si le client refuse cette option et qu'il décide d'aider le livreur, ce dernier ne montera pas l'article et le déposera alors au rez-de-chaussée.
        Merci de vérifier que le nom de livraison figure sur votre boîte aux lettres.

        Livraison des pianos acoustiques (uniquement en France métropolitaine)
        Le délai de livraison moyen des pianos acoustiques est compris entre une et trois semaines selon les départements géographiques.

        Comment choisir le mode de livraison ?
        Lors de votre commande, après avoir validé votre panier, vous allez avoir la possibilité de choisir la méthode d’expédition que vous souhaitez. (Attention ! Seuls les produits en stock peuvent bénéficier de la livraison express).
        Réception de la marchandise
        Des réception de votre colis et ce, quelque soit le service de transport utilisé, veuillez controler le bon état de la marchandise auprès du livreur avant de signer le bon de livraison.
        Sans réserves d’usage, nous ne pourrons être en mesure de porter réclamation auprès du transporteur.
        Dans le cadre de la garantie, nous vous rappelons que tout produit devra systematiquement être retourné dans son emballage d’origine.
        Nous vous demandons donc de le conserver, ainsi que tous les documents et accessoires l’accompagnant.
        Merci de contacter ensuite le service clients pour signaler tout problème rencontré afin de mettre en place une procedure de retour du produit.
        Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?
        Livraison standard : En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis est disponible à la poste nommée sur l’avis de passage pendant 15 jours.
        Livraison Chronopost : En cas d’absence, un deuxième passage sera effectué le lendemain.
        Vous êtes absent lors du deuxième passage, un avis est déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis est disponible à la poste nommée sur l’avis de passage pendant 15 jours.
        Ma pédale ne fonctionne pas / le voyant ne s'allume pas.
        Vérifier la présence de la pile (photo à venir) et son taux d'usure. Préférer une pile alcaline, à durée de vie plus élevée. Sur la grande majorité des pédales d'effet (toute marques confondues), l'entrée JACK sert de ON/OFF, sans câble JACK branché dans l'entrée, la pédale ne s'allumera pas. Voilà !
        Mon ampli ne fonctionne pas.
        -S'il ne s'allume pas, vérifier le fusible situé au dos à proximité du câble d'alimentation. -S'il s'allume mais n'émet aucun son, tester l'ampli avec un autre câble jack et si possible, une autre guitare.
        Mon ampli fait du bruit.
        Le brancher sur une autre prise. Le bruit est souvent du à un problème de mise à la terre. Vérifier l'intégrité du câble jack reliant la guitare à l'ampli.
        Comment brancher une pédale d'effets ?
        vidéo à venir
        Qu'est-ce qu'une prise RCA ?
        La prise (ou fiche) RCA peut être mâle ou femelle et se trouver aux extrémités d'un câble ou sur un équipement. Le câble RCA sert à transmettre du son ou de la vidéo selon l'application. Une entrée RCA (par exemple l'entrée auxiliaire d'un ampli hi-fi ) permet de raccorder des équipements tels qu'un lecteur de CD portable ou un lecteur mp3.
        Les sets de batterie sont-ils livrés avec ou sans pédale de grosse caisse ?
        Les types de batteries se divisent en trois catégories : étude, semi-pro, pro. Les batteries d'études et semi-pro sont généralement livrées avec pédale de grosse caisse ( vérifier description : avec ou sans hardware ) ; les batteries professionnelles sont livrées sans pédale de grosse caisse.
        Quelles sont les dimensions de peaux disponibles ?
        Les dimensions des peaux de batteries s'étendent de 6 à 26 ( pouces ). Elles s'échelonnent de 2 en 2.
        Comment monter une batterie ?
        Une ou plusieurs touches de mon piano ne fonctionne(nt) plus.
        Le stockage peut avoir nuit aux connexions, il faut donc laisser le clavier à plat pendant 24heures ( pas de stockage sur la tranche ). L'autre solution est de réinitialiser le clavier selon les procédures du manuel.
        Je ne comprends pas les notes Anglo-Saxonnes.
        A : La / B : Si / C : Do / D : Ré / E : Mi / F : Fa / G : Sol
        Je ne comprends pas le système de mesure Américain.
        Les mesures de cymbales et de futs de batteries, sont exprimées en pouce (Inch). Il faut savoir que 1 Inch = 25,4 Millimètres.
        Comment monter mon pupitre ?
