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Woodbrass recrute

Rejoignez Woodbrass.com, N°1 français de la vente d’équipement musical !
Intégrez une équipe dynamique, passionnée de musique, au service de tous les musiciens.



Téléconseiller H/F

Woodbrass.com est aujourd’hui le leader français de l’équipement musical et un expert sur le marché de la musique depuis 1999. Actuellement en pleine évolution, Woodbrass.com recherche son futur Téléconseiller Musique H/F en CDI pour son siège social basé en région nantaise.

Missions

Sous la direction du Responsable du Call Center, vos principales missions seront :
• Accueillir le client au téléphone,
• Identifier l’objet de l’appel (commande, information, réclamation…),
• Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, nouveautés, tarifs, promotions…,
• Renseigner le client sur la disponibilité du produit, les délais et modalités de livraison, les modalités de paiement,
• Conseiller le client dans son choix,
• S’informer en permanence sur l’évolution des produits et de leur environnement,
• S’informer de l’évolution des offres et des services de l’entreprise,
• Assister le client dans son processus de commande,
• Saisir les données de la commande,
• Répondre et conseiller les clients par le biais du chat en ligne.

Compétences

• Connaissance des instruments de musique impérative,
• Conseiller un client / contacter un client ou un prospect,
• Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié,
• Enregistrer les données d'une commande,
• Gestion des appels entrants/sortants,
• Etre à l'aise avec les outils informatiques / bureautiques,
• La maîtrise de l’anglais serait un plus.

Qualités professionnelles

• Aisance relationnelle,
• Sens du service et du commerce,
• Capacité de communication et d’écoute,
• Réactivité.

Modalités de contrat

CDI
Localisation : Saint-Herblain (44) (puis Thouaré-sur-Loire à partir de mars 2024)
Les conditions de ce poste :
Une prise de poste au plus tôt,
Un statut employé en 39h par semaine,
Un samedi sur 2 travaillé 10h-18h en télétravail,
Des horaires de travail : 9h-18h,
Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable.

Nous vous offrons
· Carte titre restaurant
· Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail,
· Une prime d'intéressement,
· Une mutuelle et une prévoyance attractives,
· Un CSE proposant de nombreux avantages,
· La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon vivre avec un environnement de travail stimulant et une équipe bienveillante ?

Envoyez-nous vite votre candidature !

Nous vous proposerons un premier échange téléphonique puis un entretien en présentiel avec la Gestionnaire RH et le Responsable du service Call Center.


Responsable SEO (H/F)

Woodbrass.com est aujourd’hui le leader français de l’équipement musical et un expert sur le marché de la musique depuis 1999. Actuellement en pleine évolution, Woodbrass.com recherche son futur Responsable SEO (H/F) pour son siège social basé en région nantaise.

Intégré.e au Service Marketing, et dans un contexte de fort développement, vous rejoindrez une équipe dynamique, agile et créative.

Missions

Accélérer la croissance du trafic naturel sur les requêtes les plus pertinentes pour l’activité de notre site marchand ;
· Développer une analyse sémantique ainsi qu’une stratégie de positionnement et rédiger des contenus pertinents en ce sens ;
· Collaborer avec les équipes infra afin d’optimiser le site du point de vue technique (crawl, indexation, pagespeed, rich snippets, micro-données notamment) et du maillage (arborescence, catégorie, produit) ;
· Mettre en place et appliquer une stratégie de netlinking (audit de l’existant et proposition de développement de nouveaux liens) ;
· Mesurer, reporter et analyser la performance et les impacts de chaque projet SEO sur l’évolution du trafic (temps passé/ potentiel gain de CA/ ROI) ;
· Proposer des stratégies évolutives de synergie de leviers afin d’améliorer le référencement global ;
· Effectuer le benchmark de la concurrence ;
· Être en veille sur les nouvelles tendances et innovations SEO, et proposer de nouvelles actons à tester ;

Profil

· Au-delà de la formation et des diplômes, nous recherchons quelqu’un de passionné ;
· A l’aise avec les sujets techniques, vous interagissez facilement avec les équipes infra ;
· Organisé.e, autonome et avec un grand sens du collectif, vous êtes à l’aise dans le travail en mode projet ;
· Curieux.se, vous êtes à l’écoute constante des nouveautés et êtes force de propositions dans un objectif d’amélioration continue ;

Modalités de contrat

CDI Temps plein
Rémunération : selon profil
Localisation : Saint-Herblain (44) (puis Thouaré-sur-Loire à partir de mars 2024)

Nous vous offrons
- Carte titre restaurant
- Mutuelle et Prévoyance
- Avantages CSE
- Réductions sur l’achat de produits WOODBRASS

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui vibre au quotidien au rythme de la musique ? N’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature !


