M. Navalona 2020-03-27 23:56:05Enseigne au top ! Des professionnels à l'écoute, un service client rapide et efficace ! Je recommande !
M. Mathieu 2020-03-27 19:39:41Le site est bien fait et les équipes ont quand-même pu envoyer ma commande malgré l'instauration du confinement puis son renforcement. merci à eux !
J. Théo 2020-03-27 16:26:46Les positifs:
-Des prix attractifs
-commande arrivée dans de bonnes conditions, bien emballée, pas d'impacts.
-délai entre expédition et réception assez court ( environ 2 jours ) au vu du volume du produit.
Les négatifs:
-On notera que dans la situation sanitaire actuelle, les délais de prise en charge- i.e. préparation et expédition de la commande -sont plus important (ce qui n'est pas un problème en soi). Le problème réside plus dans le fait que la communication soit mal planifiée. J'aurais préféré une transparence un peu plus complète sur le fait qu'il est possible que certaines commandes soient traitées avec un délai supplémentaire à celui qui est indiqué sur le site, du fait du manque de transporteurs (2 semaines entre la commande et la réception pour ma part, cela aurait pu être pire). Un blog peut-être, qui ferait état de la situation logistique au jour le jour pour prévenir les clients (car il est difficile/impossible de joindre Woodbrass en ce moment) des difficultés rencontrées, serait une idée ?
-Le transporteur choisi (Geodis) est certes arrivé rapidement, mais aucune possibilité de suivre le colis (les liens distribués redirigent vers une page stipulant que Geodis à stoppé , et le transporteur à prévenu de son arrivée Littéralement 1 minute avant de sonner chez moi (encore heureux que je suis confiné), contrairement à ce qui a été décrit (il aurait du m'appeler en amont pour convenir d'une date). Ce n'est donc pas directement la faute de Woodbrass mais il convient de le souligner car il faut connaitre les pratiques des entreprises avec qui elle fait affaire.
Difficile de juger en ce moment le service puisqu'il est parait-il complètement altéré par la crise sanitaire, mais je recommande tout de même.
P. Philippe 2020-03-27 12:31:48Cette période de confinement est l'occasion de s'initier à la musique sous toutes ses formes.
Si vous aussi vous voulez vous lancer n'hésitez pas à passer par Woodbrass.
1 er achat sur le site et 100% satisfait.
Tarifs attractifs - Service parfait
CB débitée uniquement après la livraison du dernier article et pas dès la commande.
Livraison rapide, suivi par email et SMS, colis impeccablement emballés.
Merci à toute l'équipe ainsi qu'aux livreurs d'être sur le front même en temps de crise.
Vous assurez.
C. Théo 2020-03-26 11:28:45Au top malgré une erreur de numéro de suivi et donc un retard de livraison. Equipe réactive et impliquée, en ces temps de confinement, donc on leur pardonne tout! Merci de m'empêcher de devenir fou tout seul dans mon appart!
L. Michael 2020-03-25 12:22:11Impeccable
Z. NICOLAS 2020-03-25 11:40:14Bravo à l'équipe Woodbrass qui, pourtant en période de confinement, répond présent. Je vais pouvoir commencer le piano !
Merci à vous.
L. Maxime 2020-03-24 18:23:03Envoi rapide et très soigné, les précautions sont prises pour survivre au transport. Privilégiez l’envoi avec suivi, même si je n’ai eu aucun souci de livraison, l’option gratuite par coliéco n’est pas rassurante...
V. Thibault 2020-03-24 16:21:31Merci à toute l'équipe qui a pu livrer en ces temps de confinement pas évident.
Bon courage à tous .
Prenez soin de vous.
M. Christophe 2020-03-24 11:56:26Livraison très rapide livraison conforme .Le top surtout en cette période compliqué
M. Bastien 2020-03-23 20:17:05Colis reçu rapidement malgré la période de confinement, juste le suivi n'a pas été mise à jour mais tant que le colis est reçu c'est bon.
M. JACQUES 2020-03-23 17:11:52Bonjour,merci à toute l'équipe pour ma commande bien emballée et expédiée rapidement
N. Axel 2020-03-23 11:27:56Hello,
Expérience presque parfaite :)
J'enlève une étoile car le paiement par PayPal n'a pas fonctionné pour moi : lorsque je validais mon panier, j'était redirigé sur ma homepage Paypal mais impossible d'avoir la modale de paiement...dommage !
P. Sebastien 2020-03-22 17:47:19Tous s'est bien passé pour mon achat. RAS.
Malgré le contexte sanitaire (coronavirus), l'envoi a été rapide (commande passée le dimanche et réception du matériel le vendredi). Super.
M. Arnaud 2020-03-20 17:59:20Réactif et à l'écoute
Q. Aude 2020-03-20 17:36:45Merci milles fois Woodbrass pour cette livraison au top dans ce contexte particulier !
E. Mickael 2020-03-16 09:33:41Teleconseillers réactifs et précis , bon acceuil téléphonique , infos pertinentes et conseil au top
M. Denis 2020-03-16 08:10:22Aucun problème avec ma commande livrée en temps et heure , bien emballée, le produit (une strato American pro) magnifique ... bravo wood brass un magasin qui tient ses engagements contrairement à un certain célèbre magasin du coté de Pigalle !! je n'hésiterai plus maintenant ...
