Algemene Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2025
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle verkopen gesloten door Woodbrass.com, SAS met een kapitaal van €5.600.000, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is op 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire en ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Nantes onder nummer 422 128 298.
Hierna aangeduid als "Woodbrass.com" en/of "Woodbrass" en/of de "Verkoper".
***
Zij zijn van toepassing op particulieren en professionals (de "Klant") die producten wensen te verwerven die te koop worden aangeboden door de Verkoper op zijn website en/of in de winkel (de "Producten").
Het Consumentenwetboek is echter niet van toepassing op professionals, bepaalde bepalingen regelen dus niet de relaties tussen Woodbrass.com en professionals: dit betreft met name het herroepingsrecht, de conformiteitsgarantie, evenals het beroep op bemiddeling in geval van geschil.
Worden als professionals beschouwd alle rechtspersonen evenals alle natuurlijke personen die bestellen in het kader van hun professionele activiteit.
Wijzigingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn afdwingbaar tegen Klanten die de website www.woodbrass.com (de "Site") gebruiken en/of Klanten in de winkel vanaf hun online publicatie en kunnen niet van toepassing zijn op eerder gesloten transacties.

1. Producten

De hoofdkenmerken van de Producten en met name de beschrijving en specificaties van de Producten worden gepresenteerd op de Site. Voordat hij een bestelling plaatst, moet de Klant verwijzen naar de beschrijving van elk Product om de eigenschappen, essentiële kenmerken en aangekondigde levertijden te kennen.
De klantenservice van de Verkoper is beschikbaar voor de Klant voor eventuele vragen of aanvullende verduidelijkingen betreffende de kenmerken van de Producten.
De foto's en afbeeldingen die op de Site worden gepresenteerd, die zo getrouw mogelijk aan de Producten willen zijn, zijn niet contractueel en kunnen de verantwoordelijkheid van de Verkoper niet in het gedrang brengen.

2. Prijzen

De prijzen van Producten worden aangegeven in euro's inclusief alle belastingen (BTW en alle andere van toepassing zijnde belastingen) exclusief deelname aan verwerkings- en verzendkosten zoals hieronder beschreven.
In geval van bestelling voor Producten bestemd om geleverd te worden naar een land anders dan de Europese Unie en DROM-COM, wordt de Klant beschouwd als importeur van het (de) betreffende Product(en) en is hij alleen aansprakelijk voor gerelateerde belastingen. Voor alle Producten verzonden buiten de Europese Unie en DROM-COM, wordt de prijs automatisch exclusief belastingen berekend op de factuur. De Klant wordt geadviseerd dat douanerechten, andere lokale belastingen, invoerrechten en/of staatsbelastingen vereist kunnen zijn. Betaling van de voornoemde rechten/belastingen komt uitsluitend voor rekening van de Klant en is volledig hun verantwoordelijkheid, zowel wat betreft aangiften als betalingen aan de bevoegde autoriteiten en/of organisaties van de betreffende landen. In dit verband is het aan de Klant om contact op te nemen met lokale autoriteiten betreffende de voornoemde aspecten van rechten/belastingen.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs en voorwaarden van toepassing op de bestelling zijn die welke van kracht zijn op het moment van definitieve en finale validatie van de Bestelling van de Klant door de Verkoper volgens de voorwaarden gedefinieerd in Artikel 5 hieronder.
De bestelde Producten blijven eigendom van de Verkoper tot volledige betaling van de prijs.
Niet-Professionele Klant: Bij ontvangst door de Niet-Professionele Klant van de bestelde Producten, worden de risico's van verlies of achteruitgang van Producten onderworpen aan eigendomsvoorbehoud evenals schade die de Producten zouden kunnen ondergaan of veroorzaken overgedragen aan de Klant.
Professionele Klant: Producten reizen op risico en gevaar van de Professionele Klant die de transportrisico's volledig overneemt (diefstal, verlies, achteruitgang, vernietiging...) De overdracht van transportrisico's van Producten aan de professionele Klant vindt plaats bij levering van Producten aan de eerste vervoerder.
Elke wijziging van het BTW-tarief kan worden doorberekend in de prijs van Producten of diensten.
Speciale prijsvoorwaarden kunnen worden toegepast volgens specificaties gevraagd door de Klant. De Klant wordt geïnformeerd over leveringskosten van toepassing op hun bestelling vóór definitieve validatie en betaling van de prijs.
De Verkoper vergoedt het verschil als de Klant goedkoper elders vindt, exclusief promotieacties (uitverkoop, opruiming...). Dit aanbod is geldig binnen 7 dagen voor elk Product gekocht bij de Verkoper. Het is voorwaardelijk bij overlegging van een proforma factuur (offerte) opgesteld uiterlijk binnen 7 dagen na aankoop door een geautoriseerde dealer, concurrent van Woodbrass, gevestigd in metropolitaans Frankrijk en die het Product op voorraad heeft met identieke service- en garantievoorwaarden.
Producten die in aanmerking komen voor vergoeding moeten met name zijn:
Productkenmerken: nieuwe Producten van dezelfde merken, dezelfde referenties/kenmerken en op de markt gebracht onder dezelfde servicevoorwaarden,
Beschikbaarheid van betreffende Producten: producten die in aanmerking komen voor verschilvergoeding moeten beschikbaar zijn bij concurrerende retailers in de winkel en/of op de website.
Het vergoedingsverzoek moet door de Klant worden gedaan op het volgende e-mailadres: service-administrationdesventes@woodbrass.com
Vergoeding wordt gedaan binnen 30 dagen vanaf het verzoek in de vorm van een aankoopbon geldig voor 6 maanden en bruikbaar bij de Verkoper in één of meerdere keren.

3. Eco-participatie

De Verkoper is lid van de eco-organisatie "Ecosystem" die met name de inzameling, ontvuiling en recycling van gebruikte elektrische en elektronische apparatuur garandeert, in overeenstemming met de hoogste milieu- en sociale eisen.
In deze context omvat de prijs van Producten verkocht op de Site een "eco-participatie", zichtbaar en onafhankelijk van zijn verkoopprijs vermeld, waardoor de financiering van inzameling en recycling van gebruikte elektrische en elektronische apparatuur mogelijk wordt. De "eco-participatie" wordt vermeld op elk Productblad.
In geval van verkoop door de Verkoper van een elektrisch of elektronisch Product, kan de Klant profiteren van de gratis terugname van hun oude gebruikte elektrische of elektronische producten/apparatuur, binnen de limiet van de hoeveelheid en het type verkochte Producten. (artikel L 541-10-8 van het Milieuwetboek), het verzoek voor terugname van gebruikte elektrische en elektronische producten moet worden gedaan op de Site via het contactformulier ter beschikking gesteld aan de Klant vanuit hun account: Klantaccount > Mijn account > SAV Contacten.
De Klant kan ook een inzamelpunt vinden door verbinding te maken met: www.eco-systemes.fr

4. Gereviseerde Artikelen

Producten verkocht in de categorie "Gereviseerde Artikelen" hebben een speciaal regime (de "Gereviseerde Producten")
Deze artikelen profiteren van prijzen lager dan die gewoonlijk gehanteerd door de Verkoper, zijnde Producten ontvangen in de voorraden van de Verkoper of die het onderwerp zijn geweest van een terugzending door de Klant met:

• beschadigde verpakking;


• esthetisch defect (vernisdefect, krassen, deuken, verslechterde coating,)


• product getest conform na reparatie.