Responsable SEA (H/F)

Woodbrass.com est aujourd’hui le leader français de l’équipement musical et un expert sur le marché de la musique depuis 1999. Actuellement en pleine évolution, Woodbrass.com recherche son futur Responsable SEA (H/F) pour son siège social basé en région nantaise.

Intégré.e au Service Marketing, et dans un contexte de fort développement, vous rejoindrez une équipe dynamique, agile et créative.

Missions

· Définir et mettre en place une stratégie SEA ;
· Gérer le budget SEA ;
· Mettre en place et faire évoluer la stratégie omnicanale et premiumisation sur le SEA ;
· Identifier et driver les projets à mener avec les partenaires internes et externes ;
· Mette en place des indicateurs et faire des reportings réguliers sur les actions déployées ainsi que leur ROI ;
· Mettre en place une veille concurrentielle et dans un objectif d’amélioration continue proposer des pistes de progression

Profil

· Diplômé.e d'une formation niveau Bac+5 en marketing ;
· Vous avez 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire et vous avez déjà obtenu des résultats significatifs à l’occasion de vos précédentes expériences (emplois+stages) ;
· A l’aise avec les sujets techniques, notamment ceux liés au tracking, pilotage des flux, aux tags et fonctionnement d’un site ;
· Expert.e sur les outils Google Ads & Bing Ads ;
· A l’aise avec les outils de bid management comme Search Ads 360 et analytiques comme GA360 ou GA4 ;
· Organisé.e, autonome et avec un grand sens du collectif ;
· Curieux.se, vous êtes à l’écoute constante des nouveautés et êtes force de propositions dans un objectif d’amélioration continue.

Modalités de contrat

CDI Temps plein
Rémunération : selon profil
Localisation : Saint-Herblain (44) (puis Thouaré-sur-Loire à partir de mars 2024)

Nous vous offrons
- Carte titre restaurant
- Mutuelle et Prévoyance
- Avantages CSE
- Réductions sur l’achat de produits WOODBRASS

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui vibre au quotidien au rythme de la musique ? N’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature !


Magasinier Réceptionnaire H/F

Woodbrass.com recherche un Magasinier réceptionnaire pour ses magasins situés avenue Jean Jaurès à Paris.

Sous la direction du Directeur des magasins, vous réceptionnez, stockez et préparez les produits destinés à être livrés en magasin.

Missions

Vos principales missions seront :
· Assurer la réception et le stockage des marchandises,
· Assurer le dispatching des marchandises vers les magasins en fonction des commandes,
· Prendre en charge la réception des marchandises et le contrôle des colis,
· Assurer le SAV et la mise à jour des événements,
· Participer à la gestion des stocks des marchandises (inventaire et suivi des stocks),
· Assurer l'accueil des clients et le traitement des dossiers point retrait.

Profil

Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste :
· Une expérience dans la logistique,
· Permis B obligatoire,
· Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,
· Vous êtes doté d'un bon relationnel,
· Vous savez faire preuve d'esprit d'équipe,
· Vous disposez d'une bonne condition physique (travail debout et accroupi, port de charges),
· Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux.

Modalités de contrat


· Une prise de poste au plus tôt,
· Un statut employé,
· Temps de travail : temps partiel : 24 heures (7h-13h mardi au vendredi),
· Un salaire fixe selon profil (base temps plein annuel : 23000 € - 25000 €) et une rémunération variable.

Nous vous offrons
· Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail,
· Une prime d'intéressement,
· Une mutuelle et une prévoyance attractives,
· Un CSE proposant de nombreux avantages,
· La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.

Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ?

Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail dynamique et stimulante. Mais également, que 97% de nos clients sont satisfaits et 91% de nos candidats nous recommandent à l'issue de l'entretien, nous pourrions ! Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même...rencontrons-nous !

Nous vous proposerons un premier échange téléphonique puis un entretien en distanciel avec la Gestionnaire RH puis en présentiel avec le Directeur des magasins.

Woodbrass, entreprise handi-engagée. A compétences égales, tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap, quelle qu'en soit la nature.


Téléconseiller SAV Transport H/F

Sous la direction du Responsable SAV Transport et Technique, vous intervenez sur des problématiques de transport auprès des clients de Woodbrass.