        Mes platines ont été livrées sans porte cellule.
        Sur les modèles haut de gamme, les constructeurs livrent rarement les platines avec une cellule. Le porte-cellule est parfois fourni. Cette particularité n'est pas toujours spécifiée par le fabricant dans le descriptif du produit et peut varier selon des critères indépendants de notre volonté.
        Comment brancher ma table de mixage ?
        vidéo à venir
        Ma guitare frise, elle sonne mal.
        Il est recommandé, pour tout instrument neuf, d'en effectuer le réglage auprès d'un luthier. Cette opération peut régler les problèmes de frisures éventuels. Ces derniers ne sont à prendre en compte, pour les guitares électriques, que s'ils sont audibles une fois l'instrument branché sur un ampli.
        Mon pickguard (plaque de protection) cloque.
        Vérifier si le film plastique est bien enlevé.
        Comment changer les cordes de ma guitare ?
        Ma guitare électroacoustique ne fonctionne pas.
        Vérifier la présence de la pile ( voir photo ). Ne pas oublier, s'il est muni d'un interrupteur ( on/off ), de mettre le préampli sous tension.
        Ma guitare ne produit aucun son, même après changement du jack / de l'ampli.
        Tourner le bouton de volume présent sur la guitare. Ne pas oublier, s'il est muni d'un interrupteur ( on/off ), de mettre le préampli de votre guitare en tension.
        Comment brancher une guitare ?
        vidéo à venir
        Est-ce que je peux brancher ma guitare électro-acoustique, sur un ampli de guitare électrique ?
        Vous pouvez brancher une guitare électro-acoustique sur un ampli étudié pour les guitares électriques, mais le son sera moins bon que sur un ampli spécialement conçu pour les guitares électro-acoustique.
        Est-ce que je peux brancher ma guitare électrique sur un ampli électro-acoustique ?
        Les micros de guitares électriques ont un niveau de sortie plus important que ceux des guitares électro-acoustiques. Il n'est par conséquent pas recommandé d'effectuer un tel branchement.
        Est-ce que je peux brancher ma basse sur un ampli de guitare électrique ?
        Les amplis de guitares électriques ne sont pas étudiés pour d'aussi basses fréquences. Un tel branchement pourrait être nuisible à l'ampli.
        Mon vibrato ne fonctionne plus.
        Le vibrato d'une guitare ne se visse jamais à fond. Vous risqueriez, si c'était le cas, d'endommager le pas de vis par le biais duquel il est fixé. Il est également vivement conseillé de ne jamais ranger une guitare dans sa housse, sans en enlever le vibrato.
        Comment changer la pile d'une pédale Behringer.
        De chaque côté de la base de la partie mobile de votre pédale, se trouvent deux ronds noirs. Appuyez, à l'aide d'objets tels que des stylos, sur ces derniers, afin de désolidariser la partie mobile en question. La pile se trouve juste au dessous.
        Installer la tige de vibrato.
        La tige de vibrato ne doit jamais être vissée à fond, en effet, pour qu'elle puisse agir en toute sécurité, celle-ci doit être lâche et doit pendre vers le bas, en cas de serrage trop important, un risque de casse peut survenir et la garantie ne couvrirait pas cette casse.
        Mon ampli capte la radio.
        Votre amplificateur de guitare capte les émissions de radio...votre câble fait office d'antenne,vérifiez si votre ampli est relié à la prise terre et ensuite,testez votre le avec un câble blindé.
        L'interface audio n'est pas reconnue par mon ordinateur.
        Veuillez respecter scrupuleusement la procédure d'installation et l'ordre d'allumage des éléments, tels que préconisés sur la notice. Vérifier que tous les pilotes ont bien été installés. Si le problème persiste, veuillez vérifier sur le site du constructeur si des mises à jour (updates) sont disponibles. En règle générale les coordonnées du support technique aux utilisateurs y sont communiquées.
        Quelles sont les compatibilités des logiciels avec les systèmes d'exploitation ?
        Les systèmes d'exploitation (XP, Vista, Seven, 8, Mac OS X…) sont en constante évolution. Vérifiez sur le site du constructeur si des mises à jour (updates) sont disponibles. En règle générale, il est conseillé de faire cette vérification régulièrement quand on utilise des périphériques informatiques.
        Compatibilté cartes SDHC pour ZOOM Q3.