In alle gevallen zijn deze Gereviseerde Producten onderworpen geweest aan rigoureus onderzoek door de Verkoper: zij zijn gecontroleerd en/of gerepareerd zodat hun functionele kwaliteiten gecertificeerd zijn.
Als visuele onvolkomenheden blijven bestaan, zullen zij gerapporteerd worden door de Verkoper in het Productbeschrijvingsblad. Tenzij gespecificeerd door de Verkoper, stellen zij de goede werking van het Gereviseerde Product niet ter discussie.
In de voorwaarden gedefinieerd in artikelen 9 (herroeping) en 10 (wettelijke garantie van conformiteit) hieronder, heeft de Klant een wettelijk herroepingsrecht en wettelijke garantie van conformiteit op Gereviseerde Producten.

5. Bestelling

5.1 Bestellingen voor Producten door de Klant kunnen als volgt worden geplaatst:

1/ Op Internet (7 dagen per week - 24u/24)

www.woodbrass.com
2/ Per telefoon (Maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 en zaterdag van 10:00 tot 18:00)
Vanuit metropolitaans Frankrijk: 01 86 65 03 03

Vanuit België, Zwitserland, Internationaal: +33 2 57 88 00 74
Contractuele informatie wordt gepresenteerd in het Frans en zal bevestigd worden inclusief genoemde informatie, uiterlijk op het moment van validatie van de Bestelling van de Klant.
Op de Site van de Verkoper is het aan de Klant om de Producten te selecteren die zij wensen te bestellen volgens de volgende voorwaarden:
• Een klantaccount hebben: voorafgaand aan elke eerste bestelling moet de Klant een klantaccount aanmaken via het online beschikbare formulier. Zij moeten het formulier invullen met hun contactgegevens en alle informatie noodzakelijk voor levering (mobiel telefoonnummer, toegangscodes...). Zodra hun klantaccount is aangemaakt en tijdens elk bezoek aan de Site, zal de Klant zichzelf identificeren met hun inloggegevens;
De Klant zal uitsluitend verantwoordelijk zijn voor het gebruik van hun gegevens of acties gemaakt via hun account. In geval een Klant hun gegevens onthult of gebruikt in strijd met hun doel, kan de Verkoper dan toegang tot het Account beëindigen zonder kennisgeving of compensatie.
Onder geen enkele omstandigheid kan de Verkoper verantwoordelijk gehouden worden in geval van identiteitsdiefstal van een Klant. Elke toegang en actie uitgevoerd vanaf een Account van een Klant zal worden verondersteld uitgevoerd te zijn door deze Klant. Elk verlies, misbruik, of ongeautoriseerd gebruik van Gegevens van een Klant en hun gevolgen zijn de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant, die de Verkoper onverwijld moet melden per elektronisch bericht op het volgende adres: contact@woodbrass.com.
De Klant kan hun Account op elk moment sluiten door een e-mail te sturen naar: rgpd@woodbrass.com. De Verkoper zal zo snel mogelijk overgaan tot deactivering van het Account en de Klant een e-mail sturen ter bevestiging van sluiting. In geval van lopende Bestellingen moeten deze betaald worden door de Klant en geleverd door de Verkoper.
• Het online bestelformulier invullen met specificatie van gewenste Producten en hoeveelheden en/of gekozen diensten;
• De bestelling valideren na verificatie: voordat zij hun bestelling bevestigen, heeft de Klant de mogelijkheid om de details van hun bestelling te verifiëren, zijn totale prijs, leveringsmethode, levering/factureringsadres, betalingsmethode en eventuele fouten te corrigeren;
• De Algemene Verkoopvoorwaarden accepteren, na deze gelezen te hebben, door de bestelling te valideren. Het wordt gespecificeerd dat bestellingen niet meer wijzigbaar zijn na validatie op de Site door de Klant;
• Betaling verrichten onder de verstrekte voorwaarden.
Bij ontvangst van de Bestelling van de Klant zal de Verkoper voorlopige controles uitvoeren voor bestelvalidatie en met name de effectiviteit van Bestellingsbetaling.
Verkopen zijn alleen definitief na uitdrukkelijke acceptatie en finale bevestiging per e-mail samenvatting van de Bestelling(en) van de Klant door de Verkoper.
Tijdens het bestelproces geeft de Verkoper aan de Klant de mogelijke levertijden en verzendformules aan voor Producten gekocht door de Klant.
Door acceptatie van de Algemene Verkoopvoorwaarden accepteert de Klant dat hun factuur gedematerialiseerd beschikbaar wordt gesteld in hun klantgebied.
Paypal Express: In geval van gebruik van Paypal express zijn de gebruiksvoorwaarden van "Paypal express" van toepassing. De Klant zal niet verplicht zijn een klantaccount aan te maken, de gebruikte contactgegevens zijnde die ingevoerd via hun Paypal account. De Klant zal dan uitsluitend verantwoordelijk zijn voor het leveringsadres, en elke wijziging daarvan kan alleen worden gedaan via hun Paypal account.

5.2 De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke Bestelling(en) van de Klant te annuleren of te weigeren met name in de volgende gevallen:

• gebrek aan implementatie van de betalingsmethode ingevoerd door de Klant voor bestelafwikkeling en geschil betreffende betaling van een vorige bestelling;


• bestelling die door zijn inhoud en/of frequentie de behoeften van een niet-professionele Klant overschrijdt, en meer algemeen, in geval van abnormale bestelling of kwade trouw van de Klant;


• legitieme juridische reden (artikel L 121-11 van het Consumentenwetboek).

Elke annulering of weigering van Bestelling zal aan de Klant worden gemeld per e-mail.

6. Beschikbaarheid

6.1

De Productaanbiedingen en prijzen van de Verkoper zijn geldig zolang zij zichtbaar zijn op de Site, binnen beschikbare voorraadlimieten en exclusief promotieacties vermeld als zodanig op de Site. In geval van Productbeschikbaarheid na Bestellingplaatsing zal de Klant worden geïnformeerd per e-mail, SMS of gewone post.

6.2

Voor Producten niet op voorraad in de magazijnen van de Verkoper zijn aanbiedingen geldig onder voorbehoud van beschikbaarheid bij fabrikanten/leveranciers.
In deze context wordt informatie over Productbeschikbaarheid verstrekt op het moment van Bestellingplaatsing. Deze informatie komend direct van de fabrikanten/leveranciers van de Verkoper, kunnen fouten of wijzigingen uitzonderlijk voorkomen. In geval van Productbeschikbaarheid na Bestellingplaatsing zal de Verkoper de Klant informeren per e-mail, SMS of gewone post, bij ontvangst van informatie ontvangen van zijn fabrikanten/leveranciers. Evenzo kan het voorkomen dat het aantal bestelde Producten het aantal Producten op voorraad overschrijdt. In dit geval zal de Klant later geïnformeerd worden over de beschikbaarheidsdatum van het (de) bestelde Product(en) per e-mail, SMS of gewone post. In geval van bevestigde onbeschikbaarheid/voorraadtekort van het Product zal de Bestelling geannuleerd worden en de Klant geïnformeerd per e-mail. De Klant kan contact opnemen met de klantenservice van de Verkoper die hen zal begeleiden naar het Product het meest geschikt voor hun behoefte op de onderstaande nummers:

• Metropolitaans Frankrijk: 01 86 65 03 03


• België, Zwitserland, Internationaal: +33 2 57 88 00 74

6.3

In toepassing van toepasselijke wettelijke bepalingen en in elk geval, in geval van Productbeschikbaarheid heeft de Klant de optie om vergoed te worden voor bestelde Producten binnen 14 dagen volgend op hun verzoek.