Missions

Vos missions principales seront :
· Traiter les appels entrants et sortants,
· Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison,
· Traiter les mails et les tickets entrants,
· Gérer les litiges avec les différents intervenants de notre chaîne logistique (fournisseurs, magasins, partenaires, prestataires et transporteurs).

Profil

Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste :
· Vous disposez d'une expérience dans la relation client,
· Vous êtes à l'aise au téléphone dans la gestion des appels entrants et sortants,
· Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques,
· Vous êtes réactif et doté d'un bon relationnel,
· Vous savez faire preuve d'empathie,
· Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et vos qualités rédactionnelles.

Idéalement :
· Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en relation client,
· La maîtrise de l'anglais est un atout.

Modalités de contrat


· CDD de remplacement,
· Dates du contrat : février/mars à août 2024,
· Un statut employé en 39h par semaine,
· Des horaires de travail du lundi au vendredi : 9h-18h avec une heure de pause déjeuner,
· Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable.

Nous vous offrons
· Carte titre restaurant
· Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail,
· Une prime d'intéressement,
· Une mutuelle et une prévoyance attractives,
· Un CSE proposant de nombreux avantages,
· La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon vivre avec un environnement de travail stimulant et une équipe bienveillante ?

Envoyez-nous vite votre candidature !

Nous vous proposerons un premier échange téléphonique puis un entretien en présentiel avec la Gestionnaire RH et le Responsable SAV Transport et Technique.


Téléconseiller B2b H/F

Sous la direction du Responsable du Call Center, vous renseignez une clientèle professionnelle (écoles, orchestres, grands comptes, magasins partenaires...) et intervenez en support administratif sur le suivi des commandes, avec un objectif de fidélisation de la clientèle.

Missions

Vos missions principales seront :
· Accueillir le client au téléphone,
· Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation...),
· Conseiller le client dans son choix et répondre aux clients par le biais du chat en ligne,
· Renseigner le client sur la disponibilité du produit, les délais et modalités de livraison, les modalités de paiement, etc,
· S'informer en permanence sur l'évolution des produits et de leur environnement,
· Assister le client dans son processus de commande,
· Saisir les données de la commande,
· Gérer le traitement administratif des appels d'offre,
· Mettre à jour la base de données de la clientèle,
· Développer le portefeuille client et les demandes de devis.

Profil

Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste :
· Vous avez des connaissances dans le secteur de la musique (instruments et/ou équipement audio),
· Vous avez de l'expérience dans le service client,
· Vous êtes à l'aise dans la gestion des appels et avez le sens du rebond commercial,
· Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques,
· Vous êtes doté d'une grande aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit,
· Vous savez faire preuve d'écoute,
· Vous avez une certaine curiosité pour l'activité et les produits de Woodbrass.com.

Idéalement :
· La maîtrise de l'anglais est souhaitée.

Modalités de contrat


· CDI,
· Une prise de poste au plus tôt,
· Un statut employé en 39h par semaine,
· Un samedi sur 2 travaillé 10h-18h en télétravail,
· Des horaires de travail : 9h-18h,
· Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable.

Nous vous offrons
· Carte titre restaurant
· Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail,
· Une prime d'intéressement,
· Une mutuelle et une prévoyance attractives,
· Un CSE proposant de nombreux avantages,
· La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon vivre avec un environnement de travail stimulant et une équipe bienveillante ?

Envoyez-nous vite votre candidature !

Nous vous proposerons un premier échange téléphonique puis un entretien en présentiel avec la Gestionnaire RH et le Responsable du service Call Center.


Assistant Chef de produits, H/F

Avec 120 000 instruments et accessoires de musique disponibles et 820 marques proposées, Woodbrass attire en moyenne 1,4 million de visiteurs par mois. Nos 20 ans d’expertise, un site traduit en 7 langues et 100 passionnés au service des musiciens font de Woodbrass le n°1 français de la vente d’équipement musical et un acteur incontournable au niveau Européen.

Missions

Sous la direction des Responsables de l’offre, vous aurez pour mission d’assister les Chefs de Produits dans leurs missions quotidiennes :

✅ La gestion du référencement des produits :
• Assurer une veille produits/marchés en support au Chef de produits dédié,
• Coordonner les lancements et suppressions de produits/gammes en interne et externe,
• Présenter les produits: réalisation des fiches produits (photos, vidéos, descriptifs, caractéristiques techniques, etc),
• Maintenir la base de données à jour dans le respect de la charte en vigueur.