        La marque ZOOM préconise seulement certains cartes SDHC (les autres peuvent entraîner un problème de compatibilité)....voir le document suivant : compatibilité zoom
        Mise à Jour Finale 2012.
        Le numéro de série de votre version précédente n'est pas reconnu lors de la mise à jour avec la version 2012. Il faut simplement que vous saisissiez un tiret après les 4 premières lettres du numéro de série.
        Software Eagletone TINY.
        Il est désormais possible de télécharger le software inclus avec les Tiny pour Mac et PC directement sur la fiche produit de tous les Tiny en cliquant sur le lien dans la description.
        Configurer mon QCON-EX avec le QCON-PRO.
        Afin de configurer votre QCON EX : - Brancher l'alimentation électrique - Connecter le QCON EX à votre ordinateur sur une prise USB - Allumer le QCON EX - Sélectionner le mode DAW (votre logiciel séquenceur : Cubase, Live etc) à l'aide des 3 touches REC situées en haut à droite du QCON EX - Lancer votre DAW puis dans les préférences MIDI rajouter le QCON EX comme surface de contrôle I/O. Attention : Le QCON EX correspondra aux pistes (Bank) 1 à 8. Le QCON Pro contrôlera alors les pistes 9 à 16 + Master.
        QCON-PRO avec ProTools Windows.
        Lors de l'utilisation du QCON Pro avec ProTools, le contrôle des pistes du QCON Pro vers ProTools fonctionne mais pas de ProTools vers la surface de contrôle, les différents faders ou potentiomètres du contrôleur ne réagissent pas. SOLUTION : Une fois votre surface de contrôle configurée en mode ProTools, lancer votre ProTools en mode Administrateur (clic droit sur l'icone du logiciel > Executer en tant qu'administrateur). Une fois ProTools exécuté, procéder à la configuration MIDI de votre surface de contrôle dans les préférences ProTools.
        Mise à jour VoiceLive.
        Une mise à jour gratuite est disponible pour les VoiceLive Play et VoiceLive Play GTX de TC Helicon. Cette mise à jour s’effectue avec le programme gratuit VoiceSupport (Mac/PC) connecté en USB à l’un des produits : http://www.tc-helicon.com/products/voicesupport/support/ les plus de cette mise à jour : 500 presets supplémentaires dans tous les genres musicaux (en plus des 200 presets déjà inclus) Le temps de looping passe de 15 sec à 60 secondes en Mono (Undo en OFF) Compatibilité avec le pédalier optionnel Switch-3 pour on/off des effets, contrôle du looper, tap tempo, guitar boost (GTX), assignation customisable des witches… Réglage reverb decay pour la guitare Addition de plusieurs styles de filtrages du delay pour la guitare Addition du réglage de vitesse modulation µMod pour la voix Filtre passe-bas sur les micros RoomSense pour dégager le spectre (réglable dans menu SetUp)
        Installation, activation et Mise à Jour de ProTools.
        Dans le cadre de l'installation et de la mise à jour de Pro Tools 9 et/ou Pro Tools 10 vers Pro Tools 11, il est nécessaire de suivre le processus de mise à jour AVID en cliquant sur le lien ci-dessous : http://avid.force.com/Support/RegistrationCaseCreation Pour toutes questions supplémentaires relatives à l'installation, l'activation ou la mise à jour de Pro Tools, nous vous invitons à contacter la Hotline AVID (francophone) : AVID Pro Tools : 00800 8682 4777 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 AVID Sibelius : 01 41 49 40 60 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 16h30
        Windows 10 VS Focusrite Scarlett.
        Certains utilisateurs rencontrent des soucis pour installer leur scarlett avec windows 10. Il est important que le windows soit bien a jour car il s'agit souvent d'un windows 7 qui a été automatiquement updaté. Ci dessous le lien vers les nouveaux drivers focusrite !!! http://support.focusrite.com/hc/en-gb/articles/211427089-My-Scarlett-2nd-Gen-USB-driver-will-not-install-on-Windows-10 Des améliorations de drivers sont toujours en cours chez focusrite si jamais le souci persiste consultez régulièrement le site du fabricant.
        Accastillage
        Dit aussi hardware, c'est l'ensemble des accessoires montés sur la guitare, les micros n'entrent pas dans cette catégorie.
        Arch-top
        Guitare dont la table est bombée dans le même style qu'un violon ou un violoncelle,le trou de la rosace est remplacé par deux ouïes en forme de f.