7. Levering

7.1 Algemeen

Levering betekent de overdracht aan de Klant van fysiek bezit of controle van Producten.
Elke voorbehoud en klacht moet worden gemeld aan de vervoerder op het leveringsdocument, of op hun tablet. De klant moet ook hun voorbehouden formuleren aan de vervoerder per aangetekende brief binnen drie (3) dagen volgend op ontvangst van het pakket, exclusief openbare feestdagen, met specificatie/rechtvaardiging van de exacte aard van geconstateerde schade. Evenzo moet de Klant de Verkoper informeren binnen drie (3) dagen volgend op levering op het volgende e-mailadres:
Producten zullen verzonden worden naar het leveringsadres verstrekt door de Klant tijdens het Bestelproces of dat verstrekt op hun Klantaccountniveau. De Klant is verantwoordelijk voor het bijwerken van hun gegevens.
De Klant verbindt zich ertoe om, bij bestelling, alle informatie noodzakelijk voor levering door te geven om zijn succesvolle voltooiing te garanderen en is uitsluitend verantwoordelijk voor leveringsfalen resulterende uit onjuiste indicatie van hun leveringsinformatie.
Om levering te optimaliseren wordt de Klant gevraagd met name een mobiel telefoonnummer door te geven waarop de vervoerder hen tijdens de dag kan bereiken. Een e-mailadres stelt de Klant in staat om vooraf op de hoogte gesteld te worden van Bestellinglevering.
De Klant verbindt zich ertoe, voor zichzelf of voor de Bestelontvanger, levering van Producten te aanvaarden op het adres dat zij aangaven bij bestelling.
Tijdens levering moet de Klant of Productontvanger in staat zijn, indien gevraagd, hun identiteit te bewijzen.
De Klant verbindt zich ertoe, na opening en verificatie van pakketinhoud in aanwezigheid van de vervoerder, het leveringsbewijs gepresenteerd door de bezorger (papier of digitaal) te ondertekenen. Elk voorbehoud moet worden gemeld aan de vervoerder op het leveringsdocument, of op hun tablet. De klant moet ook hun voorbehouden formuleren aan de Vervoerder per aangetekende brief binnen 3 dagen volgend op ontvangst van het pakket, exclusief openbare feestdagen, met specificatie/rechtvaardiging van de exacte aard van geconstateerde schade.
Vervoerdercontacten: Vervoerders
Als de vervoerder de Klant niet de gelegenheid heeft gegeven om de goede staat van het pakket en zijn inhoud te verifiëren, zal de klant een aanvullende 10 dagen hebben om de vervoerder en Verkoper te informeren over geconstateerde defecten per aangetekende brief en/of e-mail.
Voor meer informatie over de partnervervoerders van de Verkoper wordt de Klant uitgenodigd om de Site van de Verkoper te raadplegen: Vervoerdercontacten
Productlevering omvat niet apparaat inbedrijfstelling of montage.

7.2 Levering en levertijd

Levertijden worden berekend in werkdagen: zaterdag, zondag en openbare feestdagen uitgesloten en komen overeen met gemiddelde voorbereiding/verzendtijden voor de Bestelling. Zij lopen vanaf de datum van Bestelbevestiging door de Verkoper.
In geval van betaling per overboeking of Woodbrass cadeaubon zal de Bestelling alleen verwerkt worden bij ontvangst van betaling. Bijgevolg zijn toepasselijke tijden in dit geval die op de dag van verwerkingsontvangst door de Verkoper van Klantbetaling en kunnen daarom gewijzigd worden vergeleken met die vermeld op de dag van Bestellingplaatsing.
Wanneer de Klant meerdere Producten tegelijkertijd bestelt en deze verschillende levertijden hebben, is de Bestelinglevertijd gebaseerd op de verste tijd. De Verkoper behoudt zich niettemin de mogelijkheid voor om verzendingen te splitsen. Deelname aan verwerkings- en verzendkosten zal alleen belast worden voor één verzending.
Aanvullende tijd is over het algemeen vereist voor verzendingen naar Corsica en buiten metropolitaans Frankrijk.
In geval van voorzienbare verlenging van leveringstijd verbindt de Verkoper zich ertoe de Klant zo snel mogelijk te informeren en op elke wijze (e-mail, telefoon of gewone post) zodat de Klant kan kiezen om hun gehele/gedeeltelijke Bestelling te handhaven of te annuleren.
In geval van leveringsvertraging zal de Verkoper de Klant informeren per e-mail/telefoon en een nieuwe levertijd voorstellen.
In elk geval en in overeenstemming met toepasselijke wettelijke bepalingen, in geval van leveringsvertraging, kan de Klant hun Bestelling annuleren, als na het geven van kennisgeving aan de Verkoper om Producten te leveren binnen een redelijke aanvullende tijd, de laatste niet heeft uitgevoerd binnen deze tijd.
Het contract wordt beschouwd als ontbonden bij ontvangst door de Verkoper van de brief of het schrijven dat informeert over deze ontbinding, tenzij de Verkoper intussen heeft uitgevoerd.
Bedragen betaald door de Klant zullen vergoed worden uiterlijk binnen veertien dagen volgend op bestelannulering. Als de Klant het (de) Product(en) heeft ontvangen na hun kennisgeving, zal de Verkoper het (de) Product(en) en verzendkosten vergoeden, bij ontvangst van Product(en) teruggestuurd door de Klant.

7.3 In aanmerking komende leveringsmethoden en leveringskostentarieven

Verzendkosten worden berekend vóór finale Bestelbevestiging door de Klant.
De Verkoper biedt verschillende leveringsmethoden op zijn online verkoopsite: standaard thuislevering, express thuislevering en afhaalpuntlevering. Bij bestelling worden alleen in aanmerking komende leveringsmethoden aangeboden aan de Klant.
Producten worden geleverd, door de vervoerder en onder hun verantwoordelijkheid, op het leveringsadres aangegeven door de Klant tijdens het Bestelproces.
In geval van ophalen bij afhaalpunt of postkantoor moet de Klant originele identificatie presenteren. Als pakketophaling wordt uitgevoerd door een derde namens de Klant, moeten zij hun identificatie presenteren, die van de Klant, evenals een volmacht van de Klant.
Thuisleveringen van omvangrijke Producten (+30kg) worden gedaan bij gebouwingang. Echter, verdiepingleveringen door de vervoerder gemandateerd door de Verkoper zijn mogelijk en zullen onderworpen zijn aan een offerte ingediend voor voorafgaande Klantgoedkeuring.
Volgens de aard, afmetingen en gewicht van bestelde Producten, evenals het geografische leveringsgebied en gekozen leveringsoptie, zal de Bestelling van de Klant getransporteerd worden door één van de transportpartners van de Verkoper. Het wordt herinnerd dat voor meer informatie over verschillende leveringsmethoden en gerelateerde tarieven, de Klant wordt uitgenodigd om de Site van de Verkoper hieronder te raadplegen en waar van toepassing, algemene voorwaarden van vervoerders: https://www.woodbrass.com/frais+port+livraison
Speciale voorwaarden – Nieuwe boek verzendkosten (vasteland en overzee): Vanaf 7 oktober 2023 en voor verzendkosten zal een vast tarief van €3 (incl. belasting) worden toegepast op elke bestelling inclusief één of meer boeken waarvan de aankoopwaarde in nieuwe boeken minder is dan €35 (incl. belasting) en 1 cent boven deze aankoopwaarde van €35 (incl. belasting) in nieuwe boeken. De leveringsservice wordt betaald door de Klant gelijktijdig met bestelbetaling.