R. Théo 2020-03-16 02:24:55Très réactif, commande validée et expédiée avant 12h comme prévu, emballage colis en bon état en arrivant.
Je recommande
B. Rodolphe 2020-03-15 22:28:14Woodbrass toujours au top et prêt à trouver des solutions pour conforter ses clients, j'en ai fais l'expérience il y a peu
M. Victor 2020-03-15 13:54:10Bravo à tous pour l'écoute et l'accompagnement aux diverses sollicitations lors de mes commandes, vous êtes super cools
B. Stéphane 2020-03-13 14:22:45Tout s'est bien passé. Merci.
C. Andrea 2020-03-12 16:41:19Excellent service!!!!
B. Eddy 2020-03-11 21:43:17Merci pour votre réactivité
M. EPP 2020-03-11 07:59:49Envoi rapide.
Je vous tiendrais informé quant au reste. Merci. Mais
R. Fabien 2020-03-10 23:25:47Bons prix, livraisons impeccables. Je recommande.
G. Jimmy 2020-03-09 22:01:35Équipements en règle générale conforme aux attentes
L. Thomas 2020-03-09 20:34:45Produit reçu le lendemain, rien à dire impeccable
P. Floriane 2020-03-09 11:31:28Reception rapide et articles de qualités
P. Patrick 2020-03-06 16:59:20Bonjour,
Le colis etait "perdu" depuis le 11/3 suite au confinement. Apres avoir appelé Woodbrass, le colis a été livré en 48h !!!
Merci bcp pour votre efficacité et votre amabilité !!!!
R. Denis 2020-03-02 19:56:18Top qualité , Merci Woodbrass
S. Vita 2020-03-01 20:15:30Velocissimi!grandi!!!
R. PATRICK 2020-03-01 17:24:54matériel reçu rapidement bien emballe
M. Gaetan 2020-02-29 08:44:56je viens de recevoir mon colis... le delai top les livraison top ...le produit mega top, bref ... top quoi ... merci a l'equipe
M. David 2020-02-25 18:49:30artículos originales de alta calidad, más baratos en la web. Los envíos llegan en pocos días desde el extranjero. Esta web es un acierto. Ya estáis en MIS FAVORITOS para futuras compras musicales.
B. Jean max 2020-02-25 12:30:50Bravo et merci a toute l'équipe de Woodbrass. Mardi j'ai commandé un Micro studio mon colis est arrivé vendredi à l’île de la Réunion. je commande régulièrement sur le Net et là !!! vous avez battu tous les records de rapidité.
Je recommande.
b. farid 2020-02-24 00:54:005* car pour le moment tout ce que j'ai pu commandé (table mixage, carte son, enceintes de monitoring, pad roland, c'est du matériels assez couteux, un peu gros et lourd) tout est fonctionnelle, arrivé vite et dans les temps indiqué, le matériel à été livré sans problème de colis abîmé ou autres... bien emballé (a voir dans le temps si le matériel tiens la route).
Donc pour le moment c'est tout bon, reste a voir comment se comportera le SAV le jour ou y'aura un soucis mais y'a pas de raison...
D. Hervé 2020-02-23 20:22:32Je trouve que le site internet de Woodbrass est en ce qui concerne le descriptif des produits et les options de recherche en dessous de ce qui se fait ailleurs (Thomann pour ne pas le citer: je vais d'ailleurs souvent consulter la fiche produit chez eux avant de commander chez vous). Pour le reste, pas de mauvaise surprise dans les délais de livraison et les produits livrés: du solide!
M. Nancy 2020-02-23 12:58:47Réactif. Emballage très soigné,
Propre carré !
T. BENJAMIN 2020-02-21 11:19:44Sav très compétent.
Rapidité et efficacité au top!!!
c. olivier 2020-02-21 10:01:26toujours très content de mes achats chez woodbrass,
livraison rapide même lorsque les articles ne sont pas en stock, et des personnes très compétentes et à l'écoute pour les suivis de commandes
à la prochaine
c. antonico 2020-02-18 20:41:49Servizio eccellente .
M. Jaime 2020-02-17 15:10:25Exelente, recibí lo comprado rápido y muy bien.
v. stephane 2020-02-16 10:45:20commander le dimanche avant midi commande reçue le mardi 12h55 ...reactivite rapidite et tres bon emballage pour le colis
E. David 2020-02-15 18:49:05Tout était nickel, comme d'hab excepté la livraison: Nulle. UPS ne donne pas de crénaux: Vous etes forcément dispo pour eux toute la journée...
Bien entendu, ils ne daignent pas repasser lorsque vous etes absent (je l'ai été pendant 2 heures seulement) ensuite, à vous d'aller chercher votre colis à 45 mn de chez vous à pied (Pourquoi ce choix de relais ???)
Sinon, comme dit precedemment, tout était nickel !
B. Frédérique 2020-02-12 10:32:32Très satisfaite par la rapidité de traitement de ma commande.
M. Serge 2020-02-10 16:59:48Parfait! Son juste jusque dans les aigus. Je recommande.
p. dylan 2020-02-08 05:10:02On trouve tout merci
y. umit 2020-02-07 19:46:15WoodBrass, très fiable, j'aime.
T. Jérémy 2020-02-07 11:29:24Catalogue conséquent, prix compétitifs, et un arsenal de possibilités de livraison, très souples, qui en fait maintenant mon choix préféré vis-à-vis d'autres e-commerçants.