        Amplificateur
        Pour les guitares électro-acoustiques,les guitares électriques et guitares basse, grâce aux micros de ces dernières, les vibrations des cordes y sont envoyées et ensuite le son en est restitué pour le confort d'écoute.
        Barre de tension
        CF Truss rod.
        Truss rod
        Truss rod ou barre de réglage du manche, c'est la tige métallique qui traverse le manche des guitares, elle sert à régler la courbure du manche qui se déforme sous la tension des cordes .Le réglage de cette barre n'est pas conseillé aux guitaristes amateurs qui pourraient endommager alors la guitare, il est préférable de se faire aider par un guitariste aguerri ou dans les premiers temps par un luthier.
        Barrette ou frette
        la frette est la tige métallique qui est sertie sur le manche (dans la touche plus précisément) et qui correspond à la partie surélevée de la touche et qui choisira la longueur de corde qui va entrer en vibration entre le chevalet et celle-ci.
        Chevalet
        c'est la pièce en bois ou en métal sur une guitare électrique sur laquelle repose les cordes afin de transmettre la vibration des cordes à la table pour amplifier le son de ces dernières.
        Cordier
        Pièce en bois ou en métal collé ou vissé sur le bas de la table de la guitare servant à maintenir les cordes par blocage (cheville ou vis de maintien).
        Notice perdue
        Vous avez perdu la notice de votre clavier ou d'un autre instrument amplifié ?Vous pouvez la retrouver sur le site du fabricant ou maintenant, sur des sites spécialisés (ex: mesnotices,diplodocs, etc), généralement, les notices sont en format .pdf. Sur certaines de nos fiches produit, si le logo pdf est apparent sous la photo de l'article derrière se cache la notice.Pour certains produits Eagletone vous retrouverez les notices sur le site Eagletone.com
        Produits Eagletone
        Retrouver toutes les notices sur le site: www.eagletone.com
        Roland / Boss
        Vous retrouverez les notices en français sur le lien suivant : http://www.rolandce.com/fr/fr/roland/manuels
        Mon micro ne fonctionne pas.
        Si c'est un micro condensateur (statique, électret…), vérifier qu'il est raccordé à une alimentation fantôme.
        Je n'arrive pas visser mon micro sur son pied.
        Pour le marché Européen, les pieds de micro sont fabriqué avec un filetage de petit diamètre.Pour le marché Américain, le filetage est de gros diamètre. Les pinces micros sont traditionnellement en gros diamètre, d'où la necessité de mettre un adaptateur (réducteur) pour visser le micro sur les pieds de type Européen. Référence du produit : WOODBRASS.COM EA01.
        Correspondance Impédance
        L'impédance totale, exprimée en Ohms, de vos enceintes présentes sur le même circuit et branchées en parallèle, se calcule de la manière suivante : si toutes les impédances sont les mêmes, il suffit de diviser l'impédance totale par le nombre d'enceintes. Sinon, le calcul s'effectue ainsi : Impédance totale = 1 / ( 1 / valeur ohms x + 1 / valeur ohms y + ... ) x et y sont respectivement les impédances des enceintes ( dans l'hypothèse où vous possédez deux enceintes d'impédance différente ). Cette opération peut s'effectuer pour un nombre illimité d'enceintes. Exemples d'impédance de plusieurs systèmes ou enceintes : 1 enceinte de 8 ohms et 1 de 4 ohms = 2,7 ohms 2 enceintes de 8 ohms et 1 de 4 ohms = 2,0 ohms 2 enceintes de 4 ohms et 1 de 8 ohms = 1,6 ohms 2 enceintes de 4 ohms et 2 de 8 ohms = 1,3 ohms
        Alimentation fantôme
        Les microphones à condensateur nécessitent une alimentation fantôme. Certaines tables de mixages en sont déjà équipées. Dans le cas inverse, un boîtier d'alimentation fantôme doit être acheté séparément.