8. Betalingsvoorwaarden

8.1 Contante betaling voor particulieren

Per bankkaart van CB, VISA, MASTERCARD netwerken
Bankgegevens van de Klant zijn volledig versleuteld en beschermd door het veilige Hipay systeem. (SSL codering). Dit betekent dat bankdetails niet in gewone tekst circuleren op het Internet en nooit de site van de Verkoper bereiken.
De Klant garandeert dat zij volledig geautoriseerd zijn om de bankkaart te gebruiken voor betaling van hun Bestelling en dat deze betalingsmethode toegang geeft tot voldoende fondsen om alle kosten gerelateerd aan bestelling van Producten of diensten op de site van de Verkoper te dekken.

9. Herroepingsrecht

-Het wordt herinnerd dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op professionals-
In overeenstemming met artikelen L 221-18 en volgende van het Consumentenwetboek heeft de Klant (particulieren) een herroepingsrecht dat hen toestaat hun bestelling te annuleren zonder dit te hoeven rechtvaardigen en zonder boetes.

9.1 Wettelijke periode van herroepingsrecht (14 dagen)

In overeenstemming met toepasselijke wettelijke bepalingen heeft de Klant een periode van 14 kalenderdagen (openbare feestdagen en niet-werkdagen inbegrepen) vanaf de dag na ontvangst van Producten om hun herroepingsrecht uit te oefenen zonder hun beslissing te hoeven rechtvaardigen of boetes te betalen. Als de herroepingsperiode eindigt op een zaterdag, zondag of openbare feestdag, wordt deze verlengd tot de eerste volgende werkdag. De Klant heeft een periode van 14 dagen vanaf hun herroepingskennisgeving om Producten betreffende herroeping terug te sturen.
In geval van bestelling met meerdere Producten loopt de 14-daagse periode om hun herroepingsbeslissing te communiceren vanaf ontvangst van het laatste Product.

9.2 Aanvullende herroepingsperiode aangeboden door de Verkoper (30 dagen)

De Verkoper biedt de Klant aan om hun wettelijk herroepingsrecht (14 dagen) uit te breiden door het te brengen op 30 kalenderdagen vanaf Productontvangst. Producten moeten binnen deze aanvankelijke 30-daagse periode teruggestuurd worden.
Evenzo en voor Productaankopen gedaan in de winkel biedt de Verkoper de Klant een herroepingsperiode van 30 dagen vanaf Productontvangst.

9.3 Voorwaarden voor uitoefening van het herroepingsrecht

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de toegewezen tijd zullen alleen de prijs van gekochte Product(en) en verzendkosten vergoed worden, retourkosten blijven voor rekening van de Klant.
Retourzendingen moeten gedaan worden per tracked mail/pakket in hun originele en complete staat (verpakking, accessoires, handleiding...) die hun hermarketing in nieuwe staat toestaat, en vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur voor geoptimaliseerd beheer.
In geval van Productdepreciatie resulterende uit hantering anders dan die noodzakelijk om de aard, kenmerken en goede werking van het Product vast te stellen, kan de verantwoordelijkheid van de Klant in het geding komen.
Om hun herroepingsrecht uit te oefenen moet, in overeenstemming met wettelijke bepalingen, het standaard herroepingsformulier bijgevoegd in Bijlage 1, of elke andere verklaring die de wil van de Klant om zich terug te trekken zonder enige dubbelzinnigheid uitdrukt, teruggestuurd worden per e-mail, tracked gewone post of e-mail met ontvangstbevestiging naar het adres vermeld in Artikel 9.5 hieronder.

9.4 Producten uitgesloten van het herroepingsrecht

In overeenstemming met toepasselijke regelgeving kan het herroepingsrecht niet uitgeoefend worden voor computersoftware ontsloten door de Klant, goederen gemaakt volgens Klantspecificaties en/of gepersonaliseerd en goederen ontsloten door de Klant en die niet teruggestuurd kunnen worden om hygiëne- of gezondheidsrredenen (met name riet dozen, mondstukken, bekken, houten blokfluiten, mondharmonica's, melodica's, hoofdtelefoons, oortelefoons...).
Evenzo kan het herroepingsrecht niet uitgeoefend worden voor randapparatuur geassocieerd met digitale content download en op downloads (software, muziek, etc.) niet verstrekt op duurzame drager (CD, DVD, videogames) waarvan de uitvoering begon na uitdrukkelijke overeenkomst van de Klant en uitdrukkelijke afstand van hun herroepingsrecht.

9.5 Retouradres

Producten moeten teruggestuurd worden naar:

• Voor online Productaankopen: Woodbrass.com – Retourdienst, 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire


• Voor Woodbrass winkelaankopen: Woodbrass winkel, 184 rue de Jean Jaurès - 75019 Paris

9.6 Vergoeding

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht zal de Verkoper bedragen betaald op het moment van Bestelling (inclusief verzendkosten) vergoeden uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop de Verkoper geïnformeerd wordt over de beslissing van de Klant om zich terug te trekken en volgens dezelfde betalingsmethode als die gebruikt voor de Bestelling (per overboeking in geval van vervaldatum van de aanvankelijk gebruikte betalingsmethode). Retourkosten blijven voor rekening van de Klant, die verplicht is om het (de) Product(en) terug te sturen naar de Verkoper uiterlijk binnen veertien (14) dagen volgend op de dag van kennisgeving van hun beslissing om zich terug te trekken.
In geval van Productretour door leveringsweigering door de Klant zullen gegenereerde retourkosten afgetrokken worden van vergoeding.
Deze vergoedingsdatum kan uitgesteld worden tot volledige Productterugwinning en/of RIB verstrekking in geval van vergoeding per overboeking.
Als de Klant uitdrukkelijk een leveringsmethode duurder dan de standaardleveringsmethode aangeboden door de Verkoper heeft gekozen, kan het bedrag van aanvankelijke leveringskostenvergoeding beperkt worden tot het bedrag van de standaardleveringsmethode aangeboden door de Verkoper.
Geen rembours verzending zal geaccepteerd worden ongeacht reden.
Voordelen verkregen bij aankoop van Product(en) zullen geannuleerd worden in geval van Productretour vergezeld van zijn vergoeding.