✅ La déclinaison de la politique tarifaire :
• Être en veille sur le positionnement prix des concurrents à l’aide de l’outil de suivi de prix, - Renseigner et suivre les résultats des gammes dans l’outil de suivi.

✅ Le suivi des plans promotionnels et de communication des gammes :
• Participer à la réalisation d’outils d’aide à la vente (vidéos personnalisées, optimisation des photos, supports de communication digitale, etc),
• Présenter les produits aux différents services en interne,
• Coordonner des actions avec le service marketing,
• Participer à l’élaboration des événements magasins.

Profil attendu


• Vous êtes diplômé(-e) d’un Bac +3/4 et détenez une expérience minimum de 2 ans dans le secteur de la vente ou du marketing,
• Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques,
• Vous maîtrisez l’anglais,
• Vous présentez de bonnes qualités rédactionnelles et maîtrisez l’orthographe, - Vous pratiquez un instrument de musique,
• Vous disposez de capacités d’analyse et de synthèse,
• Vous êtes reconnu (-e) pour votre créativité, votre curiosité et votre rigueur, - Vous êtes doté(-e) d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe.

Modalités de contrat


Localisation : Saint-Herblain (44) (puis Thouaré-sur-Loire à partir de mars 2024)
CDI
Une prise de poste au plus tôt,
Un statut employé en 39h par semaine,
Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable.

Nous vous offrons
• Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail,
• Une équipe à taille humaine,
• Une carte titres restaurant,
• Une prime d'intéressement,
• Des primes sur objectifs collectifs,
• Une mutuelle et une prévoyance attractives,
• Un CSE proposant de nombreux avantages,
• La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.

Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ?

Travailler chez Woodbrass c’est rejoindre une équipe passionnée de musique !

Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même... rencontrons-nous !

Nous vous proposerons un process de recrutement de qualité avec :
• Un premier échange téléphonique avec la Gestionnaire RH,
• Un premier entretien en présentiel avec la Gestionnaire RH,
• Un second entretien en présentiel avec les Responsables de l’offre et le Directeur Général de Woodbrass,

...et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature.

Vendeur Hôte de caisse DJ-Sono

Avec 120 000 instruments et accessoires de musique disponibles et 820 marques proposées, Woodbrass attire en moyenne 1,4 million de visiteurs par mois. Nos 20 ans d’expertise, un site traduit en 7 langues et 100 passionnés au service des musiciens font de Woodbrass le n°1 français de la vente d’équipement musical et un acteur incontournable au niveau Européen.

Missions

Sous la direction du Responsable du magasin, vous accompagnerez le client pendant toute son expérience Woodbrass en magasin avec un objectif de fidélisation de la clientèle.

✅ Vente :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique du client,
• Orienter le client en qualifiant ses besoins et le conseiller sur les produits et services,
• Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, crédit, carte de fidélité…),
• Assurer les ventes, les encaissements et le suivi client ainsi que le service après-vente,
• Assurer la vérification de la validité des moyens de paiement.

✅ Gestion :
• Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage…) et les installer en magasin ou sur un stand,
• Assurer le rangement du rayon et son réapprovisionnement physique (réassort, retrait des produits défectueux…).

Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste :


• Une expérience en vente ou en relation client,
• Vous êtes passionné par la musique,
• Vous avez une connaissance du matériel de DJ et dans le domaine de la sonorisation,
• Vous êtes doté d’un excellent relationnel et vous avez le sens du rebond commercial,
• Vous savez faire preuve d’esprit d’équipe,
• Vous êtes dynamique et rigoureux.

Les conditions de ce poste :


Localisation : Paris 19
CDI,
Une prise de poste au plus tôt,
Un statut employé en 39h par semaine,
Des horaires de travail du mardi au samedi de : 10h-19h avec une pause déjeuner d’une heure,
Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable.

Nous vous offrons
• Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail,
• Une carte titres restaurant,
• Une prime d'intéressement,
• Une mutuelle et une prévoyance attractives,
• Un CSE proposant de nombreux avantages,
• La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.

Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ?

Travailler chez Woodbrass c’est rejoindre une équipe passionnée de musique !

Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même... rencontrons-nous !

Nous vous proposerons un process de recrutement de qualité avec :
• Un premier échange téléphonique avec la Gestionnaire RH.
• Un premier entretien en présentiel avec la Gestionnaire RH.
• Un second entretien en présentiel avec le Directeur des magasins et le Directeur Général de Woodbrass.

...et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature.

Candidature spontanée

Vous pouvez à tout moment nous communiquer votre CV et une lettre de motivation.