        ALESIS
        0 892.35.00.65 de 14h à 18h 7j/7
        CREST
        0 892.35.00.65 de 14h à 18h 7j/7
        HK AUDIO
        0 892.35.00.65 de 14h à 18h 7j/7
        MARTIN AUDIO
        0 892.35.00.65 de 14h à 18h 7j/7
        PHONIC
        0 892.35.00.65 de 14h à 18h 7j/7
        POWERWORKS
        0 892.35.00.65 de 14h à 18h 7j/7
        SAMSON
        0 892.35.00.65 de 14h à 18h 7j/7
        SHURE
        0 892.35.00.65 de 14h à 18h 7j/7
        SONY
        0 892.35.00.65 de 14h à 18h 7j/7
        TL AUDIO
        0 892.35.00.65 de 14h à 18h 7j/7
        KORG
        0 892.35.00.65 de 14h à 18h 7j/7
        PALATINO
        0 892.35.00.65 de 14h à 18h 7j/7
        GIBSON
        00800.444.27.661 de 9h à 20h du Lundi au Jeudi et jusqu'à 21h le Vendredi
        E MEDIA
        0892.701.719 de 14h à 17h30 du Lundi au Jeudi
        ESI PROFESSIONNAL
        0892.701.719 de 14h à 17h30 du Lundi au Jeudi
        IPE MUSIC
        02.51.32.20.35 de 14h à 17h30 du Lundi au Vendredi
        MAKE MUSIC
        0892.701.719 de 14h à 17h30 du Lundi au Jeudi
        PG MUSIC
        0892.701.719 de 14h à 17h30 du Lundi au Jeudi
        M-AUDIO
        MACINTOSH : 0820.391.191 ///// PC : 0820.000.731 de 15h à 19h 7j/7
        ROLAND
        http://fr.rolandce.com/support/service_centers
        BOSS
        http://fr.rolandce.com/support/service_centers
        CAKE WALK
        http://fr.rolandce.com/support/service_centers
        EDIROL
        http://fr.rolandce.com/support/service_centers
        APPLE
        0805 540 003
        PRODIPE
        02 51 32 20 35 http://www.prodipe.com/fr/contact
        MIX VIBES
        Dans tous les cas, il faut s'enregistrer sur le site Mix Vibes et ensuite poser sa question ou décrire son problème sur le forum (en français !)
        STEINBERG
        Le support français Steinberg est prêt à répondre à toutes vos questions par e-mail ou téléphone. Voici les informations pour contacter notre support technique français, proposé uniquement aux utilisateurs enregistrés : Assistance téléphonique: Support Technique Steinberg (France uniquement (également Belgique et Suisse francophone) du Lundi au Vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. 0892-560850 (34 ct./min.) Assistance par mail: Pour contacter notre service de support clients, vous devez vous être préalablement inscrit. Connectez vous sur MySteinberg et utilisez le formulaire de demande d'assistance. Vous pourrez bien entendu y poser vos questions et obtenir vos réponses en français.
        Support AVID
        Hotline utilisateur pour les produits AVID : Pro Tools, Sibelius, Artist Series, MBOX et Fast Track. Pour toutes questions techniques relatives aux produits cités ci-dessus merci de composer dorénavant le 00800 8682 4777 . Cette Hot-line est accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
        PRESONUS
        02.40.11.00.33 du Lundi au Vendredi
        FOCUSRITE
        02.40.11.00.33
        NATIVE INSTRUMENTS
        Assistance enregistrement ou Assistance technique (uniquement pour les utilisateurs enregistrés) Tel.: +49 30 611035-1400 Fax: +49 30 611035-2400 Assistance joignable de 11 h à 17 h CET (du lundi au vendredi)
        Achat d'occasion et transmission de garantie.
        Attention, lors de l’achat d'un instrument ou d'un accessoire d'occasion à un particulier, les dispositions du Code de la Consommation français sont inapplicables. Ainsi, l’acheteur ne peut bénéficier du droit de rétractation ouvert pendant un délai de sept jours lui permettant de renoncer sans motif à la transaction et d’en être remboursé. La garantie constructeur est légale et donc transmissible à l'acheteur d'un matériel d'occasion dans la limite de sa durée, un an, voir deux selon le fabricant. L’acheteur ne bénéficie pas de la garantie de conformité ou de l'extension de garantie, woodbrass garantie 3 ans un instrument mais la garantie fabricant n'est que de deux ans par exemple, l'extension de garantie Woodbrass, n'est plus valable puisque nominative lors de la vente. La responsabilité de plein droit incombant au vendeur professionnel ne peut pas être mise en œuvre à l’encontre d’un vendeur non professionnel. Cette absence de garantie doit renforcer la vigilance de l’acheteur. Les mécanismes offerts par le site gérant les ventes deviennent alors primordiaux, bien que forcément incomplets, comparés à une garantie légale (système de notation, de vérification du produit mis en vente…).source jurisexpert.net
        Achat d'occasion, documents nécessaires.
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