10. Garanties

10.1 Wettelijke garanties

Onafhankelijk van commerciële garantie verleend door de Verkoper en in overeenstemming met toepasselijke wettelijke bepalingen profiteren Producten aangeboden voor verkoop door de Verkoper volledig en zonder aanvullende betaling van:
de wettelijke garantie van conformiteit, voor blijkbaar defecte, beschadigde of beschadigde Producten of niet overeenkomstig de bestelling (artikelen L. 217-3 en volgende van het Consumentenwetboek);
de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken voortvloeiend uit een materiaal-, ontwerp- of fabricagedefect dat geleverde Producten beïnvloedt en ze ongeschikt maakt voor hun gebruik (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek),
onder de hieronder gedefinieerde voorwaarden.
Conformiteitsgarantie
Deze garantie is alleen van toepassing op particulieren (niet-professionele natuurlijke personen).
In overeenstemming met toepasselijke wettelijke bepalingen is de Verkoper verantwoordelijk voor conformiteitsdefecten bestaande op het moment van goederenlevering binnen de betekenis van artikel L.216-1 van het Consumentenwetboek, verschijnend op nieuwe, gebruikte/gereviseerde Product(en) of sinds 1 januari 2022, op digitale Producten onder de onderstaande voorwaarden.
Het conformiteitsdefect wordt gekenmerkt in de volgende situaties:

• Product ongeschikt voor gebruik gewoonlijk verwacht van een soortgelijk product;


• Product dat niet overeenkomt met beschrijving gegeven door de Verkoper zelfs als het perfect werkt;


• Product dat niet de kwaliteiten bezit aangekondigd door de Verkoper of overeengekomen met de Klant;


• Product dat een fabricagedefect, onvolkomenheid, slechte montage heeft;


• Installatie die niet correct gedaan werd door de Verkoper of onvolledige of onbegrijpelijke installatiehandleiding die juiste apparaatmontage verhindert.

Defecten kunnen voortkomen uit:

• Het Product zelf,


• Verpakking,


• Montage-instructies,


• Installatie wanneer het gedaan werd door de Verkoper of uitgevoerd onder hun verantwoordelijkheid.

Voor contracten gesloten VOOR 1 januari 2022
Onder de wettelijke garantie van conformiteit kan de Klant:

• optreden tegen de Verkoper binnen een periode van: twee (2) jaar vanaf levering van Nieuwe Producten; zes (6) maanden vanaf levering van Gebruikte Producten


• in overeenstemming met artikel L217-7 van het Consumentenwetboek is de Klant ontslagen van het verstrekken van bewijs van bestaan van Productconformiteitsdefect, die verondersteld worden te bestaan op het moment van levering als zij verschijnen binnen de voornoemde perioden (2 jaar voor Nieuwe Producten en 6 maanden voor Gebruikte Producten);


• kan kiezen tussen reparatie of vervanging van Producten, onderworpen aan kostenvoorwaarden verstrekt door artikel L. 217-9 van het Consumentenwetboek. Bij gebreke hiervan, als reparatie of vervanging onmogelijk zijn of niet geïmplementeerd zouden kunnen worden binnen de maand volgend op Producthantering, zal de Verkoper het vergoeden.

Voor contracten gesloten NA 1 januari 2022
Onder de wettelijke garantie van conformiteit kan de Klant:

• optreden tegen de Verkoper binnen een periode van: twee (2) JAAR vanaf levering van Nieuwe Producten; twaalf (12) MAANDEN vanaf levering van Gebruikte of gereviseerde Producten


• In overeenstemming met artikel L217-7 van het Consumentenwetboek is de Klant ontslagen van het verstrekken van bewijs van bestaan van Productconformiteitsdefecten, die verondersteld worden te bestaan op het moment van levering als zij verschijnen binnen de voornoemde perioden (2 jaar voor Nieuwe Producten en 12 maanden voor Gebruikte of gereviseerde Producten);


• Sinds 1 januari 2022 en voor digitale elementen geïntegreerd in Producten/goederen profiteert de Klant van: een periode van twee (2) jaar vanaf goederenlevering wanneer het contract continue levering van digitale content of digitale service voorziet voor een duur minder dan of gelijk aan twee (2) jaar, of wanneer het contract geen leveringsduur bepaalt, of; profiteert van een periode overeenkomend met de duur vermeld in het contract wanneer het contract continue levering van digitale content of digitale service voorziet voor een duur groter dan twee (2) jaar;

De Klant kan kiezen tussen reparatie of vervanging van Producten (artikelen L217-9 en volgende van het Consumentenwetboek):

• als het Product gerepareerd wordt onder de wettelijke garantie van conformiteit profiteert de Klant van een zes (6) maanden verlenging van de aanvankelijke garantie;


• ondanks het reparatieverzoek van de Klant behoudt de Verkoper zich het recht voor om het Product te vervangen als Productreparatie een manifest disproportionele kost zou inhouden en/of als conformiteit onmogelijk blijkt. Conformiteit door vervanging van een Product door het onvermogen van de Verkoper om het binnen één (1) maand volgend op Klantverzoek te repareren, veroorzaakt, ten voordele van de Klant, een nieuwe twee (2) jaar wettelijke conformiteitsgarantieperiode verbonden aan het vervangen Product. Deze bepaling is van toepassing vanaf de dag dat het vervangende Product geleverd wordt aan de Klant;


• In overeenstemming met artikel L217-10 van het Consumentenwetboek, als Productreparatie en vervanging onmogelijk zijn, kan de Klant het (de) Product(en) terugsturen en de prijs laten terugbetalen of het (de) Product(en) houden en een deel van de prijs laten terugbetalen. De Klant heeft dezelfde optie als: de gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing, in toepassing van de wettelijke garantie van conformiteit, niet geïmplementeerd kan worden binnen één (1) maand volgend op Klantklacht; OF als deze oplossing niet geïmplementeerd kan worden zonder groot ongemak voor de Klant gezien de Productaard en beoogde gebruik.

Verkoopresolutie kan echter niet uitgesproken worden als het conformiteitsdefect gering is.
Om de wettelijke garantie van conformiteit in te roepen moeten betreffende Producten teruggestuurd worden naar de Verkoper in de staat waarin de Klant ze ontving met alle elementen (accessoires, handleiding...), evenals een kopie van de aankoopfactuur. Retourzendingen worden exclusief gedaan na overeenkomst van de SAV van de Verkoper (Retourbon), die retourzendingen zal organiseren volgens zijn transportvoorwaarden en op kosten van de Verkoper
Wettelijke garantie voor verborgen gebreken
De Verkoper is gebonden door garantie voor verborgen gebreken van het verkochte artikel die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zo veel verminderen dat de Klant het niet zou hebben verworven, of slechts een mindere prijs zou hebben gegeven, als zij ze hadden gekend (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).
De Verkoper is niet gebonden door blijkbare gebreken waarvan de Koper zichzelf had kunnen overtuigen.
Actie voortvloeiend uit verborgen gebreken moet door de Klant gebracht worden binnen twee jaar vanaf gebrekontdekking (artikel 1648, paragraaf 1 van het Burgerlijk Wetboek). In dit geval kan de Klant kiezen tussen verkoopresolutie of verkoopprijsvermindering in overeenstemming met artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
De Klant moet bewijs van gebrekbestaan verstrekken, op elke wijze, namelijk dat:

• Het gebrek bestond op het moment van aankoop;


• Het gebrek was verborgen op het moment van aankoop;


• Het product ongeschikt is voor het gebruik waarvoor het bestemd is of het sterk vermindert.

10.2 Commerciële garantie

De Verkoper verleent aan zijn:

• Niet-Professionele Klanten, een uitbreiding van de voornoemde wettelijke garanties om ze te brengen op een totale duur van drie (3) jaar op alle Producten die de vermelding "3-jarige garantie" dragen;


• Professionele Klanten, een commerciële garantie van één (1) jaar.

Deze commerciële garantie dekt niet:

• vervanging van verbruiksartikelen (voorbeelden: batterijen, lampen, zekeringen, opname- of leeskopslijtage, snaren, preamp en vermogenlampen...);


• accessoires (voorbeelden: luidsprekers, voedingen, tweeters, faders en crossfaders, koffers en hoezen..., behalve speciale gevallen);


• abnormaal of niet-conform gebruik van Producten (de Klant wordt uitgenodigd om zorgvuldig de gebruikershandleiding verstrekt met Producten te raadplegen).


• schade door interventie van een reparateur niet geautoriseerd door de Verkoper;


• schade resulterend uit een oorzaak extern aan het apparaat (bijvoorbeeld, ongeval, schok, bliksem, stroomschommeling, temperatuur- en/of vochtigkheidsvariaties...).

De meerderheid van fabrikanten/leveranciers handelt af en beheert de After-Sales Service (SAV) van hun Producten direct met de Klant. Bijgevolg en waar van toepassing zal de after-sales service van de Verkoper de Klant doorverwijzen naar het geautoriseerde technische station zodat hun Product gerepareerd wordt.
Andere merken vereisen dat het Product ontvangen wordt door de Verkoper voordat het doorgestuurd wordt naar het technische station. De after-sales service van de Verkoper zal dan een retourovereenkomst nummer genereren. Retourzendingen in Metropolitaans Frankrijk worden exclusief gedaan na overeenkomst van de SAV van de Verkoper (Retourbon), die retourzendingen zal organiseren volgens zijn transportvoorwaarden en op kosten van de Verkoper. Bij ontvangst van de retourbon gestuurd per e-mail door de SAV van de Verkoper zal de Klant 30 dagen hebben om hun Producten terug te sturen. Bij gebrek aan Productretour binnen de toegewezen tijd zullen retourkosten voor rekening van de Klant zijn.
Implementatie van de commerciële garantie van de Verkoper wordt uitgevoerd door reparatie van het beschadigde Product.
In geval het product niet gerepareerd zou kunnen worden zal de Verkoper het uitwisselen voor een Product van gelijkwaardige kenmerken, of vergoeden in de vorm van krediet geldig voor één (1) jaar.
Vergoeding van het defecte product gevraagd door de Klant beëindigt de contractuele garantie.
De Klant wordt geïnformeerd dat bepaalde fabrikanten/leveranciers uitgebreide garanties aanbieden waarvan de Verkoper geen partij is. Deze garanties worden dan direct verstrekt door deze fabrikanten/leveranciers onder de voorwaarden gedefinieerd door hen zoals zij verschijnen op de beschrijvende bladen van Producten betreffende de "leveranciersgarantie".
Het wordt herinnerd dat commerciële garantie de Klant niet ontneemt van bepalingen betreffende wettelijke garantie van conformiteit en/of verborgen gebrekengarantie zoals hierboven herinnerd.

10.3 Buiten-garantie reparatie

De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing, behalve toepassing van wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken eerder gespecificeerd, als:

• het apparaat van de Klant niet profiteert van toepassing van een commerciële garantie die zijn reparatie dekt (met name storing niet gedekt door garantie)


• of als commerciële garantie wordt opgezegd bij Klantapparaatdeposito.

In dit geval zal de Verkoper de Klant informeren over de noodzaak om een offerte uit te geven.
Aanbetaling
In geval van acceptatie van buiten-garantie reparatieofferte door de Klant zal een aanbetaling gevraagd worden.
Deze aanbetaling zal afgetrokken worden van het Productreparatiebedrag.
In geval van reparatieweigering door de Klant volgend op de offerte zal deze som als aanbetaling verworven blijven door de Verkoper.
In overeenstemming met artikel L. 214-2 Consumentenwetboek dragen vooraf betaalde bedragen rente tegen de wettelijke rente bij vervaldatum van een drie-maanden periode vanaf betaling tot reparatieservice-uitvoering. Deze renten worden afgetrokken van het te betalen saldo bij voltooiing.
Offerte-opstelling
De offerte is geschat en is geldig voor één (1) maand vanaf zijn uitgiftedatum.
Bij acceptatie van deze offerte door de Klant, en betaling van de verschuldigde som, zal Productreparatie gepland worden en de retourdatum gecommuniceerd aan de Klant.
Correctieve offerte
Offertes zijn alleen schattingen. Tijdens reparatie kan diagnose over de aard, omvang en aantal storingen die het apparaat beïnvloeden gewijzigd worden.
Als reparatiekost hoger blijkt dan het bedrag van de eerder gestuurde en geaccepteerde offerte zal een correctieve offerte opgesteld worden en reparatie van het apparaat zal alleen uitgevoerd worden na het verkrijgen van voorafgaande en uitdrukkelijke overeenkomst van de Klant op het nieuwe reparatieoffertebedrag dat aan hen aangegeven zal worden.
In elk geval heeft deze correctieve offerte een geldigheidsperiode van één (1) maand vanaf zijn uitgiftedatum. Deze correctieve offerte wordt doorgestuurd naar de Klant per e-mail en/of gewone post op het adres aangegeven op de reparatieorder.
Na acceptatie van de correctieve offerte door de Klant wordt Productreparatie uitgevoerd en het aanbetaling bedrag, als zulke aanbetaling betaald werd, zal afgetrokken worden van het reparatiebedrag. De Klant wordt eraan herinnerd dat accepteren van de voorgestelde correctieve offerte de verplichting van hun kant impliceert om de aangegeven prijs te betalen.
Offerteweigering door klant
In geval van weigering door de Klant van de voorgestelde offerte of correctieve offerte:

• zal het Product zoals het is teruggestuurd worden naar de Klant of, waar van toepassing, vernietigd met hun voorafgaande schriftelijke overeenkomst;


• retourkosten (en waar van toepassing, administratieve beheerkosten) zullen belast worden aan de Klant in geval van verzoek voor retour van het niet-gerepareerde Product;


• de aanbetaling betaald door de Klant zal gehouden worden door de Verkoper.

11. Verantwoordelijkheid

In overeenstemming met toepasselijke regelgeving is de Verkoper niet verantwoordelijk in geval van bestelniet-uitvoering toe te schrijven aan de Klant en/of in geval van overmacht en/of in geval van externe en onvoorzienbare gebeurtenissen van een derde partij.
De aangeboden producten voldoen aan Franse wetgeving in kracht. De verantwoordelijkheid van de Verkoper kan niet in het gedrang komen in geval van niet-naleving van wetgeving van het land waar het product geleverd wordt en het is aan de Klant om vooraf te verifiëren met lokale autoriteiten de mogelijkheden van import of gebruik van Producten die zij van plan zijn te bestellen.
De keuze en aankoop van een Product door de Klant is onder hun enige en unieke verantwoordelijkheid.
Bijgevolg kan totale of gedeeltelijke onmogelijkheid van gebruik van Producten met name door materiaalincompatibiliteit geen aanleiding geven tot enige compensatie, vergoeding en/of aansprakelijkheid van de Verkoper, behalve in geval van bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, defectiviteit of uitoefening van herroepingsrecht verstrekt door consumentenwetboek.
De Verkoper is alleen verantwoordelijk voor de inhoud van pagina's die hij publiceert.
In geval van professionele aankopen: de Verkoper zal geen verantwoordelijkheid dragen voor alle indirecte schade resulterend uit deze Algemene Verkoopvoorwaarden, verlies van operatie, verlies van winst, verlies van gelegenheid, schade of kosten, die zouden kunnen voortkomen uit Productaankoop en/of alle andere schade resulterend uit oneigenlijk gebruik van Producten. De Verkoper kan niet verantwoordelijk zijn voor enig dataverlies, bestanden en/of schade gedefinieerd in de vorige paragraaf.
Totale of gedeeltelijke onmogelijkheid van gebruik van Producten, met name door materiaalincompatibiliteit, kan geen aanleiding geven tot enige compensatie en/of vergoeding en/of aansprakelijkheid van de Verkoper.

12. Intellectuele Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten voortvloeiend uit deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de Site blijven het exclusieve eigendom van de Verkoper, en waar van toepassing, zijn partners.
De Verkoper behoudt alle intellectuele eigendomsrechten betreffende Producten, foto's, video's, illustraties, technische documentatie (niet-exhaustieve lijst)... zoals gereproduceerd en/of gerepresenteerd op de Site, die niet gereproduceerd, gerepresenteerd of geëxploiteerd kunnen worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.

13. Toepasselijk Recht – Geschillen – Klachtbehandeling – Bemiddeling

13.1 Toepasselijk recht

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan Frans recht. De taal van dit contract is Frans. In geval van geschil zullen Franse rechtbanken alleen bevoegd zijn.

13.2 Klachtbehandeling

Voor elke klacht kan de Klant contact opnemen met de klantenservice door verbinding te maken met hun klantaccount via de Woodbrass.com site, in de sectie "neem contact met ons op".

13.3 Consumentengeschillenbemiddeling

In overeenstemming met Consumentenwetboekbepalingen betreffende minnelijke geschillenresolutie is de Verkoper lid van het Consumentenbemiddelingscentrum van Justice Conciliators Service (CM2C), waarvan de contactgegevens als volgt zijn:
CM2C

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

contact@cm2c.net – 01 89 47 00 14

https://www.cm2c.net
De Klant kan de bemiddelingsservice gebruiken voor elk consumentengeschil gerelateerd aan een bestelling geplaatst bij de Verkoper op internet.
In overeenstemming met toepasselijke regelgeving moet elk consumentengeschil vooraf schriftelijk ingediend worden bij:
Woodbrass.com – Klantenservice

2 rue de Milan

44470 Thouaré-sur-Loire
Na voorafgaande schriftelijke benadering door de consument jegens de Verkoper kan de Bemiddelingsservice verwezen worden voor elk consumentengeschil waarvan de resolutie niet zou zijn geslaagd.
Om de voorwaarden voor verwijzing naar de Bemiddelaar te kennen kan de Klant naar de CM2C site gaan op het adres: https://www.cm2c.net

14. Persoonsgegevens

Verzameling door de Verkoper van nominatieve informatie en persoonsgegevens van de Klant is noodzakelijk voor beheer van hun bestelling en optimalisering van hun commerciële relaties met de Verkoper. Zij kunnen doorgestuurd worden naar bedrijven die bijdragen aan deze relaties zoals die verantwoordelijk voor service en besteluitvoering, beheer, verwerking en betaling. Deze informatie en gegevens wordt echter alleen bewaard voor de noodzakelijke tijd voor uitvoering van Klantbestelling en eventuele toepasselijke garanties vermeerderd met wettelijke termijnen betreffende bewijs daarvan. Verzamelde informatie is niet onderworpen aan enige overdracht buiten Europese Unie territorium.
In overeenstemming met de gegevensbeschermingswet van 6 januari 1978 heeft de Klant een recht van toegang en rectificatie, wissing, beperking en bezwaar en overdraagbaarheid betreffende persoonsgegevens die hen betreffen. Zij kunnen te allen tijde hun toestemming voor verwerking online intrekken op de volgende link: Persoonsgegevens en/of per gewone post gericht aan Woodbrass.com, 2 rue de Milan 44470 Thouaré-sur-Loire met vermelding van hun achternaam, voornaam, e-mailadres en indien mogelijk hun klantreferentie.
In overeenstemming met toepasselijke regelgeving moet het verzoek ondertekend zijn en vergezeld van een fotokopie van een identiteitsdocument dat de handtekening van de Klant draagt en het adres specificeren waar de respons van de Verkoper hen moet bereiken binnen twee (2) maanden volgend op verzoek ontvangst.
Tijdens het bezoek van de Klant aan de site van de Verkoper kunnen bepaalde gegevens betreffende de Klant via cookie depositie ook verzameld worden. Deze cookies stellen de Verkoper in staat om de winkelervaring van de Klant te optimaliseren, inhoud en advertenties te personaliseren of Site-verkeer te analyseren. Op dezelfde wijze als de voornoemde verzamelde gegevens kan verzamelde informatie gedeeld worden met de sociale media-, communicatie- en analysepartners van de Verkoper die ze kunnen combineren met andere informatie verstrekt door de Klant of verzameld bij gebruik van hun services door de Klant.
Elke consument heeft de mogelijkheid om zich gratis te registreren op de BLOCTEL telefoon canvassing oppositielijst: https://www.bloctel.gouv.fr.

15. Milieubescherming: Preventie van vervuiling, risico's en overlast

Uniek identificatienummer voor EEE sector: FR002250_05BFVH.

CITEO uniek identificatienummer: FR215156_01GTBY.

16. Bijlagen

Bijlage 1: herroepingsrecht formulier

Herroepingsformulier
De Klant wordt uitgenodigd om dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als zij zich willen terugtrekken uit hun bestelling en/of direct naar hun klantaccount te gaan om het online in te vullen.
Ter attentie van Woodbrass.com – klantenservice 2, rue de Milan– 44470 Thouaré-Sur-Loire en/of op e-mailadres contact@woodbrass.com.
***
Ik deel u hierbij mijn terugtrekking mede uit het contract betreffende de verkoop van het goed / voor de servicepresentatie(*) hieronder:
Besteld op …………………………………….. / Ontvangen op ……………………………………………………………….. (*)
Bestelnummer: ……………………………………………………………………..
Naam van consument(en): ………………………………………………………………
Adres van consument(en): ………………………………………………………………
Handtekening van consument(en) (alleen in geval van kennisgeving van dit formulier op papier):
Datum: ………………………………………………………………
(*) Doorhalen onnodige vermelding

Bijlage 2 - Consumentenwetboek artikelen

In overeenstemming met artikel L 217-15 paragraaf 4 worden de bepalingen van artikelen L217-4, L217-5, L. 217-12 en L. 217-16 evenals artikel 1641 en de eerste paragraaf van artikel 1648 van het burgerlijk wetboek volledig hieronder gereproduceerd:
Wettelijke garantie van conformiteit
Artikel L217-4 van het Consumentenwetboek
Het goed is conform met het contract als het met name, waar van toepassing, voldoet aan de volgende criteria:
1° Het komt overeen met de beschrijving, type, hoeveelheid en kwaliteit, met name betreffende functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit, of enige andere kenmerken verstrekt in het contract;
2° Het is geschikt voor elk speciaal gebruik gezocht door de consument, gebracht ter kennis van de verkoper uiterlijk op het moment van contractsluiting en dat de laatste accepteerde;
3° Het wordt geleverd met alle accessoires en installatie-instructies, te verstrekken in overeenstemming met het contract;
4° Het wordt bijgewerkt in overeenstemming met het contract.
In overeenstemming met artikel 21 van ordonnantie nr. 2021-1247 van 29 september 2021 zijn deze bepalingen van toepassing op contracten gesloten vanaf 1 januari 2022.
Artikel L217-5 van het Consumentenwetboek
I.- Naast contractconformiteitscriteria is het goed conform als het voldoet aan de volgende criteria:
1° Het is geschikt voor het gebruik gewoonlijk verwacht van een goed van hetzelfde type, rekening houdend met, waar van toepassing, elke bepaling van Europese Unie recht en nationaal recht evenals alle technische standaarden of, bij gebrek aan zulke technische standaarden, specifieke gedragscodes toepasselijk op de betreffende sector;
2° Waar van toepassing heeft het de kwaliteiten die de verkoper aan de consument presenteerde in de vorm van monster of model, voor contractsluiting;
3° Waar van toepassing worden de digitale elementen die het bevat verstrekt volgens de meest recente versie die beschikbaar is op het moment van contractsluiting, tenzij de partijen anders overeenkomen;
4° Waar van toepassing wordt het geleverd met alle accessoires, inclusief verpakking, en installatie-instructies die de consument legitimerwijze kan verwachten;
5° Waar van toepassing wordt het verstrekt met updates die de consument legitimerwijze kan verwachten, in overeenstemming met bepalingen van artikel L. 217-19;
6° Het komt overeen met de hoeveelheid, kwaliteit en andere kenmerken, inclusief in termen van duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die de consument legitimerwijze kan verwachten voor goederen van hetzelfde type, lettend op de aard van het goed evenals openbare verklaringen gemaakt door de verkoper, door enige persoon stroomopwaarts in de transactieketen, of door een persoon handelend namens hen, inclusief in advertenties of op labeling.
II.- Echter, de verkoper is niet gebonden door alle openbare verklaringen vermeld in de voorgaande paragraaf als zij aantonen:
1° Dat zij ze niet kenden en niet legitimerwijze konden kennen;
2° Dat op het moment van contractsluiting openbare verklaringen gecorrigeerd waren onder voorwaarden vergelijkbaar met aanvankelijke verklaringen; of
3° Dat openbare verklaringen de aankoopbeslissing niet hadden kunnen beïnvloeden.
III.- De consument kan conformiteit niet betwisten door een gebrek betreffende één of meer specifieke kenmerken van het goed in te roepen, waarvan zij specifiek geïnformeerd waren dat ze afweken van conformiteitscriteria uiteengezet in dit artikel, afwijking waarmee zij uitdrukkelijk en afzonderlijk instemden bij contractsluiting.
In overeenstemming met artikel 21 van ordonnantie nr. 2021-1247 van 29 september 2021 zijn deze bepalingen van toepassing op contracten gesloten vanaf 1 januari 2022.
Artikel L217-12 van het Consumentenwetboek
Gewijzigd door Ordonnantie nr. 2021-1247 van 29 september 2021 - art. 9
De verkoper mag niet doorgaan volgens de keuze gemaakt door de consument als de gevraagde conformiteit onmogelijk is of disproportionele kosten inhoudt lettend met name op:
1° De waarde die het goed zou hebben bij gebrek aan conformiteitsgebrek;
2° Het belang van het conformiteitsgebrek; en
3° De mogelijke mogelijkheid om te opteren voor de andere keuze zonder groot ongemak voor de consument.
De verkoper mag weigeren om het goed conform te brengen als dit onmogelijk is of disproportionele kosten inhoudt met name lettend op 1° en 2°.
Wanneer deze voorwaarden niet voldaan zijn, kan de consument, na formele kennisgeving, gedwongen uitvoering in natura nastreven van de aanvankelijk gevraagde oplossing, in overeenstemming met artikelen 1221 en volgende van het burgerlijk wetboek.
Elke weigering door de verkoper om door te gaan volgens de keuze van de consument of om het goed conform te brengen, wordt gerechtvaardigd schriftelijk of op duurzame drager.
In overeenstemming met artikel 21 van ordonnantie nr. 2021-1247 van 29 september 2021 zijn deze bepalingen van toepassing op contracten gesloten vanaf 1 januari 2022.
Artikel L217-16 van het Consumentenwetboek
In gevallen voorzien in artikel L. 217-14 informeert de consument de verkoper over hun beslissing om het contract te ontbinden. Zij sturen de goederen terug naar de verkoper op kosten van de laatste. De verkoper vergoedt de consument de betaalde prijs en geeft elk ander voordeel ontvangen onder het contract terug.
Als het conformiteitsgebrek alleen bepaalde goederen betreft geleverd onder het verkoopcontract heeft de consument het recht op contractontbinding voor alle goederen, zelfs die niet gedekt door dit hoofdstuk, als men niet redelijkerwijs kan verwachten dat zij akkoord gaan met het houden van alleen conforme goederen.
Voor contracten vermeld in II van artikel L. 217-1, voorzienend in de verkoop van goederen en, als accessoire, de verstrekking van diensten niet gedekt door dit hoofdstuk, heeft de consument het recht op ontbinding van het gehele contract. Verder, in het geval van een bundel aanbod binnen de betekenis van artikel L. 224-42-2, heeft de consument het recht op ontbinding van alle gerelateerde contracten.
De respectievelijke verplichtingen van contractpartijen, vermeld in artikel L. 224-25-22 en betreffende gevolgen van ontbinding voor digitale inhoud en digitale diensten, zijn toepasselijk op verkoopcontractontbinding van een goed inclusief digitale elementen.
In overeenstemming met artikel 21 van ordonnantie nr. 2021-1247 van 29 september 2021 zijn deze bepalingen van toepassing op contracten gesloten vanaf 1 januari 2022.
Verborgen gebreken
Artikel 1641 Burgerlijk Wetboek
De verkoper is gebonden door garantie voor verborgen gebreken van het verkochte artikel die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zo veel verminderen dat de koper het niet zou hebben verworven, of slechts een mindere prijs zou hebben gegeven, als hij ze had gekend.
Artikel 1648 paragraaf 1 Burgerlijk Wetboek
Actie voortvloeiend uit redibitoire gebreken moet door de verwerver gebracht worden binnen twee jaar vanaf gebrekontdekking.